200명 이상의 글로벌 임원의 통찰력
Concentrix는 전 세계 17개국에서 200명이 넘는 보험 임원을 대상으로 설문 조사를 실시하여 보험 산업에서 기술 변화를 주도하는 요인과 혁신이 가장 필요한 분야를 파악했습니다.
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보험의 미래를 형성하다
자신감을 가지고 혼란을 헤쳐나가세요
보험 산업은 전환점에 서 있습니다. 기술 혁신이 기존 관행을 변화시키는 가운데, 앞서 나가는 것은 단순히 적응하는 것 이상의 의미를 지닙니다. 저희의 포괄적인 보험 기술 전망 2025 보고서는 전 세계 보험 업계 리더들이 혁신을 경쟁 우위로 전환하는 방법을 제시합니다.
보험 전문가를 위한 전략적 도구
임원의 80%는 디지털 전환이 생존에 필수적이라는 데 동의합니다.
명확한 우선순위가 필요합니다
선제적 전략은 앞으로 나아갈 길입니다
소수의 보험사만이 보험 해지와 같은 사후 대응 전략에 만족하고 있습니다. 대신 대부분의 응답자는 고객을 교육하고 고객의 니즈를 더 잘 이해하는 데 집중하고 있습니다. 이들은 통찰력을 바탕으로 위험을 성장으로, 도전을 혁신으로 전환하여 비즈니스 의사결정을 강화해야 합니다.
AI 도입 경로
AI 계획을 가진 임원의 91%는 혁신이 어려울 것으로 예상합니다.
디지털을 받아들이거나 뒤처지세요
위험보다 보상이 훨씬 더 큽니다
앞으로의 길은 힘들 수 있지만 데이터는 명확합니다. 디지털 혁신을 수용하지 않는 보험사는 뒤처지고, 시장에서 우위를 잃고, 고객 유지에 어려움을 겪을 위험이 있습니다.
안에는 무엇이 들어있나요?
고객 경험 혁명
충성도와 신뢰를 구축하는 AI 기반 보험 기술로 서비스를 개선하는 방법을 알아보세요.
보험 산업은 끊임없이 변화하는 고객 행동과 기술 중심 혁신에 직면해 가만히 있을 여유가 없습니다.
한발 앞서 나가십시오. 경쟁 우위를 확보하십시오.
업계를 진정으로 이해하는 보험 임원들의 통찰력을 얻으세요. 본 보고서에서는 보험 업계가 직면한 과제를 이해하는 데 필요한 데이터, 측정 가능한 목표를 바탕으로 현실적인 우선순위를 설정하는 도구, 그리고 관련 위험을 헤쳐나가는 혁신 전략을 개발하는 방법을 제공합니다.
뒤처지지 마세요. 최신 정보를 파악하고 내일의 도전에 대비하세요.
오늘 보고서를 다운로드하고 보험의 미래를 자신 있게 살펴보세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
보험업계가 직면한 가장 큰 과제는 무엇인가?
보험 임원들은 보험 산업이 직면한 가장 큰 과제로 소비자 행동의 변화를 꼽았고, 그 다음으로는 규제 압력 증가와 경제적 변동성이라고 답했습니다.
디지털 기술은 보험 산업을 어떻게 변화시키고 있는가?
보험 산업의 디지털 기술은 이미 여러 부문에 걸친 유통 및 이행을 위한 고유한 디지털 전략 개발부터 핀테크 분야의 기존 가치 사슬에 대한 API 경제의 영향을 관리하는 것까지 모든 것을 변화시키고 있습니다.
보험업계에서 생성적 AI를 어떻게 활용할 수 있을까?
보험 회사가 이 기술에 점점 더 익숙해지면서 고객 서비스 챗봇과 자동 청구 처리와 같은 생성적 AI의 더욱 고도로 개인화된 응용 프로그램과 문서 요약 및 인수 지원을 위한 백오피스 응용 프로그램을 볼 수 있게 될 것입니다.
보험에서 데이터는 얼마나 중요한가요?
적절한 데이터를 활용하면 보험 임원진은 고객의 요구 사항을 파악하고, 맞춤형 상품을 제공하고, 위험을 관리하고, 규정 준수를 보장할 수 있습니다. 하지만 데이터를 바탕으로 정보에 입각한 의사 결정을 내려 고객과 비즈니스 가치를 창출하는 의미 있는 조치로 전환해야 합니다.
2025년 보험 산업을 형성하는 기술 트렌드는 무엇입니까?
2025년 보험 분야의 기술 트렌드에는 고객 경험 향상, 프로세스 자동화, 클라우드 컴퓨팅, 인공 지능이 포함되며, 보험 기술은 자연어 처리(NLP)와 머신 러닝(ML)에서 생성 AI로 진화합니다.