Soluções de IA Generativa

Empoderar as marcas para multiplicar os resultados


A IA generativa tem o potencial de reimaginar todas as facetas dos negócios, desde a simplificação das operações e a aceleração dos processos até o aumento da produtividade. Mas para perceber seus benefícios, você precisará de uma abordagem robusta. Tudo pronto para aproveitar o momento com soluções de IA generativa?

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Libere o potencial da inteligência artificial para seu negócio

Se você está procurando revolucionar as operações de CX, trazer IA generativa para suas jornadas de clientes ou melhorar a produtividade, nossas soluções de IA generativa são sua porta de entrada para aproveitar essa tecnologia emergente.

Serviços e Soluções

AI Assessment & Roadmap

Avaliação de IA
& Roadmap

Identifique a prontidão da sua empresa para avançar com soluções de IA generativa em escala empresarial e descubra como construir um plano acionável que equilibre risco e inovação.

Bots de IA para autoatendimento alimentados por IA generativa

Forme uma compreensão mais profunda das necessidades de cada cliente antes de responder de forma natural e conversacional, elaborando respostas personalizadas e dinâmicas com o tom humano certo.

Advisor Assist powered by Generative AI

Assistente de orientador alimentado por IA generativa

Integre IA generativa com bases de conhecimento e dados históricos de clientes para empoderar orientadores com assistência em tempo real – para um serviço mais rápido com maior eficiência.

Knowledge Management powered by Generative AI

Gestão do conhecimento alimentada por IA generativa

Aprimore o suporte ao cliente com tecnologia orientada por IA para gerar e gerenciar conhecimento de forma eficaz – automatizando o conteúdo, otimizando o armazenamento e melhorando o acesso para criar decisões mais rápidas e informadas.

Automated Quality Assurance

Qualidade Automatizada
Garantia

Analise 100% das interações com o cliente para detectar desvios e oportunidades de alcançar padrões de qualidade mais elevados, melhorar a eficácia operacional e garantir a satisfação do cliente.

DevX powered by Generative AI

DevX alimentado por
IA Generativa

Aumente a produtividade ao longo do ciclo de vida do desenvolvimento – desde escrever e fazer a manutenção de códigos até testar, revisar e documentar – e receba recomendações para garantir um produto final cuidadoso em cada etapa.

Criação de conteúdo alimentada por IA generativa

Use a IA generativa para agilizar os processos de criação de conteúdo, gerar conteúdo em escala, produzir conteúdos personalizados e liberar tempo para que os criadores de conteúdo se concentrem em tarefas de nível superior.

Insights powered by Generative AI

Insights alimentados por IA generativa

Aproveite os algoritmos de IA generativa para extrair insights valiosos de seus ativos de big data para uma inteligência de negócios revolucionária – simule cenários, preveja tendências e tome decisões de negócios informadas.

From Vision to Innovation: A Guide on Generative AI for Business Leaders

Informações em Destaque

Da visão à inovação: um guia sobre IA Generativa para Líderes Empresariais

Descubra como você pode usar a IA generativa para aumentar a receita, economizar custos, inovar e muito mais.

Por que a Concentrix

Estamos ajudando as marcas a gerar crescimento com IA generativa, desde a simplificação das operações e a aceleração dos processos até o aumento da produtividade.

Experiência Transformadora

Há décadas, somos líderes na aceleração de resultados de negócios com IA. Nosso sucesso é impulsionado por um ecossistema dinâmico de especialistas que projetam, constroem e executam o futuro.

Conhecimento de domínio

Por meio do profundo conhecimento do setor e da compreensão das operações e práticas dos clientes, estamos posicionados de forma única para ajudar as marcas a maximizar o valor da IA generativa para seus negócios, clientes e colaboradores.

Governança empoderada

Ao abordar a IA generativa com uma visão holística dos riscos e cenários, equilibramos efetivamente a melhor forma de aumentar as pessoas e a IA para enfrentar desafios, impulsionar inovações significativas e garantir a precisão e a conformidade dos dados.

Centrado no ser humano

Faz parte do nosso DNA. Como fornecedor líder de prestação de tecnologias e serviços, consideramos o contexto mais amplo de como as soluções em IA generativa podem influenciar positivamente as pessoas e a jornada do cliente, para apresentar resultados mais personalizados e significativos.

Why Concentrix

IA generativa no trabalho

1. Prevendo uma melhor experiência de assistência médica

Estamos ajudando uma empresa de saúde a criar conceitos de uma experiência de saúde mais simples com IA generativa. Ao tornar as interações com médicos e prestadores de serviço na área de saúde menos dolorosas – menos formulários para preencher, menos espera e conversas mais significativas – a IA generativa tem o potencial de adaptar os cuidados de saúde ao indivíduo. Mas antes de construir uma solução, o cliente precisava de uma visão de como a IA generativa poderia evoluir a experiência do paciente.

1. Envisioning a Better Healthcare Experience
Better Answers Faster with Generative AI Help Desk

2. Transformação do suporte ao cliente em tecnologia

Os consultores de suporte ao cliente de uma empresa de tecnologia estavam lutando para navegar em um cenário complexo de produtos. Desenvolvemos um aplicativo de IA generativa em apenas três semanas que lhes permitiu lidar rapidamente com consultas técnicas com assistência de IA. Ele apresentava uma interface amigável, mecanismos de feedback, painéis de análise e moderação de palavras. A produtividade aumentou em 65% e os tempos de resposta das consultas foram reduzidos em quatro minutos, resultando em economias substanciais de custos.

3. Aprimorando um chatbot de telemedicina

Criamos uma solução de IA generativa segura e em tempo real que fez a triagem das consultas dos pacientes de forma eficiente, garantindo que eles recebessem respostas precisas e, ao mesmo tempo, protegendo sua privacidade. A automação de conversação incorporou perfeitamente fontes de dados – até mesmo um tesouro de informações primárias – no chatbot. Ao mesmo tempo em que cumprimos as regulamentações de saúde, recebemos os dados do provedor, os integramos ao modelo existente e criamos a capacidade de integração com um LLM.

3. Enhancing a Telehealth Chatbot
4. AI-Powered Shopping

4. Compras alimentadas por IA

Diante do desafio de sobrecarregar os clientes com muitas opções de compra de móveis online, a 3D Cloud da Marxent buscou uma solução de IA generativa para simplificar o processo. Eles contaram com a Concentrix. Em apenas dois dias, criamos um chatbot de IA generativa. Este assistente de IA substituiu menus suspensos e caixas de seleção por conversas, facilitando a personalização de móveis e agilizando a configuração da peça perfeita

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