In recent years, APAC has seen rapid digital adoption in all sectors, having organizations and governments facing the need to create secure, transparent, and trustworthy online environments. อย่างไรก็ตาม ภูมิภาคนี้เผชิญกับความท้าทายมากมายสำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์ เอเชียแปซิฟิกเป็นที่ตั้งของภาษาต่างๆ 2,300 ภาษา ซึ่งคิดเป็นมากกว่า 30% ของภาษาต่างๆ ทั่วโลก และวัฒนธรรมของภูมิภาคนี้ผสมผสานระหว่างประเพณีพื้นเมือง อิทธิพลของอาณานิคม และความทันสมัยของโลก ธุรกิจที่ขับเคลื่อนการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของลูกค้าดิจิทัลจึงต้องพัฒนาโซลูชันเพื่อรักษาความไว้วางใจของผู้ใช้ในขณะที่เคารพความหลากหลายนี้

นี่คือจุดที่ความไว้วางใจและความปลอดภัยมีบทบาทสำคัญ เมื่อสร้างกลยุทธ์ T&S ของพวกเขา แพลตฟอร์มออนไลน์ต้องพิจารณาหลายปัจจัยที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จของพวกเขา รวมถึงความปลอดภัยของผู้ใช้ (ส่งผลต่อชื่อเสียงของแบรนด์) ความคาดหวังของผู้บริโภค (มักได้รับการสนับสนุนจากการตรวจสอบโดยสื่อ) และกฎระเบียบที่เกิดขึ้นใหม่ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือหนึ่งในความท้าทายหลักของพวกเขาคือการค้นหาพรสวรรค์ที่มีทักษะในการปรับให้เข้ากับความหลากหลายในเอเชียแปซิฟิกนี้

ประสบการณ์ของเราในภูมิภาค รวมถึงการแลกเปลี่ยนกับคนในพื้นที่ (รวมถึงในระหว่างการประชุม TSPA APAC ล่าสุดที่สิงคโปร์) ทำให้เราสามารถระบุสามพื้นที่หลักที่สามารถช่วยให้แพลตฟอร์มสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่ปลอดภัยมากขึ้นสำหรับผู้ใช้: การระบุและการกำจัดวัสดุลามกอนาจารเด็ก (CSAM) การใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) เพื่อการตรวจสอบเชิงรุกและการปรับปรุงประสิทธิภาพ และการเสริมสร้างกฎระเบียบและการปฏิบัติตามใน APAC ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกในแต่ละหัวข้อเพื่อที่จะช่วยให้คุณเข้าใจความท้าทายของภูมิภาคนี้ได้ดีขึ้น.

การต่อสู้กับ CSAM

ตามที่ศูนย์นานาชาติสำหรับเด็กที่หายไปและถูกล่วงละเมิด (ICMEC), CSAM ควรถูกกำหนดว่าเป็น “การแสดงภาพหรือแสดงออกที่เห็นได้ชัดของเด็กที่มีส่วนร่วมในการแสดงออกทางเพศ (จริงหรือจำลอง)” ด้วยการเข้าถึงเทคโนโลยีและทรัพยากรออนไลน์ที่ดีขึ้น เครือข่ายผู้ล่วงละเมิดเด็กสามารถขยายตัวและเพิ่มการแพร่กระจายของเนื้อหาดังกล่าวได้ ผู้เชี่ยวชาญด้าน T&S ใน เอเชียแปซิฟิก ได้พูดถึงอุปสรรคหลายประการที่ยังทำให้การควบคุมการแพร่กระจายของ CSAM เป็นเรื่องซับซ้อน หนึ่งในนั้นคือความยากลำบากในการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ในวัฒนธรรมภูมิภาค ทำให้เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างความตระหนักรู้ในหมู่สังคมและให้การศึกษาแก่พ่อแม่ ครู และเด็ก ๆ เกี่ยวกับการรายงาน CSAM การใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความที่เข้ารหัสยังช่วยให้บุคคลแชร์ CSAM ที่ไม่ได้รับการตรวจจับได้ง่ายขึ้น เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ความร่วมมือระหว่างประเทศระหว่างแพลตฟอร์มออนไลน์และรัฐบาลจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพราะจะช่วยส่งเสริมการตรวจสอบและการกำกับดูแลเชิงรุก ภูมิภาคนี้ยังสามารถเรียนรู้จากองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและสังคมพลเมืองเช่น Internet Watch Foundation (IWF) หรือ National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) เพื่อจัดตั้งองค์กรที่คล้ายกันเพื่อแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเพิ่มการศึกษาเพิ่มเติม.

*วัสดุการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก: กฎหมายต้นแบบและการตรวจสอบทั่วโลก, 2023, ศูนย์นานาชาติสำหรับเด็กที่หายไปและถูกล่วงละเมิด (ICMEC)

กฎระเบียบ: ความท้าทายด้านการปฏิบัติตาม

นอกเหนือจาก CSAM เนื้อหาที่ส่งเสริมการพูดเกลียด โปรโมชั่นโฆษณาออนไลน์ และการขู่เอาเงิน กำลังได้รับความสนใจอย่างมากจากผู้ควบคุม ส่งผลให้มีการจัดทำกฎระเบียบใหม่ เช่น ร่างกฎหมายความปลอดภัยออนไลน์ในสิงคโปร์ และความปลอดภัยออนไลน์ในออสเตรเลียและญี่ปุ่น ได้มีการสร้างขึ้น โดยกฎระเบียบเหล่านี้ได้รับคำแนะนำจากหลักการของพระราชบัญญัติบริการดิจิทัลของสหภาพยุโรป (DSA) เช่นเดียวกับ DSA พวกเขาขึ้นอยู่กับกลไกการปกครองที่มีประสิทธิภาพที่จัดตั้งโดยหน่วยงานต่างๆ ซึ่งเห็นได้ในออสเตรเลียด้วยหน่วยงาน eSafety Commissioner.

นอกเหนือจากความหลากหลายทางวัฒนธรรมที่กล่าวถึงข้างต้น ผู้ควบคุมต้องเผชิญกับความท้าทายหลายประการในเอเชียแปซิฟิก รวมถึงปัญหาเขตอำนาจศาล การสร้างความสมดุลระหว่างเสรีภาพในการพูด และข้อกำหนดในการแปลภาษา
ในส่วนของทางออก ผู้เชี่ยวชาญได้พัฒนากลยุทธ์เพื่อเสริมสร้างความร่วมมือในภูมิภาคและทำให้ภูมิทัศน์การกำกับดูแลเรียบง่ายขึ้น ซึ่งรวมถึงการร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นและการอำนวยความสะดวกให้มีการสนทนาเป็นประจำระหว่างหน่วยงานกำกับดูแล เอื้ออำนวยต่อการนำข้อตกลงทั่วทั้งภูมิภาคมาใช้ การพัฒนาของมาตรการเหล่านี้ได้เห็นการเกิดขึ้นขององค์ประกอบใหม่ที่สำคัญสำหรับ T&S ในเอเชียแปซิฟิก: การใช้ AI ในการแบ่งปันข้อมูล.

การพัฒนาความไว้วางใจและความปลอดภัยด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs)

เมื่อความไว้วางใจและความปลอดภัยเป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้นในเอเชียแปซิฟิก ภูมิภาคนี้ได้เห็นการเจริญเติบโตของเทคโนโลยีที่มุ่งเป้าไปที่การสนับสนุนการพัฒนาสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น การนำการควบคุมเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ ได้ถูกนำมาใช้มากขึ้นในการดำเนินงานที่เป็นแบบขนาดใหญ่ เทคโนโลยีดังกล่าวจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากการฝึกอบรมและการปรับปรุงอย่างเฉพาะเจาะจง และสำหรับ LLMs การฝึกอบรมจะขึ้นอยู่กับการปรับปรุงโมเดล AI อีกครั้ง การฝึกอบรม AI ยังต้องเผชิญกับความท้าทายที่พบในความหลากหลายทางภาษาและวัฒนธรรม ดังนั้นเพื่อเพิ่มความเข้าใจในสำเนียงและบริบทของ LLMs ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีได้พึ่งพาทรัพยากรมนุษย์ โดยการสนับสนุนโซลูชันสำหรับผู้คนในกระบวนการในการจัดการเนื้อหาที่ซับซ้อน และด้วยการใช้วิธี RLHF (การเรียนรู้ที่เพิ่มเติมจากการตอบกลับของมนุษย์) พวกเขาสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของ LLM ได้

มีมุมมองหลายประการเกี่ยวกับการเพิ่มมาตรการความปลอดภัยออนไลน์ในเอเชียแปซิฟิก โดยมีความร่วมมือระหว่างภูมิภาคที่หลากหลาย ความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี และการจัดตั้งภาคภูมิในระยะสั้น รวมทั้งการมีแหล่งบุคลากรที่มีขนาดใหญ่ที่สะท้อนกลับมาจากตลาดตะวันตกในระยะยาว บางคนเสนอแนะให้มีการมีส่วนร่วมจากรัฐบาลท้องถิ่น ผู้ที่กำกับดูแล และสังคมพลเมืองมากขึ้น นอกเหนือจากการมุ่งเน้นที่ “ความปลอดภัยตามการออกแบบ” การทำงานร่วมกันกับผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญและพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่มีความเข้าใจดีเกี่ยวกับภูมิภาคสามารถเป็นกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จในการจัดตั้งแหล่งแรงงาน T&S ในระดับสูง