การรับส่งข้อความทางธุรกิจ

ส่งข้อความสนทนาที่ง่ายและรู้ใจในช่องทางที่ลูกค้าต้องการ

การรับส่งข้อความธุรกิจเสนอช่องทางให้ลูกค้าเข้าถึงแบรนด์ผ่านแอปที่ใช้ทุกวันได้ แถมสะดวกและยืดหยุ่น และการส่งข้อความแบบไม่ต้องรอกันช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการสนทนาอย่างรู้ใจ ตามความต้องการและระดับที่ลูกค้าสบายใจ

ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือเพื่อการสนทนาที่มีประโยชน์

Concentrix Business Messaging เป็นโซลูชันการส่งข้อความในรูปแบบบริการ ส่งเสริมการสานสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้าผ่านแอปส่งข้อความที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็น SMS/MMS, Apple Messages for Business, Google Business Messages, Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat และอีกมากมาย คุณมอบประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพ รู้ใจ และให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง โดยมีพนักงานที่ปรึกษาและระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนโดย Generative AI คอยสนับสนุน

รับมือการติดต่อปริมาณมหาศาลได้อย่างง่ายดาย

ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและควบคุมงบประมาณ

ขับเคลื่อนนวัตกรรม

พัฒนา CX และเพิ่มรายได้

รักษาที่ปรึกษาและส่งเสริมความสำเร็จ

พร้อมดูโอกาสที่เป็นไปได้หรือยัง?

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะช่วยคุณค้นพบโอกาสและสร้างโซลูชันที่ตรงกับงบประมาณและความต้องการทางธุรกิจของคุณ

นำการสนทนาให้ลื่นไหลเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น

เราช่วยออกแบบ สร้าง และให้บริการแพลตฟอร์มการส่งข้อความด้วยการออกแบบที่ให้ความสำคัญกับมนุษย์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสนทนา เพื่อประสบการณ์และผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โดยใช้บอท AI และที่ปรึกษาซึ่งมีเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องมือ AI โดยมีโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ตัวเดียวกันคอยแนะนำ

กลยุทธ์และแผนงานการส่งข้อความ

สร้างกลยุทธ์การส่งข้อความแบบองค์รวมเป็นหนึ่งเดียวโดยผสานรวมการใช้ AI ระบบอัตโนมัติ และความช่วยเหลือจากบุคลากรในสัดส่วนที่เหมาะสม พร้อมทั้งแผนงานที่ปฏิบัติได้จริงซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ CX เป้าหมายทางธุรกิจ และระดับการพัฒนา AI

การวิเคราะห์ลูกค้า

วิเคราะห์การโต้ตอบ เส้นทาง และข้อเสนอแนะของลูกค้า เพื่อระบุปัญหาและกรณีใช้งานที่ต้องการสำหรับบอท AI แบบบริการตนเอง และการกำหนดค่า LLM

ที่ปรึกษาที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี

กำหนดค่าและเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือตอบสนองที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพิ่มประสิทธิภาพและผลิตภาพของที่ปรึกษา รวมถึงมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ

สตูดิโอระบบอัตโนมัติ

ออกแบบและสร้างประสบการณ์การสนทนาสำหรับปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าที่คาดการณ์ไว้ มั่นใจถึงการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจ โดยใช้ LLM เพื่อกำหนดเส้นทางการขายและการบริการ