Bot AI Self-Service

potenziata dall’AI generativa

I bot AI self-service stanno trasformando il customer journey, consentendo ai brand di essere presenti per i clienti nei canali che preferiscono 24/7. Grazie all’umanizzazione delle conversazioni su larga scala, è possibile creare esperienze personalizzate in ogni touch point.

Come possiamo aiutarti

Con i bot AI self-service, puoi simulare conversazioni simili a quelle umane e fornire informazioni in tempo reale ai tuoi clienti su una vasta gamma di argomenti. Concentrix garantisce il tuo successo con le esperienze di conversazione grazie ad un approccio consapevole e mirato, sostenuto da un design human-centered, basato sui dati e guidato da un’attenzione costante nel trasformare ogni interazione in un’esperienza straordinaria.

Scopri il valore dell’AI generativa e dell’AI conversazionale.

Riduci il carico di lavoro per gli advisor nei canali CX.

Assicurati che la tua azienda sia pronta ad affrontare la strada delle soluzioni di AI di nuova generazione.

Velocizza la risoluzione dei problemi gestendo query complesse.

Migliora la soddisfazione del cliente attraverso interazioni coinvolgenti.

Vuoi creare conversazioni (AI) significative?

I nostri esperti di CX ti aiuteranno a navigare nell’hype e a sviluppare valore per il cliente grazie all’AI.

Rendi più efficace la conversazione per una migliore CX

Concentrix ha l’esperienza necessaria per progettare, costruire e realizzare bot di AI self-service su scala aziendale. Ti aiuteremo a potenziare la chat AI conversazionale e i bot vocali, bilanciando innovazione, rischio ed economicità per raggiungere i risultati desiderati.

Strategia & roadmap AI

Stabilisci una strategia per i bot AI self-service e una roadmap attuabile che si adatti alla tua visione CX, agli obiettivi di business e alla maturità dell’AI.

Customer Analytics

Analizza le interazioni, i percorsi e il feedback dei clienti per identificare i punti critici e i casi d’uso target per i bot AI self-service.

Piattaforma AI & Integrazione

Gestisci la piattaforma, l’hosting, l’interfaccia utente, la gestione del dialogo, l’integrazione con i sistemi e le fonti di dati per esperienze senza interruzioni.

Training Bot AI

Utilizza tecniche di perfezionamento automatico e di machine learning per istruire i modelli alla base del bot e valutare le performance attraverso test iterativi.

Conversational Design

Progetta interazioni linguistiche naturali per le conversazioni previste con i clienti, per assicurarti che siano coinvolti e soddisfatti.

Bot Optimization

Monitora i comportamenti dei clienti, il feedback e l’efficacia delle esperienze di conversazione, in modo da identificare le opportunità di miglioramento.