Trí tuệ và tối ưu hóa quy trình
Thay đổi cách thức làm việc
Phát hiện và khắc phục những điểm kém hiệu quả đang cản trở sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Với những thông tin chuyên sâu và tự động hóa thông minh được hỗ trợ bởi Trí tuệ nhân tạo, bạn có thể khám phá ra các nút thắt cổ chai và mở khóa tăng trưởng.
Xác định lại về trí tuệ quy trình với Celonis
Giải pháp Trí tuệ và tối ưu hóa quy trình của Concentrix tận dụng các khả năng khai thác quy trình và quản lý thực thi tiên tiến của Celonis để tiết lộ những phân tích giá trị về quy trình kinh doanh của bạn. Chúng tôi giúp bạn xác định chính xác các lĩnh vực cần cải thiện, cho phép bạn thực hiện hành động nhanh chóng và có mục tiêu để khắc phục chúng và mở khóa giá trị mới cho doanh nghiệp của bạn – để tăng hiệu quả, vận hành thông minh hơn và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Kết nối toàn bộ hoạt động để tìm và khắc phục những điểm kém hiệu quả tiềm ẩn.
Tăng tốc quy trình, hoạt động nhanh nhẹn và dự đoán tốt hơn.
Tiết lộ những cơ hội mới để tự động hóa và cá nhân hóa trải nghiệm.
Cải thiện việc ra quyết định để thúc đẩy năng suất.
Play Video
Chúng tôi thiết kế, xây dựng và vận hành trí tuệ quy trình để đạt hiệu suất tối ưu
Với giải pháp CX Bridge của chúng tôi, dữ liệu từ cả quy trình làm việc với khách hàng và hậu trường có thể được sử dụng để khắc phục các vấn đề về hiệu suất.
Khám phá những lỗ hổng trong trải nghiệm khách hàng
Bạn cố gắng mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất có thể. Nhưng thường thì những ý định tốt đẹp nhất của con người và công nghệ lại không đạt được hiệu quả. Tại sao? Bởi vì, bất chấp những nỗ lực tốt nhất của bạn để xây dựng các quy trình kinh doanh và hành trình khách hàng được thiết kế tốt nhất, khách hàng và nhân viên của bạn chỉ đơn giản là cố gắng thực hiện mọi thứ theo những cách mà bạn không thể lường trước. Tính phức tạp của quy trình, các nút thắt cổ chai và giải pháp tạm thời là phổ biến trong mọi doanh nghiệp, nhưng có thể tránh được những điểm kém hiệu quả, lỗi và chi phí phát sinh do chúng gây ra.
Đánh giá quy trình
Đánh giá các quy trình của bạn và xác định những lỗ hổng và vấn đề đang ngăn cản bạn mang lại những trải nghiệm tốt nhất và kết quả kinh doanh.Kế hoạch cho Trí tuệ
Thiết lập các khuôn khổ và trang tổng quan để thúc đẩy thành công trong tương lai của bạn bằng cách tận dụng chuyên môn, quan hệ đối tác, quy trình và khả năng quản trị.Tối ưu hóa xuất sắc
Sửa lỗi tự động và đẩy nhanh chuyển đổi kỹ thuật số thông qua việc điều chỉnh và tối ưu hóa liên tục để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, mục tiêu và nhu cầu của khách hàng.
Đặc điểm nội bật
Tác động của các trường hợp sử dụng khai thác quy trình đối với trải nghiệm khách hàng
Từ quy trình làm việc đến ra quyết định, đi sâu vào các ứng dụng thực tế giúp khai thác quy trình trở thành động lực chính cho hiệu quả hoạt động.
Thông tin chuyên sâu liên quan
Sáng kiến lãnh đạo và nghiên cứu để truyền cảm hứng đổi mới
Trường hợp điển hình
Tối ưu hóa hành trình khách hàng trao quyền cho nhà cung cấp dịch vụ đồng bộ và chia sẻ tệp
Hội thảo trực tuyến
Hội thảo trực tuyến về khai thác quy trình Celonis: Cách thúc đẩy sự xuất sắc của CX
Blog
Từ Bytes đến Bites: Giá trị của quá trình khai thác trong hoạt động Front-Office và Back-Office
