โซลูชัน Generative AI
เพิ่มขีดความสามารถให้แบรนด์เพื่อผลลัพธ์ทวีคูณ
Generative AI มาพร้อมศักยภาพในการพลิกธุรกิจในทุกด้าน ตั้งแต่การปรับปรุงการดำเนินงานให้คล่องตัวและเร่งกระบวนการ ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต แต่ถ้าจะใช้ประโยชน์จาก AI คุณต้องมีแนวทางดำเนินการที่รัดกุม พร้อมใช้โซลูชัน Generative AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุดหรือยัง?
Play Video
ปลดล็อกศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์สำหรับธุรกิจคุณ
ไม่ว่าคุณอยากปฏิวัติการดำเนินงาน นำ Generative AI มาใช้ในเส้นทางของลูกค้า หรือปรับปรุงผลิตภาพ โซลูชัน Generative AI ของเราก็เป็นประตูสู่การคว้าประโยชน์จากเทคโนโลยีที่กำลังมาแรงนี้
How we do it
Leveraging our design, build, and run methodology to test and scale applications, we’re helping brands to unlock
growth with generative AI.
Intelligent Journeys
We design use cases for generative AI that enhance every stage of the customer journey.
Intelligent Enterprises
We build generative AI solutions that transform our clients’ businesses, driving innovation and efficiency.
Intelligent Operations
We run operations at scale, all powered by generative AI, ensuring your enterprise can meet growing demands seamlessly.
บริการและโซลูชัน
AI การประเมิน
และแผนงาน
ระบุระดับความพร้อมขององค์กรคุณในการเดินหน้าใช้โซลูชัน Generative AI ระดับองค์กร และดูวิธีสร้างแผนดำเนินการที่สมดุลระหว่างความเสี่ยงและนวัตกรรม
บอท AI บริการตนเองที่ขับเคลื่อนโดย Generative AI
ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละรายอย่างลึกซึ้ง ก่อนที่จะตอบกลับอย่างเป็นธรรมชาติและลื่นไหลด้วยบทสนทนาที่รู้ใจและรู้สถานการณ์ในน้ำเสียงแบบมนุษย์จริงๆ
ผู้ช่วยที่ปรึกษา (Advisor Assist) ขับเคลื่อนโดย Generative AI
ผสานรวม Generative AI กับฐานความรู้และประวัติข้อมูลลูกค้า เพิ่มขีดความสามารถให้ที่ปรึกษาด้วยคำแนะนำแบบเรียลไทม์ ให้คุณบริการได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
การจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนโดย Generative AI
ยกระดับการสนับสนุนลูกค้าด้วยเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างและจัดการความรู้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสร้างคอนเทนต์โดยอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บ และปรับปรุงการเข้าถึง ให้คุณใช้ข้อมูลตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว
การรับประกันคุณภาพ
อัตโนมัติ
วิเคราะห์ทุกการโต้ตอบกับลูกค้า 100% เพื่อตรวจหาการเบี่ยงเบนและโอกาสในการปรับปรุงมาตรฐานคุณภาพให้สูงขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และรับรองความพึงพอใจของลูกค้า
DevX ขับเคลื่อนโดย
Generative AI
เพิ่มผลิตภาพตลอดวงจรชีวิตการพัฒนา ตั้งแต่การเขียนและรักษารหัส ไปจนถึงการทดสอบ ตรวจสอบ และจัดทำเอกสาร รวมถึงรับคำแนะนำที่ช่วยให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ตัวจริงมีความรอบคอบในทุกขั้นตอน
การสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดย Generative AI
ใช้ Generative AI ปรับปรุงกระบวนการสร้างเนื้อหาให้คล่องตัว สร้างเนื้อหาปริมาณมากได้ ปรับเนื้อหาให้รู้ใจ และลดภาระงานของครีเอเตอร์ ให้มีเวลาไปทำงานระดับสูงขึ้น
ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดย Generative AI
ใช้ประโยชน์จากอัลกอริทึมของ Generative AI ดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจากบิ๊กดาต้าของคุณออกมาเป็นข้อมูลอัจฉริยะสำหรับธุรกิจที่จะช่วยคุณพลิกวงการ โดยจำลองสถานการณ์ คาดการณ์แนวโน้ม และใช้ข้อมูลตัดสินใจทางธุรกิจ
ข้อมูลเชิงลึกที่แนะนำ
จากวิสัยทัศน์สู่นวัตกรรม: คู่มือเกี่ยวกับ Generative AI สำหรับผู้นำธุรกิจ
ค้นพบวิธีใช้ Generative AI เพิ่มรายได้ ประหยัดค่าใช้จ่าย สร้างสรรค์นวัตกรรม และอื่นๆ อีกมากมาย
ทำไมต้องใช้ Concentrix
เราช่วยแบรนด์ต่างๆ ปลดล็อกศักยภาพการเติบโตด้วย Generative AI ตั้งแต่การปรับปรุงการดำเนินงานให้คล่องตัวและการเร่งกระบวนการ ไปจนถึงการเพิ่มผลิตภาพ
ความเชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลง
เราเป็นผู้นำด้านการเร่งผลลัพธ์ทางธุรกิจด้วย AI มานานหลายทศวรรษ เรามีผู้เชี่ยวชาญที่ออกแบบ สร้าง และขับเคลื่อนอนาคตในระบบนิเวศที่มีพลวัตซึ่งพาเราไปสู่ความสำเร็จ
ความรู้ในสาขา
เรามีความรู้ในอุตสาหกรรมและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการดำเนินงานและการปฏิบัติของลูกค้า จึงอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครสำหรับช่วยแบรนด์นำ Generative AI มาใช้กับธุรกิจ ลูกค้า และพนักงานให้เกิดประโยชน์สูงสุด
ส่งเสริมการกำกับดูแล
แนวทางการใช้ Generative AI ผ่านมุมมองโดยรวมด้านความเสี่ยงและสถานการณ์ช่วยให้เราปรับสมดุลระหว่างผู้คนและ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อจัดการกับปัญหา ผลักดันนวัตกรรมที่เป็นประโยชน์ และปกป้องความถูกต้องของข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบการให้ความสำคัญกับมนุษย์
อยู่ในดีเอ็นเอของเรา ในฐานะผู้ให้บริการเทคโนโลยีและบริการชั้นนำ เราพิจารณาโซลูชัน Generative AI ว่าส่งผลกระทบเชิงบวกต่อผู้คนและเส้นทางของลูกค้าในบริบทที่กว้างขึ้นได้อย่างไร เพื่อให้ได้ผลลัพธ์เฉพาะตัวและเป็นประโยชน์ยิ่งขึ้น
Protecting Brands
Safeguard your LLM performance with robust security, governance, and risk management protocols that securely and responsibly enhance your brand experience.
