Self-Service KI-Bots
unterstützt durch generative KI
Self-Service KI-Bots transformieren die Customer Journey und ermöglichen es Marken, für Kunden 24/7 in ihren bevorzugten Kanälen erreichbar zu sein. Durch die Vermenschlichung skalierbarer Konversationen lassen sich jetzt personalisierte Erlebnisse an jedem Touchpoint schaffen.
Wie wir Sie unterstützen
Mit Self-Service KI-Bots können Sie eine menschenähnliche Konversation simulieren und Ihren Kunden in Echtzeit Informationen zu einer Vielzahl von Themen zur Verfügung stellen. Concentrix sichert Ihren Erfolg mit Conversational Experiences durch einen durchdachten und agilen Ansatz, der sich auf ein menschenzentriertes Design stützt, auf Daten basiert und sich kontinuierlich darauf konzentriert, jede Interaktion zu einem einzigartigen Erlebnis zu machen.
Erschließen Sie den Mehrwert von generativer KI und Conversational AI.
Reduzieren Sie das Arbeitsvolumen für Ihre Advisor über alle CX-Kanäle hinweg.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen auf den Einsatz von Next-Gen KI-Lösungen vorbereitet ist.
Beschleunigen Sie die Problemlösung durch das Management komplexer Abfragen.
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch ansprechende Interaktionen.
Sind Sie bereit, relevante (KI) Conversations zu schaffen?
Unsere CX-Experten unterstützen Sie bei der Navigation durch den Hype und dabei, mit KI einen Mehrwert für Ihre Kunden zu schaffen.
Optimierter Conversation Flow für eine bessere CX
Concentrix besitzt die Expertise, um unternehmensweite und skalierbare Self-Service KI-Bots zu entwickeln, zu realisieren und umzusetzen. Wir unterstützen Sie bei der Optimierung von KI-Chat- und Voice-Bots und schaffen ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Innovation, Risiko und Kosteneffizienz, um die von Ihnen gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
KI-Strategie & Roadmap
Erstellen Sie eine Self-Service KI-Bots-Strategie und eine umsetzbare Roadmap, die Ihre CX-Vision, Ihre Geschäftsziele und Ihre KI-Maturity berücksichtigt.Customer Analytics
Analysieren Sie Kundeninteraktionen, Journeys und Feedback, um Pain Points und Use Cases für Self-Service KI-Bots zu identifizieren.KI-Plattform & Integration
Managen der Plattform, des Hostings, des User Interface, des Dialogmanagements, der Integration mit Systemen und Datenquellen für nahtlose Erlebnisse.KI-Bot Training
Setzen Sie Techniken zum Feintuning und Machine Learning ein, um die zugrunde liegenden Modelle des Bots zu trainieren und die Performance durch iterative Tests zu bewerten.Conversational Design
Entwickeln Sie Interaktionen in natürlicher Sprache für die zu erwartenden Kundengespräche, um sicherzustellen, dass sich Kunden angesprochen fühlen und zufrieden sind.Bot-Optimierung
Monitoring des Kundenverhaltens, des Feedbacks und der Effektivität von Conversational Experiences, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
Wie wir Self-Service KI-Bots für führende Marken einsetzen.
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