Analitik ve Üretken Yapay Zekâ

Yapay zekâ destekli VOC analitiği ile sinyalleri anında değerlendirin  

Anketler, sosyal medya, çalışan notları ve daha fazlasından gelen geri bildirimleri, kuruluşunuz genelinde yaygın olarak anlaşılan, eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürün. Oyunun kurallarını değiştiren, öğrenme için üretken yapay zekâ, makine öğrenimi ve insan öğrenimini kullanın.

Hizmetler ve Çözümler

ELLIE: İşletmeler için Geliştirilmiş Geniş Dil Zekâsı

İşle ilgili önemli sorularınıza haftalar hatta aylar değil, saniyeler içinde yanıt aldığınızı ve daha önce hiç olmadığı kadar hızlı bir şekilde bilgi edindiğinizi hayal edin. Üretken yapay zekâ ile güçlendirilen ELLIE, kuruluş genelindeki paydaşların Müşteri Deneyimini iyileştirmek için ihtiyaç duydukları zekâya ulaşmalarını kolaylaştırır.

Metin Analitiği

Yapılandırılmamış verilerin potansiyelinden yararlanın. Tüm geri bildirim kaynaklarından gelen metinleri zekâya dönüştürün. Yapay zekâ ve doğal dil işleme, müşteri yorumlarını otomatik olarak analiz ederek temaları ortaya çıkarır, duyarlılığı ölçer ve eylemi önceliklendirir.

Kurumsal Görünümler

Uçtan uca deneyimi görselleştirin. Geri bildirimleri tek bir sistemde birleştirerek müşteri deneyiminin 360° görünümünü elde edin. Kanallar arası ortak sorunları bulun ve fırsat alanlarını yönetmek için güçlü sorgu ve çözüm araçlarını kullanın.

Rol Temelli Bilgiler

Herkese ihtiyaç duydukları araçlarla destek olun. Şirketinizin benzersiz hiyerarşisine ve iş ihtiyaçlarına göre erişimi ve raporlamayı tanımlayın. Bilgiler, görselleştirmeler ve iş akışları farklı gruplara göre uyarlanır ve her yerden erişilebilir, böylece tüm çalışanlar en çok ihtiyaç duydukları bilgilere erişebilir.

ConcentrixCX Mobil

Geri bildirimi avucunuzun içine alın. Çalışanların nerede olurlarsa olsunlar geri bildirimleri dinlemelerine, öğrenmelerine ve bunlara göre hareket etmelerine izin verin. Gösterge tablolarından müşteri uyarılarına ve çalışan övgülerine kadar ConcentrixCX Mobil, bilgileri parmaklarınızın ucuna getirerek müşteri deneyimini günlük bir alışkanlık haline getirir.

Analist Paketi

Müşteri ihtiyaçlarının bir adım önünde olun. Araçlarımız, en büyük sorunlarınızı ortaya çıkarmak, önceliği belirlemek ve etkiyi tahmin etmek için gelişmiş VOC analitiği ve yapay zekâ kullanır. Böylece en önemli alanlardaki deneyimleri proaktif olarak iyileştirebilirsiniz.

Gösterge Panosu Oluşturucu

Müşteri Deneyimiyle ilgili kendi görüşünüzü oluşturun. Sürükle ve bırak işlevselliği ile eşleştirilmiş gerçek zamanlı bilgiler, özelleştirilmiş görünümler oluşturmanızı ve yönetmenizi zahmetsiz hâle getirir. Yaratmanın gücünden faydalanarak en güncel sonuçlardan kolayca haberdar olabilirsiniz.