Advisor Assist

alimentados por IA Generativa

As tecnologias de IA Generativas estão revolucionando a maneira como os advisors trabalham, capacitando-os com ferramentas de assistência e coaching em tempo real para maior produtividade e eficiência. Ao agilizar as tarefas, seus advisors podem dedicar mais atenção a conversas significativas e aprimorar a CX. Precisa de ajuda para chegar lá?

Potencialize sua linha de frente com IA generativa


Eleve sua equipe de linha de frente com o Advisor Assist da Concentrix, desenvolvido com AI Generativa, uma plataforma de inteligência conversacional alimentada por um LLM de central de contato. Impulsione o desempenho e a eficiência após cada interação.

Gere mais vendas com fluxos conversacionais comprovados e lembretes de vendas adicionais.

Melhore a experiência do cliente com respostas rápidas e precisas.

Reduza o risco de conformidade com verificações e lembretes de adesão em tempo real.

Aumente a eficiência operacional com resumos e fluxos de trabalho automáticos.

Acelere a proficiência do consultor com feedback e coaching oportunos.

Ready to create meaningful (AI) conversations?

Pronto para criar conversas significativas (de IA)?

Incentive os orientadores a oferecer uma melhor CX – antes, durante e depois de cada interação

  • Impulsione a consistência em todos os canais assistidos por advisors, incluindo voz, chat e e-mail
  • LLM de centro de contato construída para fins específicos
  • Plataforma segura e escalável
  • Conecta-se diretamente aos seus sistemas de CCaaS, CRM e base de conhecimento

Assistente de IA em tempo real
Usa prompts ao vivo para ajudar o fluxo de conversa para obter resultados bem-sucedidos e capturar automaticamente detalhes de interação e desencadear fluxos de trabalho.

Knowledge AI Bot
Economiza tempo pesquisando bases de conhecimento, perguntas frequentes e interações anteriores.
Saiba Mais

Coaching AI
Gera automaticamente notas de coaching para simplificar e modernizar o coaching do advisor.

Empower advisors to deliver better CX—before, during, and after every interaction
From Vision to Innovation: A Guide on Generative AI for Business Leaders

Informações em Destaque

Da Visão à Inovação: Um Guia sobre IA Generativa para Líderes de Negócios

Descubra como você pode usar a IA generativa para aumentar a receita, economizar custos, inovar e muito mais.

Aumentar o desempenho do avisor para melhorar a CX

O Advisor Assist da Concentrix desenvolvido com AI generativa é uma solução completa, combinando uma plataforma inovadora com a experiência que você precisa para projetá-la, construí-la e executá-la. Ajudaremos você a criar melhores experiências para seus clientes e sua equipe de linha de frente.

Análise Conversacional

Analise as interações e o feedback do cliente para identificar pontos problemáticos e identificar casos de uso para assistência de IA generativa.

Fluxos de Dados e Integração

Estabelecer conexões seguras de API com sistemas e fontes de dados, configurando fluxos de trabalho para agilizar processos.

Tendências Conversacionais

Monitore os comportamentos dos clientes, o feedback e a eficácia das experiências de IA para identificar tendências, tópicos e oportunidades de melhoria.

Design Conversacional

Projetar experiências de conversação para cenários e comportamentos previstos, garantindo que os clientes estejam envolvidos e satisfeitos.

Desenvolvimento de Treinamento

Reformule os programas de treinamento de orientadores para incorporar novos fluxos conversacionais e interfaces alimentadas por IA.

Otimização de IA

Refinar e otimizar continuamente modelos e algoritmos de IA para expandir a relevância da conversa e impulsionar os resultados de CX desejados.
Augmenting advisor performance for better CX
redução no tempo médio de processamento de solicitações
0 %
aumento da conversão das vendas
1 %
aumento no CSAT
0 %

Como fazemos com que o Advisor Assist desenvolvido com IA generativa funcione para marcas líderes.

Informações em Destaque

Liderança em ideias e pesquisa para inspirar experiências inovadoras

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