Self-Service AI Bots

impulsado por IA Generativa

Los bots de IA autogestionados están cambiando el customer journey porque permiten que las marcas estén siempre disponibles en sus canales preferidos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Al humanizar las conversaciones a gran escala, ahora puedes crear experiencias personalizadas en cada punto de contacto.

¿Cómo podemos ayudarte?

Con los bots de IA autogestionados, puedes simular una conversación entre personas y proporcionar a tus clientes información, en tiempo real, sobre una amplia gama de temas. Concentrix garantiza tu éxito con experiencias de conversación que tienen un enfoque reflexivo y ágil, mediante un diseño centrado en las personas que se basa en datos y que busca convertir cada interacción en una experiencia memorable.

Aprovecha el valor de la IA Generativa y la IA conversacional.

Reduce la carga de trabajo de las personas que brindan asesoramiento en todos los canales de experiencia del cliente (CX)

Asegúrate de que tu empresa esté preparada para el futuro con las soluciones de IA de última generación.

Agiliza la resolución de problemas mediante la gestión de solicitudes complejas.

Mejora la satisfacción del cliente a través de interacciones atractivas.

¿Preparado para crear conversaciones relevantes (con IA)?

Nuestros expertos en la experiencia del cliente (CX) te ayudarán a responder a las expectativas y maximizar el valor del cliente con IA.

Cómo hacer que la conversación fluya para una mejor experiencia del cliente (CX)

Concentrix tiene la experiencia para diseñar, crear y ejecutar bots de IA autogestionados a escala empresarial. Te ayudaremos a potenciar el chat y los bots de voz con IA conversacional, para generar un equilibrio entre innovación, riesgo y rentabilidad, y así alcanzar los resultados deseados.

Estrategia y Roadmap IA

Establece una estrategia de bots de IA autogestionados y una hoja de ruta procesable que se ajuste a tu visión de la experiencia del cliente (CX), tus objetivos comerciales y la madurez de la IA.

Análisis de Clientes

Analiza las interacciones, las fases del customer journey y los comentarios y opiniones de los clientes e identifica los puntos críticos y los casos de uso específicos para los bots de IA autogestionados.

Integración & Plataformas IA

Gestiona la plataforma, el alojamiento web, la interfaz de usuario, la gestión del diálogo, la integración con los sistemas y las fuentes de datos para disfrutar de experiencias excepcionales.

Entrenamiento de bots de IA

Utiliza técnicas de ajuste y aprendizaje automático para entrenar los modelos subyacentes del bot y evaluar el rendimiento a través de pruebas iterativas.

Diseño Conversacional

Diseña interacciones en lenguaje natural para conversaciones previsibles con los clientes para que puedas garantizar engagement y satisfacción.

Optimización de Bots

Supervisa los comportamientos de tus clientes, sus comentarios y la efectividad de las experiencias conversacionales para identificar oportunidades de mejora.