Bu takdir, Concentrix’in ölçülebilir iş sonuçları yaratan ajan tabanlı yapay zekâ çözümlerindeki liderliğini bir kez daha ortaya koyuyor.
NEWARK, Kaliforniya (6 Mayıs 2026) – Küresel teknoloji ve hizmetler lideri Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), bugün yaptığı açıklamada, iX Hero™ ajan tabanlı yapay zekâ uygulamasının, kurumsal ölçekte ölçülebilir müşteri sonuçları sunma kabiliyeti sayesinde TMC’nin 2026 Customer Product of the Year Award ödülüne layık görüldüğünü duyurdu.
TMC Customer Product of the Year Award, müşteri deneyimi sektörünü ileriye taşıyan çözümleri ödüllendirmektedir. Concentrix açısından bu takdir, yalnızca sonuç vaat etmekle kalmayıp somut iş çıktıları üreten ajan tabanlı yapay zekâ portföyünün önemli bir göstergesidir. Hero Store’un kapsamlı özelleştirme yeteneklerinden gerçek zamanlı danışman içgörülerine kadar iX Hero, yapay zekâyı pilot uygulama aşamasından üretim ortamına taşıyarak değerini en önemli noktada kanıtlamaktadır: (müşteriler için, gerçek operasyonlarda ve ölçekli kullanımda.)
iX Hero, insan ve yapay zekânın birlikte çalışmasını mümkün kılar. Binlerce Concentrix danışmanının katılımıyla geliştirilen ve test edilen çözüm; iş akışlarını otomatikleştirir, gerçek zamanlı içgörüler sunar ve sürekli öğrenerek kendini geliştirir. Yapay zekâ destekli koçluk, anlık görüşme dökümleri ve gerçek zamanlı karar destek yetkinlikleri sayesinde iX Hero, danışmanların müşterilere ihtiyaç duydukları yanıtları hızlı, doğru ve güvenle sunmalarına yardımcı olur.
Müşteri uygulamalarında elde edilen sonuçlar arasında şunlar yer almaktadır:
- Ortalama işlem süresinde %22’ye varan azalma
- Müşteri memnuniyetinde %13,5 artış
- Danışmanların bilgiye ulaşma süresinde %20 azalma
- İlk temas çözüm oranında %16,5 iyileşme
Concentrix Global Ürün Organizasyonu Başkan Yardımcısı Craig Cotton konuya ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: “Bu takdir, yapay zekâyı en başından itibaren gerçek iş sonuçları yaratma hedefiyle geliştirdiğinizde ortaya çıkan etkiyi göstermektedir. Müşterilerimiz için anlamlı sonuçlar üretiyoruz ve bu yolculuğun henüz başındayız. Ajan tabanlı yapay zekâ gelişimini sürdürürken, Concentrix bu dönüşümün ön saflarında yer almaya devam edecek ve müşterilerimizin bu gelişmelerden ilk fayda sağlayanlar arasında olmasını sağlayacaktır.”
iX Hero, Concentrix’in Intelligent Experience (iX) Product Suite portföyünün bir parçası olup şirketin Agentic Operating Framework altyapısı üzerinde geliştirilmiştir. Daha fazla bilgi için concentrix.com/ix-hero linkini ziyaret edin.
Hakkımızda: İşleyen Bir Dünyaya Güç Veriyoruz
Fortune 500® şirketleri arasında yer alan Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), bugün ve gelecekte dünyanın önde gelen markalarına güç veren küresel teknoloji ve hizmetler lideridir. Çözüm odaklı yaklaşımımızı teknoloji ve yapay zekâ destekli içgörülerle birleştirerek müşterilerimiz için değer yaratıyoruz. Her gün, kurumların en zorlu iş süreçlerini dönüştürmelerine destek olmak amacıyla, işletmenin tüm fonksiyonlarını kapsayan uçtan uca ve tam entegre çözümler tasarlıyor, geliştiriyor ve ölçekli bir şekilde yönetiyoruz. 2.000’den fazla müşterimizin karmaşık iş zorluklarını aşmasına yardımcı olurken; benzersiz veri ve içgörülerimizi, derin sektör uzmanlığımızı ve ileri teknoloji çözümlerimizi bir araya getiriyoruz. Akıllı dönüşüm ortağı olarak, şirketlerin çalışma, etkileşim kurma ve işlem gerçekleştirme süreçlerini daha yalın, daha verimli ve daha etkili hale getirmelerini sağlıyoruz. 70’ten fazla pazarda, farklı sektörlerde daha önce mümkün görülmeyen iş sonuçları sunuyoruz. Daha fazla bilgi için
Media Contact:
Marketing & Communications
Concentrix Corporation
[email protected]
From Fortune. ©2025 Fortune Media (USA) Corporation. Tüm hakları saklıdır. Used under license. Fortune and Fortune 500 are registered trademarks of Fortune Media (USA) Corporation and are used under license. Fortune and Fortune Media (USA) Corporation are not affiliated with, and do not endorse products or services of, Concentrix.
Güvenli Liman Beyanı
Bu haber bülteni, 1933 tarihli Menkul Kıymetler Kanunu’nun 27A Bölümü ve 1934 tarihli Menkul Kıymetler Borsası Kanunu’nun 21E Bölümü anlamında ileriye dönük beyanlar içermektedir. İleriye dönük ifadeler, bunlarla sınırlı olmamak üzere, şirketin iş sonuçları sunma ve müşterileri için zorlukları çözme yetenekleri ve konumlandırmasına ilişkin ifadeleri ve inanmak, beklemek, olabilir, sağlayacak, sağlayabilir ve yapmalı gibi kelimeleri ve diğer benzer ifadeleri içeren ifadeleri içerir. Bu ileriye dönük beyanlar doğası gereği belirsizdir ve gerçek sonuçların bu tür beyanlarda ifade veya ima edilenlerden önemli ölçüde farklı olmasına neden olabilecek önemli riskler ve belirsizlikler içerir. Riskler ve belirsizlikler arasında, diğer hususların yanı sıra, şirketin stratejisini başarılı bir şekilde yürütme kabiliyetine ilişkin riskler, şirketin sektöründeki rekabet koşulları ve Şirketin 30 Kasım 2023 tarihinde sona eren mali yıl için Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu’na sunulan Form 10-K Yıllık Raporu’nda ve sonraki SEC dosyalarında yer alan diğer faktörler yer almaktadır. Yalnızca yapıldıkları tarih itibariyle geçerli olan ileriye dönük beyanları güncelleme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.
Copyright 2026 Concentrix Corporation and its subsidiaries. All rights reserved. Concentrix, the Concentrix logo, and all other Concentrix company, product and services names and slogans are trademarks or registered trademarks of Concentrix Corporation and its subsidiaries.