Müşteri Deneyimi Lider Çözümleri
Müşteri beklentilerini aşan performans
Mükemmel Müşteri Deneyimi tesadüfen meydana gelmez. Müşteri odaklı bir kültürü gerçekten benimsemek için bir Müşteri Deneyimi Lideri olarak yalnızca iletişim merkezi performansını artırmakla kalmayıp aynı zamanda müşteri sadakatini güçlendirmeniz ve memnuniyeti yükseltmeniz de çok önemlidir. Fakat bu sadece bir başlangıç.
Tüm temas noktalarında etkileyici deneyimler
Etkili Müşteri Deneyimi programları, iş bölümlerini kapsayan, güvenilir ve iyi yönetilen müşteri verileri üzerine inşa edilen tutarlı bir strateji ve yol haritası gerektirir. Tüm temas noktalarında müşteri beklentilerini aşmak için, Müşteri Deneyimi liderlerinin self-service ve insan etkileşimini dengelemesi, müşterilerin faydalarını değerlendirirken kendi organizasyonel karmaşıklıklarını da göz önünde bulundurması gerekecektir.
Hizmetler ve Çözümler
Self-Service Müşteri Deneyimi Optimizasyonu
İnsan odaklı tasarım, üretken yapay zekâ ve veriye dayalı bilgilerin hedefli bir şekilde uygulanması ile potansiyel olarak sıkıntılı anları sorunsuz bir desteğe dönüştürüyoruz. Teknoloji birikimi ve veri iyileştirmelerinden akıllı dijital sapmalara ve iş sonuçlarını yönlendirmek için doğru yatırımlara kadar uçtan uca uzmanlığımız, dönüştürücü Müşteri Deneyimi tasarlamanıza, uygulamanıza ve yönetmenize yardımcı olur.
Süreç Zekası ve Optimizasyonu
Müşteri deneyiminizi sekteye uğratan ve işinizi engelleyen yetersizlikleri belirleyin ve düzeltin. Süreç Zekası ve Optimizasyon çözümümüzle, operasyonlarınızı basitleştirmek ve hızlandırmak, hataları azaltmak ve önlenebilir maliyetleri ortadan kaldırmak için gerçek zamanlı bilgiler elde edeceksiniz. Daha iyi iş sonuçlarıyla birlikte, gelişmiş müşteri deneyimleri sunan daha akıllı operasyonlar için yapay zeka ve otomasyonla desteklenen tüm potansiyelinizi açığa çıkarmanıza yardımcı oluyoruz.
Öne Çıkan İçgörü
İş Süreçleri Analizi Kullanım Örneklerinin Müşteri Deneyimi Üzerine Etkisi
İş akışlarından karar almaya kadar, iş süreçleri analizini operasyonel verimliliğin önemli bir unsuru hâline getiren pratik uygulamaları keşfedin.
Öne Çıkan İçgörüler
Yenilikçi deneyimlere ilham verecek düşünce liderliği ve araştırma
Video
Born Digital: Üretken Yapay Zekânın İşletmeniz ve Markanız Üzerindeki Etkisi
Örnek Olay Çalışması
Müşteri Yolculuğu Optimizasyonu Dosya Senkronizasyonu ve Paylaşım Sağlayıcısını Güçlendiriyor
Örnek Olay Çalışması
Tüm Temas Noktalarında Daha İyi Deneyimler için Dijital Dönüşüm Yol Haritası
Örnek Olay Çalışması
Alışverişin Geleceği: Marxent tarafından geliştirilen 3D Cloud, Üretken Yapay Zekâ Sohbet Robotumuzla İdeal Sandalyeyi Yaratıyoruz
İletişim Kuralım
Concentrix kariyer fırsatlarıyla ilgileniyorsanız buraya tıklayın."*" gerekli alanları gösterir