生成AIソリューション

成果を倍増させるためのブランド力強化

生成AIは、業務の合理化やプロセスの加速化から生産性の向上まで、ビジネスのあらゆる側面を再構築する可能性を秘めています。 しかし、そのメリットを実感するには、確固たるアプローチが必要です。 生成AIソリューションでチャンスをつかむ準備はできていますか?

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ビジネスにおける人工知能の可能性を引き出す

オペレーションに革命を起こしたい、カスタマージャーニーに生成AIを導入したい、生産性を向上させたいとお考えのお客様にとって、当社の生成AIソリューションは、このエマージングテクノロジーを活用する出発点となります。

サービス&ソリューション

AI Assessment & Roadmap

AIの評価
とロードマップ

企業規模の生成AIソリューションを推進するための組織の準備状況を確認し、リスクとイノベーションのバランスを考慮した実行可能な計画を構築する方法を発見します。

生成AIによるセルフサービスAIボット

各顧客のニーズをより深く理解した上で、自然で会話的な対応を行い、適切な人間味のあるトーンでパーソナライズされたダイナミックな対応を効率的に作り上げます。

Advisor Assist powered by Generative AI

生成AIを搭載したアドバイザー・アシスト

生成AIをナレッジベースや過去の顧客データと統合し、アドバイザーをリアルタイムにガイドすることで、より迅速なサービスと効率化を実現します。

Knowledge Management powered by Generative AI

生成AIによるナレッジマネージメント

AIを活用したテクノロジーで顧客サポートを強化し、ナレッジの生成と管理を効率的に行うことで、コンテンツの自動化、ストレージの最適化、アクセスの向上を図り、情報に基づいた迅速な意思決定を可能にします。

Automated Quality Assurance

自動化された品質
保証

顧客とのやりとりを100%分析し、高い品質基準の達成、業務効率の改善、顧客満足の確保のために、逸脱や機会を検出します。

DevX powered by Generative AI

生成AIを駆使した
DevX

コードの作成から保守、テスト、レビュー、文書化まで、すべてのステップで推奨事項を受け取ることができるため、開発ライフサイクル全体を通して生産性が向上し、考え抜かれた最終製品を実現します。

生成AIによるコンテンツ制作

生成AIを活用することで、コンテンツ制作プロセスの合理化、コンテンツの大規模生成、コンテンツのパーソナライズを実現し、コンテンツ制作者がより高度なタスクに集中できる時間を確保します。

Insights powered by Generative AI

生成AIによるインサイト

生成AIアルゴリズムを活用し、ビッグデータ資産から価値あるインサイトを抽出して、シナリオのシミュレーション、トレンドの予測、十分な情報に基づいたビジネス上の意思決定など、ビジネスインテリジェンスを大きく変えます。

From Vision to Innovation: A Guide on Generative AI for Business Leaders

注目のインサイト

ビジョンからイノベーションへ:ビジネスリーダー向け生成AIガイド

生成AIを活用して、売上拡大、コスト削減、イノベーションなどを実現する方法をご紹介します。

Concentrixを選ぶ理由

当社は、オペレーションの合理化やプロセスの加速化、生産性の向上などの企業の成長を、生成AIを活用して支援しています。

トランスフォーメーションの専門知識

当社は何十年もの間、AIによってビジネスの成果を加速させるリーダーであり続けています。 当社の成功は、未来をデザイン・構築・運用するエキスパートたちのダイナミックなエコシステムによって支えられています。

分野に関する専門知識

当社は深い業界知識を持ち、クライアントのオペレーションと実践を理解しています。そして、企業がビジネス、顧客、従業員のために生成AIの価値を最大化できるよう、独自の立場で支援しています。

ガバナンスの強化

リスクとシナリオを総合的に捉えて生成AIに取り組むことで、課題に対処して有意義なイノベーションを推進し、データの正確性とコンプライアンスを保護するために、人とAIを最適な方法で補強する効果的なバランスをとっています。

人間中心

当社のDNAの一部です。 当社はテクノロジーとサービスの主要プロバイダーとして、生成AIソリューションが人々やカスタマージャーニーに与えるポジティブな影響を幅広いコンテキストで考察し、よりパーソナライズされた有意義な結果を活用しています。

Why Concentrix

稼働中の生成AI

1. より良い医療体験を思い描く

当社は、ある医療機関が生成AIを使ってよりシンプルな医療エクスペリエンスを構想するのを支援しています。 医師や医療提供者の間で、記入する書類を減らし、待機時間を短くするだけでなく、より有意義な会話をして、やりとりの手間を減らすことで、生成AIには個人に合わせられた医療を作る可能性があります。 しかし、ソリューションを構築する前に、このクライアントは、生成AIによってどのように患者体験を進化させることができるかについて、ビジョンを必要としていました。

1. Envisioning a Better Healthcare Experience
Better Answers Faster with Generative AI Help Desk

2. 技術分野における顧客サポートの変革

あるテクノロジー企業の顧客サポートアドバイザーは、複雑な製品群のナビゲートに苦労していました。 当社は、わずか3週間で生成AIアプリケーションを開発し、AIの支援で技術的な問い合わせに迅速に取り組めるようにしました。 アプリケーションにはユーザーフレンドリーなインターフェース、フィードバック機構、分析ダッシュボード、ワードモデレーションの機能が搭載されていました。 生産性は65%向上し、クエリのレスポンスタイムは4分短縮され、大幅なコスト削減につながりました。

3. 遠隔医療チャットボットの強化

患者からの問い合わせを効率的にトリアージし、患者のプライバシーを守りながら正確な回答を確実に受け取ることができる、安全でリアルタイムの生成AIソリューションを開発しました。 会話の自動化では、ファーストパーティの有益な情報も含め、データソースをシームレスにチャットボットに組み込んでいます。 医療規制を遵守しながら、プロバイダーのデータを取り込んで既存のモデルに統合し、言語学習モデルと統合する機能を作りました。

3. Enhancing a Telehealth Chatbot
4. AI-Powered Shopping

4. AIを活用したショッピング

3D Cloud by Marxent は、オンライン家具ショッピングでの選択肢が多すぎて顧客が閉口してしまうという課題に直面し、プロセスを簡素化する生成AIソリューションを探していました。 そしてConcentrixに注目しました。 わずか2日間で、当社は生成AIチャットボットを作り上げました。 このAIの相棒は、ドロップダウンやチェックボックスを会話に置き換えて、家具のカスタマイズを簡単にし、申し分のない作品構成を迅速化します。

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