Self-Service AI-bots

Powered by Generative AI

Self-service AI-bots veranderen de customer journey en maken het mogelijk voor merken om 24/7 beschikbaar te zijn voor klanten via hun favoriete kanalen. Door gesprekken op grote schaal menselijk te maken, kun je nu op elk contactpunt gepersonaliseerde ervaringen creëren.

Hoe kunnen we je helpen

Met self-service AI-bots kun je gesprekken simuleren die lijken op menselijke interactie en real-time informatie verstrekken aan je klanten over een breed scala aan onderwerpen. Concentrix zorgt voor jouw succes met gesprekservaringen door middel van een doordachte en flexibele aanpak, ondersteund door een mensgericht ontwerp, geïnformeerd door gegevens, en gedreven door een voortdurende focus om van elke interactie een geweldige ervaring te maken.

Ontdek de waarde van Generative AI en Conversational AI.

Verminder de werkdruk voor menselijke adviseurs via CX-kanalen.

Zorg ervoor dat jouw bedrijf klaar is voor de volgende generatie AI-oplossingen.

Versnel het oplossen van problemen door het beheren van complexe verzoeken.

Verbeter de klanttevredenheid met boeiende interacties.

Klaar om waardevolle (AI-)gesprekken te voeren?

Onze CX-experts helpen je om door de hype te navigeren en customer value te ontgrendelen met AI.

Laat het gesprek soepel lopen voor een betere CX

Concentrix heeft de expertise om self-service AI-bots te ontwerpen, te bouwen en te laten draaien op bedrijfsschaal. We helpen je om conversational AI-chat- en spraakbots te optimaliseren, waarbij we innovatie, risico’s en kosteneffectiviteit in balans brengen om jouw gewenste resultaten te behalen.

AI Strategy & Roadmap

Stel een self-service AI-botstrategie en een bruikbaar stappenplan op dat past bij jouw CX-visie, bedrijfsdoelen en AI-volwassenheid.

Customer Analytics

Analyseer klantinteracties, -reizen en -feedback om pijnpunten te identificeren en gebruiksscenario’s voor zelfbedienings-AI-bots te targeten.

AI-platform & Integratie

Manage je platform, hosting, gebruikersinterface, dialoogbeheer, integratie met systemen en data sources voor naadloze ervaringen.

AI Bot Training

Gebruik fine-tuning en machine learning om de onderliggende modellen van de bot te trainen en de prestaties te evalueren door middel van iteratief testen.