Tương tác vòng đời
Đảm bảo mọi tương tác trong vòng đời của khách hàng đều có giá trị và ý nghĩa
Có một kế hoạch vững chắc để thu hút khách hàng ở mọi bước trong hành trình của họ là rất quan trọng để xây dựng các kết nối mạnh mẽ. Từ giai đoạn phát hiện thương hiệu của bạn đến mua hàng, bạn cần giữ họ tham gia để nâng cao sự hài lòng và tăng giá trị của khách hàng. Bạn đã sẵn sàng tăng cường kết nối khách hàng?
Nắm bắt tiềm năng biến đổi của tương tác kỹ thuật số
Để kết nối với khách hàng theo những cách có ý nghĩa hơn, thương hiệu của bạn cần tìm ra những cơ hội phù hợp để tương tác. Các giải pháp vòng đời khách hàng của chúng tôi giúp bạn khám phá, khái niệm hóa và xác nhận các ý tưởng sáng tạo, phác thảo những thay đổi cần thiết để áp dụng trên thực tế – kể cả đó là tối ưu hóa các giải pháp MarTech của bạn, tự động hóa tương tác của khách hàng với AI tạo sinh hay tăng cường sự tiện lợi với các ứng dụng di động tiên tiến. Với cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm, chúng tôi dựa trên những suy nghĩ, cảm xúc và hành vi hàng ngày để tạo ra những trải nghiệm thế hệ tiếp theo phù hợp với nhu cầu và động lực của khách hàng, nhân viên và mục tiêu kinh doanh của bạn.
Dịch vụ và giải pháp
Tiếp thị kỹ thuật số
Đổi mới và tối ưu hóa để thúc đẩy nhận diện thương hiệu, tăng cường kết nối khách hàng và tận dụng hiệu quả kho MarTech của bạn để mở rộng sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu, đồng thời mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường và doanh thu.Bán hàng kỹ thuật số
Đẩy nhanh quá trình hiện đại hóa bán hàng kỹ thuật số bằng cách cá nhân hóa hành trình của người mua với các công cụ và nội dung phù hợp. Nâng cấp chiến lược bán hàng của bạn, thu hút khách hàng tiềm năng tốt hơn và đánh bại đối thủ cạnh tranh bằng các giải pháp kỹ thuật số phù hợp với khách hàng của bạn.Lòng trung thành của khách hàng
Tưởng tượng lại các mối quan hệ và tương tác với khách hàng của bạn trên các kênh và vòng đời khách hàng, tạo ra một tầm nhìn và chiến lược toàn diện được thiết kế để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng. Tìm hiểu thêmGiá trị trọn đời
Triển khai một chiến lược tối đa hóa hiệu quả chi tiêu trọn đời của khách hàng, được định hình bởi thông tin chi tiết về vòng đời, phân tích hành trình, thiết kế và điều phối tạo điều kiện cho các tương tác chủ động và phong phú theo ngữ cảnh với ý nghĩa và giá trị.Chiến lược và Sản xuất Nội dung
Khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và sự sáng tạo của con người để phát triển các khuôn khổ toàn diện cho việc tạo, phân phối và quản lý nội dung liền mạch – cho dù đó là giao tiếp thương hiệu với khách hàng hoặc kiến thức của bạn để làm cho nhân viên của bạn hiệu quả hơn.
Đặc điểm nội bật
Tương lai của các chương trình khách hàng thân thiết
Khám phá những gì sẽ diễn ra trong tương lai của các chương trình khách hàng thân thiết và cách tối đa hóa các khoản đầu tư thành viên và khách hàng thân thiết của bạn.
Thông tin chuyên sâu liên quan
Sáng kiến lãnh đạo và nghiên cứu để truyền cảm hứng đổi mới
Trường hợp điển hình
Tối ưu hóa hành trình khách hàng trao quyền cho nhà cung cấp dịch vụ đồng bộ và chia sẻ tệp
Trường hợp điển hình
Hành trình cải thiện tương tác với khách hàng của một hãng ô tô hàng đầu
