Soluzioni di IA generativa
Consentire ai brand di moltiplicare i risultati
L’AI generativa ha il potenziale per reinventare ogni aspetto del business, dalla semplificazione delle operazioni all’implementazione dei processi, fino all’aumento della produttività. Ma per sfruttarne i vantaggi, è necessario un approccio solido. Vorresti cogliere l’opportunità e sfruttare soluzioni di AI generativa?
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Sfrutta il potenziale dell’AI per la tua azienda
Sia che tu voglia innovare la tua attività, introdurre l’AI generativa nei customer journey o migliorare la produttività, le nostre soluzioni di AI generativa sono la chiave per sfruttare questa tecnologia emergente.
How we do it
Leveraging our design, build, and run methodology to test and scale applications, we’re helping brands to unlock
growth with generative AI.
Intelligent Journeys
We design use cases for generative AI that enhance every stage of the customer journey.
Intelligent Enterprises
We build generative AI solutions that transform our clients’ businesses, driving innovation and efficiency.
Intelligent Operations
We run operations at scale, all powered by generative AI, ensuring your enterprise can meet growing demands seamlessly.
Servizi & Soluzioni
Valutazione dell’AI
e Roadmap
Verifica quanto la tua organizzazione sia in grado di sperimentare soluzioni di AI generativa su larga scala, e scopri come costruire un piano operativo che bilanci rischio e innovazione.
Bot AI self-service potenziato dall’AI generativa
Comprendi a fondo le esigenze di ciascun cliente prima di rispondere in modo naturale e colloquiale, creando risposte personalizzate e dinamiche con il giusto tono.
Advisor Assist potenziata dall’AI generativa
Integra l’AI generativa con i dati storici dei clienti, in modo da fornire ai consulenti una guida in tempo reale, per un servizio più rapido e una maggiore efficienza.
Knowledge Management alimentata dall’AI Generativa
Migliora l’assistenza clienti con la tecnologia AI, così da generare e gestire le informazioni in modo efficace, automatizzando i contenuti, ottimizzando l’archiviazione e migliorando l’accesso per consentire decisioni più rapide e consapevoli.
Qualità automatizzata
Assicurazioni
Analizza il 100% delle interazioni con i clienti per individuare anomalie e opportunità, per raggiungere standard di qualità più elevati, migliorare l’efficacia operativa e garantire la soddisfazione del cliente.
DevX potenziato dall’
Generative AI
Aumenta la produttività durante tutto il ciclo di vita dello sviluppo, dalla scrittura e manutenzione del codice, al test, alla revisione fino alla documentazione, per garantire un risultato di qualità in ogni fase.
Creazione di contenuti basata sull’AI generativa
Utilizza l’AI generativa per semplificare i processi di creazione dei contenuti, generare e personalizzare contenuti su larga scala e consentire ai content creator di focalizzarsi su attività di livello superiore.
Insight potenziati dall’AI generativa
Sfrutta gli algoritmi dell’AI generativa per estrarre informazioni preziose dalle tue risorse di big data e ottenere una business intelligence rivoluzionaria: simula scenari, prevedi le tendenze e prendi decisioni aziendali consapevoli.
Notizie in evidenza
Dalla visione all’innovazione: guida all’intelligenza artificiale generativa per i business leader
Scopri come utilizzare la generative AI per aumentare i ricavi, ridurre i costi, innovare e molto altro.
Perché Concentrix
Stiamo supportando i brand a crescere con l’AI generativa, dalla semplificazione delle operazioni e l’accelerazione dei processi fino all’aumento della produttività.
Competenza di innovazione
Per decenni, siamo stati leader nelle operazioni di crescita dei risultati aziendali grazie all’AI. Il nostro successo è alimentato da un ecosistema dinamico di esperti che progettano, costruiscono e realizzano il futuro.
Conoscenza del dominio
Grazie alla profonda conoscenza del settore e alla comprensione delle operazioni e delle abitudini dei clienti, siamo in una posizione privilegiata che ci permette di supportare i brand a massimizzare il valore dell’AI generativa per la loro azienda, i loro clienti e i loro dipendenti.
Governance potenziata
Approcciando l’AI generativa con una visione olistica dei rischi e degli scenari, siamo in grado di bilanciare efficacemente il modo migliore per valorizzare le persone e l’AI, in modo da affrontare le sfide, promuovere un’innovazione significativa e salvaguardare l’affidabilità e la conformità dei dati.Human-Centered
Fa parte del nostro DNA. In qualità di fornitore leader di tecnologia e servizi, esaminiamo il contesto di come le soluzioni di AI generativa possano influenzare positivamente le persone e il customer journey, per ottenere risultati più personalizzati e significativi.
Protecting Brands
Safeguard your LLM performance with robust security, governance, and risk management protocols that securely and responsibly enhance your brand experience.
L’AI generativa al lavoro
1. Immaginare una migliore esperienza healthcare
Stiamo supportando un’azienda sanitaria a progettare un’esperienza healthcare più semplice con l’AI generativa. Rendendo le interazioni con medici e operatori sanitari meno difficili – meno moduli da compilare, meno attese e conversazioni più significative – l’AI generativa ha il potenziale per adattare l’assistenza sanitaria all’individuo. Ma prima di realizzare una soluzione, il cliente aveva bisogno di sapere come l’AI generativa potesse migliorare l’esperienza del paziente.
2. Innovazione dell’assistenza clienti con la tecnologia
I consulenti dell’assistenza clienti di un’azienda tecnologica faticavano ad orientarsi in un complesso panorama di prodotti. In sole tre settimane abbiamo sviluppato un’applicazione di AI generativa che ha permesso loro di affrontare rapidamente le domande tecniche con l’assistenza dell’AI. Presentava un’interfaccia intuitiva, meccanismi di feedback, dashboard di analisi e moderazione delle parole. La produttività è aumentata del 65% e i tempi di risposta alle query sono stati ridotti di quattro minuti, con un notevole risparmio sui costi.
3. Migliorare un chatbot per la sanità
Abbiamo realizzato una soluzione di AI generativa sicura e in tempo reale che ha gestito in modo efficiente le richieste dei pazienti, assicurando loro risposte accurate e salvaguardando la loro privacy. L’automazione conversazionale incorporava perfettamente le fonti di dati (anche un patrimonio di informazioni first-party) nel chatbot. Nel rispetto delle normative sanitarie, abbiamo acquisito i dati dei fornitori, li abbiamo integrati nel modello esistente e abbiamo introdotto la possibilità di integrarli con un Language Learning Model.
4. Shopping basato sull’AI
Di fronte alla sfida di sovraccaricare i clienti con troppe opzioni per lo shopping di mobili online, 3D Cloud di Marxent ha cercato una soluzione di AI generativa per semplificare il processo. Si sono rivolti a Concentrix. In soli due giorni, abbiamo creato un chatbot di AI generativa. Questo partner AI ha sostituito i menu a discesa e le checkboxe con la conversazione, rendendo la personalizzazione dei mobili un gioco da ragazzi e velocizzando la configurazione del pezzo perfetto
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