RELATÓRIO DE PESQUISA

Perspectivas da Tecnologia de Seguros para 2025

Insights de 201 Executivos Globais

A Concentrix entrevistou 201 executivos do setor de seguros em 17 países para descobrir o que está impulsionando a mudança tecnológica na indústria de seguros — e onde a inovação é mais necessária.

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Moldando o Futuro dos Seguros

Navegue pela inovação com confiança.

A indústria de seguros está em um ponto de transformação. Com as inovações tecnológicas reformulando as práticas tradicionais, se manter à frente exige mais do que apenas adaptação. Nosso relatório completo Insurance Technology Outlook 2025 mostra como os líderes da indústria de seguros em todo o mundo podem transformar a inovação em uma vantagem competitiva.

Ferramentas Estratégicas para Profissionais de Seguros

80% dos executivos concordam que a transformação digital é essencial para a sobrevivência.

Em um mundo onde 80% dos executivos de seguros concordam que a transformação digital é vital, equipar-se com as ferramentas e o conhecimento certos pode ajudar a manter sua relevância. Este relatório não apenas descreve as mudanças no setor, mas também oferece caminhos estratégicos para os profissionais de seguros aproveitarem as mais recentes tecnologias que estão transformando a indústria.

É PRECISO DEFINIR PRIORIDADES CLARAS

Estratégias proativas são o caminho a seguir.

Apenas um pequeno número de seguradoras está se contentando com estratégias reativas, como o cancelamento de apólices. Em vez disso, a maioria dos entrevistados está focada em educar seus clientes e em compreender melhor suas necessidades. Elas precisam transformar o risco em crescimento e os desafios em inovação, com insights que impulsionem suas decisões de negócios. Transforme risco em crescimento e desafios em inovação com insights que potencializam suas decisões de negócios.

Caminhos para a Adoção da IA

91% dos executivos com planos de IA esperam que a transformação seja desafiadora.

Seja utilizando IA para melhorar o atendimento ou otimizar operações, nosso relatório apresenta um framework para que as seguradoras compreendam melhor em que estágio estão na jornada de adoção da IA — ou, para aquelas que têm sido hesitantes em relação às tecnologias de seguros, onde e como começar.

Adote o digital ou fique para trás.

As recompensas superam amplamente os riscos.

O caminho à frente pode ser desafiador, mas os dados são claros: seguradoras que não adotarem a transformação digital correm o risco de ficar para trás, perder sua vantagem no mercado e enfrentar dificuldades para manter seus clientes.

O que está incluído?

Insights sobre Transformação Digital

Entenda como a IA e a infraestrutura de dados estão revolucionando as apólices, os prêmios e a experiência do cliente.

Estratégias Acionáveis

Aprenda com os sucessos e desafios enfrentados pelos seus pares para implementar soluções eficazes e preparadas para o futuro.

Revolução na Experiência do Cliente

Descubra como aprimorar o atendimento com tecnologias de seguros baseadas em IA que constroem lealdade e confiança.

A indústria de seguros não pode se dar ao luxo de ficar parada diante da evolução dos comportamentos dos clientes e das inovações impulsionadas pela tecnologia.

Fique um passo à frente—garanta sua vantagem competitiva

Obtenha insights de executivos de seguros que realmente entendem a indústria. Em nosso relatório, você encontrará os dados necessários para compreender os desafios enfrentados pelo setor de seguros, as ferramentas para definir prioridades realistas com metas mensuráveis e formas de desenvolver estratégias de transformação que naveguem pelos riscos envolvidos.

Não fique para trás. Mantenha-se informado e preparado para enfrentar os desafios do amanhã. Baixe nosso relatório hoje e avance com confiança para o futuro dos seguros.

Perguntas Frequentes (FAQs)

Os executivos de seguros identificaram a mudança no comportamento do consumidor como o maior desafio enfrentado pela indústria de seguros, seguido pela crescente pressão regulatória e pela volatilidade econômica.

A tecnologia digital na indústria de seguros já está transformando tudo, desde o desenvolvimento de estratégias digitais distintas para distribuição e atendimento em diferentes setores, até a gestão do impacto da economia de APIs nas cadeias de valor tradicionais dentro do setor de fintech.

À medida que as companhias de seguros se familiarizam mais com a tecnologia, veremos aplicações ainda mais hiperpersonalizadas da IA generativa, como chatbots de atendimento ao cliente e processamento automatizado de sinistros, além de aplicações no back-office para resumo de documentos e até mesmo assistência na subscrição de apólices.

Com os dados corretos, os executivos de seguros podem entender o que os clientes precisam, personalizar ofertas, gerenciar riscos e garantir conformidade regulatória. No entanto, é fundamental que eles saibam tomar decisões informadas com esses dados, transformando-os em ações significativas que gerem valor tanto para os clientes quanto para o negócio.

As tendências tecnológicas para o setor de seguros em 2025 incluem o aprimoramento da experiência do cliente, automação de processos, computação em nuvem e inteligência artificial — evoluindo do processamento de linguagem natural (NLP) e aprendizado de máquina (ML) para a IA generativa.