Tecnologia da CX
Oferecer maior valor de marca e eficiência operacional
Adote uma abordagem de IA em primeiro lugar no engajamento de clientes para atender às expectativas de seus clientes e colaboradores. Ao implantar soluções de tecnologia da CX econômicas, ágeis e escaláveis, você pode impulsionar os resultados de negócios e o sucesso contínuo. Tudo pronto para potencializar suas soluções de CX com IA?
Parceira com experiência para um valor ideal e acelerado
Aproveite nossa vasta experiência em executar e otimizar operações de experiência digital em uma gama diversificada de setores. Nossas soluções de tecnologia da CX de última geração alimentadas por IA oferecem experiências conectadas e sem complicações ao longo da jornada do cliente, à medida que os clientes alternam entre canais de autoatendimento e assistidos por consultores.
Serviços e Soluções
Central de atendimento como serviço
Aproveite as tecnologias avançadas de nuvem para atender às suas necessidades de negócios únicas, gerenciando as interações com o cliente em todos os canais para um envolvimento significativo e maior satisfação do cliente.
Bots de IA de autogestión
Forme uma compreensão mais profunda das necessidades de cada cliente antes de responder de forma natural e conversacional, elaborando respostas personalizadas e dinâmicas com o tom humano certo.
Sistemas de mensagens comerciais
Permita que seus clientes se conectem com você quando quiserem por meio de seus canais de mensagens preferidos, apoiados por bots de IA e consultores guiados por IA, para experiências personalizadas 24 horas.
Voz do Cliente
Liberte o poder do feedback para moldar seu negócio e sua marca. Ajudaremos você a aprender com clientes e colaboradores, a prever comportamentos e identificar ações que gerem lealdade inabalável e crescimento financeiro.
Transforme sua CX com IA generativa
A IA generativa integrada garante interações sem esforço, aumentando a eficiência, reduzindo custos e impulsionando o crescimento da receita.
Insights relacionados
Liderança em ideias e pesquisa para inspirar inovação
Estudo de Caso
Revolução do Serviço de Atendimento ao Cliente para Fintech: Integração Perfeita do Salesforce e do Amazon Connect
Blog
Transformação orientada por IA: como os benefícios da Central de atendimento como serviço (CCaaS) estão remodelando a experiência do cliente
Entre em Contato
Clique aqui se você está procurando uma oportunidade de carreira na Concentrix."*" indica campos obrigatórios