Auszeichnung unterstreicht die Führungsrolle von Concentrix bei Agentic AI mit messbaren Geschäftsergebnissen

NEWARK, Kalifornien (6. Mai 2026) – Die Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), ein weltweit führendes Technologie- und Serviceunternehmen, gab heute bekannt, dass ihre Agentic AI-Anwendung iX Hero™ mit dem Customer Product of the Year Award 2026 von TMC ausgezeichnet wurde. Gewürdigt wurde iX Hero für seine Fähigkeit, messbare Ergebnisse in großem Maßstab für Kunden zu erzielen.

Mit dem Customer Product of the Year Award zeichnet TMC Lösungen aus, die die Customer Experience-Branche maßgeblich vorangebracht haben. Für Concentrix ist diese Auszeichnung eine Bestätigung für ein Agentic AI-Portfolio, das nicht nur Ergebnisse verspricht, sondern sie auch liefert. Von den umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten des Hero Store bis hin zu Echtzeit-Intelligenz für Berater bringt iX Hero KI aus der Pilotphase in den produktiven Einsatz und beweist ihren Mehrwert dort, wo es darauf ankommt: bei Kunden, im operativen Betrieb und in großem Maßstab.

iX Hero bringt Menschen und KI zusammen. Gemeinsam mit Tausenden von Concentrix-Beratern entwickelt und erprobt, automatisiert die Lösung Arbeitsabläufe, liefert relevante Informationen in Echtzeit und lernt kontinuierlich dazu. Ob KI-gestütztes Coaching, automatische Transkripte oder Entscheidungshilfen in Echtzeit – iX Hero hilft Beratern dabei, Kunden schnell und sicher Antworten zu liefern.

Die Implementierung bei Kunden hat zu folgenden Ergebnissen geführt:

• Bis zu 22 % kürzere durchschnittliche Bearbeitungszeiten
• 13,5 % höhere Kundenzufriedenheit
• 20 % weniger Suchaufwand für Berater
• 16,5 % höhere Erstlösungsquote

„Diese Auszeichnung zeigt, was möglich ist, wenn man KI von Anfang an mit Blick auf konkrete Geschäftsergebnisse entwickelt“, sagt Craig Cotton, Global Vice President, Product Organization bei Concentrix. „Unsere Kunden sehen bereits Ergebnisse, die wirklich zählen, und wir stehen erst am Anfang. Während sich Agentic AI weiterentwickelt, wird Concentrix ganz vorne stehen und sicherstellen, dass unsere Kunden als Erste davon profitieren.“

iX Hero ist Teil der Intelligent Experience (iX) Product Suite von Concentrix und wurde im Rahmen des Concentrix Agentic Operating Framework entwickelt. Weitere Informationen finden Sie unter concentrix.com/ix-hero.

Über uns: Powering a World That Works

Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), ist ein Fortune-500® und weltweit führendes Technologie- und Serviceunternehmen, das die besten Marken der Welt antreibt – heute und in Zukunft. Wir sind lösungsorientiert, technologiegetrieben und intelligenzgesteuert. Jeden Tag entwickeln, realisieren und betreiben wir vollständig integrierte End-to-End-Lösungen, mit hoher Geschwindigkeit und im großen Umfang über das gesamte Unternehmen hinweg. Wir helfen über 2.000 Kunden, ihre schwierigsten Herausforderungen im Business zu lösen. Mit einzigartigen Daten und Insights, tiefgreifendem Branchenwissen sowie fortschrittlichen Technologielösungen sind wir der intelligente Transformationspartner, der eine Welt ermöglicht, die einfach funktioniert. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Zusammenarbeit, Interaktion und Transaktion erfrischend einfach zu gestalten. In allen wichtigen Branchen schaffen wir unvorstellbare Ergebnisse in über 70 Märkten und virtuell auf der ganzen Welt. Erfahren Sie mehr auf concentrix.com.

Media Contact:
Marketing & Communications
Concentrix Corporation
[email protected]

From Fortune. ©2025 Fortune Media (USA) Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Used under license. Fortune and Fortune 500 are registered trademarks of Fortune Media (USA) Corporation and are used under license. Fortune and Fortune Media (USA) Corporation are not affiliated with, and do not endorse products or services of, Concentrix.

Safe Harbor Erklärung

Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne von Abschnitt 27A des Securities Act von 1933 und Abschnitt 21E des Securities Exchange Act von 1934. Zukunftsgerichtete Aussagen umfassen unter anderem Aussagen über die Fähigkeiten und die Positionierung des Unternehmens, um Geschäftsergebnisse zu liefern und Herausforderungen für seine Kunden zu lösen, sowie Aussagen, die Wörter wie glauben, erwarten, können, werden, liefern, könnten und sollten und andere ähnliche Ausdrücke enthalten. Diese zukunftsgerichteten Aussagen sind von Natur aus ungewiss und beinhalten erhebliche Risiken und Ungewissheiten, die dazu führen könnten, dass die tatsächlichen Ergebnisse erheblich von den in diesen Aussagen ausgedrückten oder implizierten Ergebnissen abweichen. Zu den Risiken und Ungewissheiten gehören unter anderem Risiken in Bezug auf die Fähigkeit des Unternehmens, seine Strategie erfolgreich umzusetzen, die Wettbewerbsbedingungen in der Branche des Unternehmens und andere Faktoren, die im Jahresbericht des Unternehmens auf Formular 10-K für das am 30. November 2023 zu Ende gegangene Geschäftsjahr, der bei der Securities and Exchange Commission eingereicht wurde, sowie in nachfolgenden SEC-Einreichungen enthalten sind. Wir sind nicht verpflichtet, zukunftsgerichtete Aussagen zu aktualisieren, da diese nur zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem sie gemacht werden.

Copyright 2026 Concentrix Corporation and its subsidiaries. Alle Rechte vorbehalten. Concentrix, the Concentrix logo, and all other Concentrix company, product and services names and slogans are trademarks or registered trademarks of Concentrix Corporation and its subsidiaries.