Bot AI Layanan Mandiri
didukung oleh Generative AI
Bot AI layanan mandiri mengubah perjalanan pelanggan, memungkinkan merek siap melayani pelanggan di mana saja di saluran pilihan mereka 24/7. Dengan memanusiakan percakapan dalam skala besar, kini Anda dapat membuat pengalaman yang dipersonalisasi di setiap titik kontak.
Bagaimana kami dapat membantu
Dengan bot AI layanan mandiri, Anda dapat mensimulasikan percakapan seperti manusia dan memberikan informasi secara real-time kepada pelanggan Anda tentang berbagai topik. Concentrix memastikan kesuksesan Anda dalam pengalaman percakapan melalui pendekatan yang cermat dan lincah dengan dukungan desain yang berpusat pada manusia, diinformasikan oleh data, dan digerakkan oleh fokus tanpa henti sehingga setiap interaksi adalah pengalaman yang luar biasa.
Dapatkan manfaat generative AI dan AI percakapan.
Kurangi beban kerja konsultan manusia di seluruh saluran CX.
Pastikan bisnis Anda siap menghadapi perkembangan solusi AI tercanggih.
Percepat pemecahan masalah dengan mengelola kueri yang kompleks.
Tingkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang menarik.
Siap membuat percakapan (AI) yang bermakna?
Pakar CX kami akan membantu Anda menavigasi hype dan mengakses manfaat untuk pelanggan dengan AI.
Membuat alur percakapan untuk CX yang lebih baik
Concentrix memiliki keahlian untuk merancang, membangun, dan menjalankan bot AI layanan mandiri dalam skala perusahaan. Kami akan membantu meningkatkan performa perusahaan Anda dalam chat AI percakapan dan bot suara, menyeimbangkan inovasi, risiko, dan efektivitas biaya dalam perjalanan mencapai hasil yang Anda inginkan.
Strategi & Roadmap AI
Tetapkan strategi dan peta jalan untuk bot AI layanan mandiri yang dapat ditindaklanjuti dan sesuai dengan visi CX, tujuan bisnis, dan kematangan AI Anda.Analitik Pelanggan
Lakukan analisis interaksi, perjalanan, dan umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi titik-titik masalah dan menentukan kasus penggunaan yang tepat untuk bot AI layanan mandiri.Platform & Integrasi AI
Kelola platform, hosting, antarmuka pengguna, manajemen dialog, integrasi dengan sistem, dan sumber data untuk pengalaman yang mulus.Pelatihan AI Bot
Gunakan teknik fine-tuning dan pembelajaran mesin untuk melatih model dasar bot dan mengevaluasi kinerja melalui pengujian berulang.Desain untuk Percakapan
Rancang interaksi bahasa alami untuk percakapan pelanggan yang telah diprediksi sebelumnya untuk memastikan pelanggan merasa dilibatkan dan puas.Optimalisasi Bot
Pantau perilaku pelanggan, tanggapan balik, dan efektivitas pengalaman percakapan untuk mengidentifikasi peluang peningkatan.
Cara kami membuat bot AI layanan mandiri yang berfungsi dengan baik untuk merek-merek terkemuka.
Wawasan Unggulan
Dari Visi ke Inovasi: Panduan tentang Generative AI untuk Pemimpin Bisnis
Temukan cara menggunakan generative AI untuk meningkatkan pendapatan, menghemat biaya, berinovasi, dan banyak lagi.
Wawasan Terkait
Penggerak dalam mendorong gagasan dan penelitian untuk menciptakan inovasi