การใช้งาน Generative AI
1. จินตนาการถึงประสบการณ์การดูแลสุขภาพที่ดีขึ้น
เรากำลังช่วยบริษัทด้านการดูแลสุขภาพแห่งหนึ่งกำหนดแนวคิดประสบการณ์การดูแลสุขภาพที่เรียบง่ายขึ้นด้วย Generative AI Generative AI มีศักยภาพในการปรับการดูแลสุขภาพให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยปรับปรุงให้การติดต่อกับแพทย์และผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพง่ายขึ้น เช่น ลดจำนวนแบบฟอร์มที่ต้องกรอก ลดเวลารอ และพูดคุยให้เกิดประโยชน์มากขึ้น แต่ก่อนจะสร้างโซลูชันได้ ลูกค้าต้องมีวิสัยทัศน์ว่า Generative AI จะช่วยพัฒนาประสบการณ์ของผู้ป่วยได้อย่างไร
2. การเปลี่ยนโฉมการสนับสนุนลูกค้าในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี
ที่ปรึกษาด้านการสนับสนุนลูกค้าของบริษัทเทคโนโลยีแห่งหนึ่งกำลังสำรวจภาพรวมที่ซับซ้อนของผลิตภัณฑ์อย่างยากลำบาก เราพัฒนาแอปพลิเคชัน Generative AI ในเวลาเพียง 3 สัปดาห์ ซึ่ง AI คอยช่วยจัดการกับคำถามทางเทคนิคได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย กลไกจัดการข้อเสนอแนะ แดชบอร์ดการวิเคราะห์ และการกลั่นกรองคำ ผลิตภาพพุ่งสูงขึ้น 65 เปอร์เซ็นต์ และเวลาตอบคำถามลดลงถึง 4 นาที ส่งผลให้ประหยัดค่าใช้จ่ายไปได้มาก
3. การเพิ่มประสิทธิภาพให้แชทบอทส่งเสริมสุขภาพทางไกล
เราสร้างโซลูชัน Generative AI แบบเรียลไทม์ที่ปลอดภัย ซึ่งช่วยคัดแยกข้อสอบถามของผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพ ให้มั่นใจว่ามอบคำตอบที่ถูกต้องไปพร้อมกับปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย ระบบสนทนาอัตโนมัติจะรวมแหล่งข้อมูลเข้าไว้ด้วยกันอย่างราบรื่นให้แชทบอท แม้แต่ขุมทรัพย์อย่างข้อมูลของผู้ติดต่อ เรานำข้อมูลผู้ให้บริการมารวมเข้ากับโมเดลที่มีอยู่ และใส่ความสามารถในการผสานรวมเข้ากับโมเดลการเรียนรู้ภาษา โดยดูแลให้ทุกขั้นตอนเป็นไปตามกฎระเบียบด้านการดูแลสุขภาพ
4. ขับเคลื่อนการช้อปปิ้งด้วย AI
เมื่อต้องเผชิญกับปัญหาตัวเลือกร้านเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์ที่มีเยอะกินไปสำหรับลูกค้า 3D Cloud by Marxent จึงมองหาโซลูชัน Generative AI เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการ จึงหันมาหา Concentrix เราสร้างแชทบอท Generative AI ในเวลาเพียง 2 วัน AI ผู้ช่วยเข้ามาแทนที่เมนูดรอปดาวน์และกล่องทำเครื่องหมายในการสนทนา จึงปรับแต่งเฟอร์นิเจอร์ได้ง่ายๆ ให้คุณได้เฟอร์นิเจอร์ที่ใช่เร็วขึ้น
ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง
ความเป็นผู้นำทางความคิดและการวิจัยจุดประกายนวัตกรรม
สมุดปกขาว
ปฏิสัมพันธ์ระหว่าง AI กับมนุษย์: การประยุกต์ใช้พฤติกรรมศาสตร์กับเทคโนโลยี CX
อีบุ๊ค
การเพิ่มประสิทธิภาพให้ Generative AI ด้านบริการลูกค้า: Concentrix กับ Amazon Connect เปลี่ยน CX ของคุณได้อย่างไร
บล็อก
การใช้ AI ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง: ประโยชน์ของ CCaaS กำลังเปลี่ยนโฉมประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร
บล็อก
การออกแบบสำหรับอนาคต: บทบาทของเทคโนโลยี Generative AI ในนวัตกรรมที่ให้ความสำคัญกับมนุษย์
