Công nghệ CX
Nâng cao giá trị thương hiệu và hiệu quả hoạt động
Áp dụng phương pháp tiếp cận ưu tiên AI để thu hút khách hàng nhằm đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và nhân viên. Bằng cách triển khai các giải pháp công nghệ CX hiệu quả về chi phí, nhanh nhẹn, có thể mở rộng, thúc đẩy kết quả kinh doanh và thành công liên tục. Sẵn sàng cung cấp năng lượng cho các giải pháp CX của bạn với AI?
Hợp tác với chuyên gia để đạt được giá trị tối ưu và tăng tốc
Hưởng lợi từ kinh nghiệm vận hành và tối ưu hóa các hoạt động trải nghiệm kỹ thuật số của chúng tôi trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Các giải pháp công nghệ CX thế hệ tiếp theo được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi mang lại trải nghiệm kết nối và liền mạch trong suốt hành trình của khách hàng khi chuyển đổi giữa các kênh tự phục vụ và được phục vụ
Dịch vụ và giải pháp
Trung tâm liên hệ dạng dịch vụ
Tận dụng các công nghệ đám mây tiên tiến để giải quyết các nhu cầu kinh doanh độc đáo của bạn, điều phối các tương tác của khách hàng trên các kênh để có được sự gắn kết cũng mức độ hài lòng của khách hàng lớn hơn. Tìm hiểu thêm
Nười máy AI tự phục vụ
Hiểu sâu hơn nhu cầu của từng khách hàng trước khi phản hồi một cách tự nhiên và đúng ngữ cảnh – tạo ra các phản hồi được cá nhân hóa và linh hoạt một cách hiệu quả với giọng điệu phù hợp như người thật. Tìm hiểu thêm
Nhắn tin kinh doanh
Cho phép khách hàng của bạn kết nối với bạn một cách thuận tiện thông qua các kênh nhắn tin ưa thích của họ, được hỗ trợ bởi các bot AI và các cố vấn hướng dẫn bằng AI, cho trải nghiệm được cá nhân hóa 24/7. Tìm hiểu thêm
Tiếng nói của khách hàng
Kích hoạt sức mạnh của ý kiến phản hồi để định hình hoạt động kinh doanh và thương hiệu của bạn. Giúp bạn học hỏi từ khách hàng và nhân viên, dự đoán hành vi và xác định các hành động sẽ đưa đến lòng trung thành kiên định và tăng trưởng tài chính. Tìm hiểu thêm
Chuyển đổi CX của bạn với AI sáng tạo
AI tổng hợp nhúng đảm bảo các tương tác dễ dàng, nâng cao hiệu quả, giảm chi phí và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
Thông tin chuyên sâu liên quan
Sáng kiến lãnh đạo và nghiên cứu để truyền cảm hứng đổi mới
Trường hợp điển hình
Transurban đạt được mục tiêu tuân thủ PCI với chuyển đổi lên đám mây
Trường hợp điển hình
Cách mạng hóa dịch vụ khách hàng Fintech: Tích hợp liền mạch Salesforce và Amazon Connect
Blog
Chuyển đổi với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo: Lợi ích của CCaaS đang định hình lại trải nghiệm của khách hàng như thế nào
