Le CNX Day 2026 continue ici !
Revivez les meilleurs moments de cette seconde édition, accédez à tous les supports de la journée et plongez dans les replay des ateliers ou tables rondes que vous avez manqué.
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Toutes les ressources sont prêtes !
Le CNX Day 2026 a réunit clients, partenaires technologiques et experts Concentrix autour d’un même objectif : partager ce qui se passe vraiment sur le terrain.
Accédez aux présentations et vidéos des temps forts de cette seconde édition 2026 : des retours d’expérience concrets, des démonstrations et des choix opérationnels partagés par des experts et décideurs du secteur.
Vous y trouverez des enseignements directement activables pour structurer, prioriser et accélérer vos projets en IA et Expérience Client, avec une vision claire de ce qui fonctionne réellement sur le terrain.
Complétez le formulaire pour débloquer l’accès à l’ensemble des ressources et prolonger pleinement l’expérience.
Rappel des sujets que vous pouvez retrouver
Agent IA conversationnel
Construire un parcours efficace entre bot, humains et gestion des escalades
Avec la participation de Devialet, Bouygues Telecom et Lyon Metropole Habitat
CCaaS et écosystème
Comment construire un environnement omnicanal ouvert et prêt pour l’IA
Avec la participation de Samsung, EFFICRM et Eurexo
Agent Augmenté
Accompagner l’agent, développer les usages IA et piloter l’amélioration continue grâce à la Voix du Client
Avec la participation d’Orange, d’Alan, d’Engie et de BUT
Agentic AI
Comprendre la révolution agentic et les stratégies clients pour s’y préparer
Avec la participation de Bouygues Telecom et Salesforce
Agent Augmenté – Monitoring
Piloter la qualité en continu grâce à la Voix du Client
Agentic AI
Se préparer concrètement à l’Agentic IA : évaluer maturité data, process et organisationelle
Data Annotation
Comment entrainer et fiabiliser les modèles IA
Agent Augmenté – Formation
Former et accompagner les agents avec l’IA
Base de connaissances IA
Structurer et gouverner une base de connaissances fiable un impératif pour tout projet IA
Agent IA conversationnel
Opérer un voicebot au quotidien