Değerlendirme iş ortaklarına yaratılan Değer, Sunulan İnovasyon ve Çözüm Portfolyosu gözetilerek yapılmıştır.
NEWARK, Kaliforniya, (15 Ekim 2024) — Global teknoloji ve hizmet lideri Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), öncü araştırma şirketi Everest Group tarafından Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) Hizmetleri PEAK Matrix® Değerlendirmesi 2024’te “Lider” olarak konumlandırıldı.
Avrupa’daki hizmet portföyünü ve sunduğu yenilikçi çözümleri önemli ölçüde genişleten Concentrix, bu yıl üç global CXM PEAK Matrix® Değerlendirmesinde (Amerika, APAC ve EMEA) lider olarak seçildi. Bu büyüme, Everest Group’un PEAK Matrix® değerlendirmesinde şirketin bölgedeki en yüksek sıralamaya ulaşmasını sağladı.
Değerlendirme, veri gizliliği ve güvenliğine odaklanarak dijital müşteri deneyimi çözümleri sunan sektörün önde gelen CXM sağlayıcılarını kapsıyor. Aynı zamanda bu çalışma firmaların, yetkinliğini sektördeki pazar etkisini ve hizmetlerini başarıyla sunma yetkinliğini ölçümlüyor. EMEA bölgesindeki, 37 önde gelen CXM sağlayıcısı arasında Concentrix, “Lider” konumunu güçlendirdi.
Everest Group Ortaklıklarından David Rickard: “Concentrix, bankacılık ve finansal sistemler, perakende, teknoloji, sağlık, telekomunikasyon, medya gibi çeşitli sektörlerde müşterileri destekleyen lider bir global CXM sağlayıcısıdır. Webhelp ile birleşme sonrasında, şirket EMEA pazarında Birleşik Krallık, İrlanda, Almanya, Fransa ve Benelüks bölgesindeki operasyonlarını önemli ölçüde genişletmiştir. Concentrix, CX ve operasyonel verimliliği artırmak amacıyla danışmanlara yönelik faydalar içeren yapay zeka platformları geliştirdi. Bu platformlar, konuşma asistanları, bilgi yapay zeka botları ve gerçek zamanlı danışman desteği gibi özellikler içeriyor. Ayrıca, Concentrix, müşteri yolculuğu tasarımı, diyalog akışı entegrasyonu, konuşma tasarımı ve bot denetimi konularında IVA çözümleri için danışmanlık hizmetleri sunuyor. Ayrıca, onshore, nearshore ve offshore bölgelerde dengeli bir hizmet anlayışını sürdürüyor. Tüm bu faktörler, Concentrix’in Everest Group’un Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) EMEA – PEAK Matrix® Değerlendirmesi 2024’te Lider olarak tanınmasına katkı sağlamıştır” dedi.
Concentrix EMEA Client Success, Executive Vice President Vincent Bernard: “Her gün en son teknolojileri kullanarak iş ortaklarımızın müşterilerine sunduğu marka deneyimini dönüştürüyoruz. Değerli iş ortaklarımız, global teknoloji ve hizmet lideri olmamızın güçlü yönlerinden ve Körfez İş Birliği Konseyi’nden Afrika ve Avrupa’ya kadar uzanan 40’tan fazla ülkenin sağladığı çeşitli bölgesel uzmanlıktan faydalanıyor. Bu durumun iş ilişkilerine olumlu bir şekilde yansıdığını geçen yıl elde ettiğimiz güzel sonuçlarda görüyoruz” dedi. Everest Group’un değerlendirmesiyle ilgili ise Bernard: “Everest Group’un, çok dilli müşteri etkileşimlerini sürekli hale getiren ve iş ortaklarımıza ölçülebilir değer sunmamızı sağlayan teknoloji ve hizmetlerimizin büyüklüğünü takdir etmesinden onur duyuyoruz” diyerek sözlerini sürdürdü.
Concentrix’in EMEA bölgesindeki CXM hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için Everest Group raporuna ulaşabilirsiniz.
Hakkımızda: Concentrix’in gücünü deneyimleyin
Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), a Fortune 500® company, is the global technology and services leader that powers the world’s best brands, today and into the future. Biz insan merkezli, teknoloji destekli, zeka yakıtlıyız. Her gün, 2.000’den fazla müşterimizin en zorlu iş sorunlarını çözmelerine yardımcı olmak için tüm kurum genelinde hızlı ve ölçekli, tam entegre, uçtan uca çözümler tasarlıyor, oluşturuyor ve çalıştırıyoruz. İster oyunun kurallarını değiştiren marka deneyimleri tasarlamak, ister güvenli yapay zeka teknolojileri oluşturmak ve ölçeklendirmek, ister yerel bir dokunuşla küresel tutarlılık sağlayan dijital operasyonlar yürütmek olsun, her şeyi hallediyoruz. Yaptığımız her şeyin temelinde, şirketlerin bağlantı, etkileşim ve büyüme biçimlerini dönüştürme taahhüdü yatıyor. We’re here to redefine what success means, delivering outcomes unimagined across every major vertical in 70+ markets. Neredeyse her yerde. Daha fazla bilgi için concentrix.com adresini ziyaret edin.
Güvenli Liman Beyanı
This news release includes forward-looking statements within the meaning of Section 27A of the Securities Act of 1933, as amended, and Section 21E of the Securities Exchange Act of 1934, as amended. Forward-looking statements include, but are not limited to, statements regarding future growth of the company’s capabilities and product portfolio, the potential benefits associated with use of the company’s generative AI and other products and services, and statements that include words such as believe, expect, may, will, can, provide, could and should and other similar expressions. Bu ileriye dönük beyanlar doğası gereği belirsizdir ve gerçek sonuçların bu tür beyanlarda ifade veya ima edilenlerden önemli ölçüde farklı olmasına neden olabilecek önemli riskler ve belirsizlikler içerir. Risks and uncertainties include, among other things, risks related to the company’s ability to successfully execute its strategy, product launches, competitive conditions in the company’s industry, risks related to general economic conditions, risks related cyberattacks on the Company’s or its clients’ networks and information technology systems, uncertainty around, and disruption from, new and emerging technologies, including the adoption and utilization of generative artificial intelligence, and other factors contained in the company’s Annual Report on Form 10-K for the fiscal year ended November 30, 2023 filed with the Securities and Exchange Commission and subsequent SEC filings. Yalnızca yapıldıkları tarih itibariyle geçerli olan ileriye dönük beyanları güncelleme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.
Copyright 2024 Concentrix Corporation and its subsidiaries
Tüm hakları saklıdır. Concentrix, the Concentrix logo, and all other Concentrix company, product and services names and slogans are trademarks or registered trademarks of Concentrix Corporation and its subsidiaries.
From Fortune ©2024 Fortune Media IP Limited. Tüm hakları saklıdır. Used under license. Fortune and Fortune 500 are registered trademarks of Fortune Media IP Limited and are used under license. Fortune and Fortune Media IP Limited are not affiliated with, and do not endorse the products or services of Concentrix.
Medya İletişim:
Marketing & Communications
Concentrix Corporation
[email protected]