生成式 AI 解决方案

为品牌赋能,实现成果倍增

从简化运营和加速流程,到提高生产力,生成式 AI 有机会从各个方面重塑您的业务。 但为了充分利用它的优势,您需要一个坚实可靠的方法。 想要借助生成式 AI 抓住风口吗?

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帮助企业释放人工智能的潜力

无论您是希望革新运营方式,将生成式 AI 引入您的客户旅程,还是提高生产力,我们的生成式 AI 解决方案都能帮助您驾驭这项新兴技术。

服务与解决方案

AI Assessment & Roadmap

AI 评估
与路线图

明确贵公司是否准备好推进企业级生成式 AI 解决方案,并了解如何构建能够平衡风险和创新的可行计划。

由生成式 AI 驱动的自助服务 AI 机器人

深入了解每位客户的需求,然后通过对话式的自然沟通方式,以人类的口吻高效实现个性化动态回应。

Advisor Assist powered by Generative AI

由生成式 AI 驱动的 Advisor Assist

将生成式 AI 与知识库和历史客户数据集成,为顾问提供实时指导,提高服务速度和效率。

Knowledge Management powered by Generative AI

由生成式 AI 驱动的知识管理

利用 AI 驱动的技术提高客服水平,高效生成并管理知识,包括自动处理内容、优化存储和改进访问方式,从而更快做出明智决策。

Automated Quality Assurance

自动化质量
客户体验保证

对所有客户互动进行分析,找出差距和机会,从而达到更高的质量标准、提高运营效率并确保客户满意度。

DevX powered by Generative AI

DevX 技术支持:
生成式 AI

从编写和维护代码到测试、审核和记录,在整个开发生命周期中提高生产力,并获得建议,通过完善每个环节打造成熟的最终产品。

由生成式 AI 驱动的内容创作

使用生成式 AI 来简化内容创造流程、大规模生成内容、实现内容个性化,让创作者腾出时间专注于更高层次的任务。

Insights powered by Generative AI

由生成式 AI 驱动的见解

利用生成式 AI 算法,从大数据资产中提取有价值的见解,获得变革性商业智能,包括模拟场景、预测趋势并做出明智的业务决策。

From Vision to Innovation: A Guide on Generative AI for Business Leaders

专题洞察

从美好愿景到创新成果:面向企业领导者的生成式 AI 指南

了解如何使用生成式 AI 来增加收入、节省成本、推动创新等。

为什么选择 Concentrix

从简化运营和加快流程到提高生产力,我们全程帮助品牌利用生成式 AI 实现增长。

转型专业知识

几十年来,我们一直是利用 AI 加速实现业务成果的引领者。 我们拥有一支充满活力的专家团队,他们组成了设计、构建和引领未来发展方向的生态系统,是我们成功的基石。

专业领域知识

凭借深厚的行业知识以及对客户运营和实践的了解,我们拥有独特优势,能够帮助品牌利用生成式 AI 为其业务、客户和员工创造最大价值。

治理赋能

通过以风险和情景的整体观点来研究生成式 AI,我们能够有效地平衡如何最大程度提升人类和 AI 能力,应对挑战、推动有意义的创新以及保证数据的准确性和合规性。

以人为本

这已经融入我们的 DNA 中。 作为领先的技术和服务供应商,我们从更全面的角度来考虑利用生成式 AI 解决方案对消费者和他们的购物旅程产生积极影响,从而打造更加个性化、更有意义的成果。

Why Concentrix

工作中使用的生成式 AI

1. 构想更佳医疗保健体验

我们正在帮助一家医疗保健公司利用生成式 AI 构想更简单的医疗保健体验。 通过优化与医生和医疗保健工作者之间的互动,例如少填写表格、减少等待时间、进行更多有意义的对话,生成式 AI 有机会为个人量身打造医疗保健服务。 但在构建解决方案之前,客户需要了解生成式 AI 能够给患者体验带来怎样的变革。

1. Envisioning a Better Healthcare Experience
Better Answers Faster with Generative AI Help Desk

2. 技术领域的客服服务转型

一家科技公司的客服顾问正在苦于应对复杂的产品环境。 我们在短短三周内开发了一个生成式 AI 应用,使他们能够在 AI 的帮助下快速处理技术咨询。 它具有用户友好的界面、反馈机制、分析仪表板和文字审核功能。 顾问的工作效率飙升了 65% ,咨询响应时间缩短了 4 分钟,从而大大节省了成本。

3. 升级远程医疗聊天机器人

我们创建了一个安全的实时生成式 AI 解决方案,高效地对患者咨询进行分类,确保他们收到准确的回复,同时保护其隐私。 聊天机器人中,对话自动化已经无缝地整合了数据源——包括丰富的第一方信息。 在遵守医疗保健法规的同时,我们提取了信息提供者的数据,将其集成到现有模型中,并使数据能够与语言学习模型集成。

3. Enhancing a Telehealth Chatbot
4. AI-Powered Shopping

4. AI 驱动的购物

对于线上家具卖家而言,消费者面临选择过多是他们需要克服的一项挑战。Marxent 旗下的 3D Cloud 希望借助生成式 AI 解决方案简化流程。 他们选择与 Concentrix 合作。 在短短两天内,我们打作了一个生成式 AI 聊天机器人。 这个 AI 机器人用对话取代了下拉菜单和复选框,让消费者可以轻松定制自己心仪的家具,快速选择一套适合自己的家具

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