Generative AI-oplossingen
Merken in staat stellen om resultaten te vermenigvuldigen
Generative AI heeft het potentieel om elk facet van het bedrijf opnieuw vorm te geven, van het stroomlijnen van activiteiten en het versnellen van processen tot het stimuleren van productiviteit. Maar om de voordelen ervan te realiseren, heeft u een rotsvaste aanpak nodig. Klaar om het moment te grijpen met generative AI oplossingen?
Play Video
Ontgrendel het potentieel van kunstmatige informatie voor uw bedrijf
Of u nu uw bedrijfsvoering wilt revolutioneren, generatieve AI wilt integreren in uw klantreis, of uw productiviteit wilt verhogen, onze oplossingen voor generatieve AI zijn uw toegangspoort tot het benutten van deze opkomende technologie.
How we do it
Leveraging our design, build, and run methodology to test and scale applications, we’re helping brands to unlock
growth with generative AI.
Intelligent Journeys
We design use cases for generative AI that enhance every stage of the customer journey.
Intelligent Enterprises
We build generative AI solutions that transform our clients’ businesses, driving innovation and efficiency.
Intelligent Operations
We run operations at scale, all powered by generative AI, ensuring your enterprise can meet growing demands seamlessly.
Services & Solutions
AI-beoordeling
en stappenplan
Identificeer de bereidheid van uw organisatie om grootschalige oplossingen voor generatieve AI te implementeren en ontdek hoe u een concreet plan kunt opstellen waarin risico en innovatie in evenwicht zijn.
Self-service AI-bots met generatieve AI
Begrijp de unieke behoeften van elke klant grondig om natuurlijke en interactieve reacties te genereren. Hierdoor kunt u moeiteloos gepersonaliseerde en dynamische antwoorden creëren met een authentieke menselijke touch.
Advisor Assist powered by Generative AI
Integreer Generative AI met kennisbanken en historische klantgegevens om adviseurs realtime begeleiding te bieden, voor snellere service en grotere efficiëntie.
Knowledge Management mogelijk gemaakt door Generative AI
Verbeter de klantenondersteuning met AI-gestuurde technologie om kennis effectief te genereren en te beheren – het automatiseren van inhoud, het optimaliseren van opslag en het verbeteren van de toegang om snellere, geïnformeerde beslissingen mogelijk te maken.
Geautomatiseerde kwaliteit
Verzekering
Analyseer 100% van jouw klantinteracties om afwijkingen en kansen te identificeren voor hogere kwaliteitsnormen, verbeterde operationele efficiëntie en tevreden klanten.
DevX mogelijk gemaakt door
Generative AI
Verhoog de productiviteit gedurende de hele ontwikkelingscyclus – van het schrijven en onderhouden van code tot het testen, beoordelen en documenteren – en ontvang aanbevelingen om bij elke stap een doordacht eindproduct te garanderen.
Inhoudcreatie mogelijk gemaakt door Generative AI
Gebruik generatieve AI om contentcreatieprocessen te stroomlijnen, content op schaal te genereren, content te personaliseren en content creators tijd te besparen zodat ze zich kunnen richten op complexere taken.
Inzichten mogelijk gemaakt door Generative AI
Benut generatieve AI-algoritmes om waardevolle inzichten te halen uit uw big data-activa, voor baanbrekende business intelligence. Simuleer scenario’s, voorspel trends en neem weloverwogen zakelijke beslissingen.
Uitgelicht Inzicht
Van Visie tot Innovatie: Een Generative AI gids voor Business Leaders
Ontdek hoe jij Generative AI kunt gebruiken om inkomsten te laten groeien, kosten te besparen, te innoveren en meer.
Waarom Concentrix
Met generative AI helpen wij merken groeien. We stroomlijnen processen, versnellen workflows en verhogen de productiviteit.
Transformatie-expertise
Al tientallen jaren zijn we toonaangevend in het versnellen van bedrijfsresultaten met AI. Ons succes wordt gestuurde door een dynamisch ecosysteem van experts die de toekomst ontwerpen, ontwikkelen en realiseren.
Domeinkennis
Door diepgaande branchekennis en inzicht in de activiteiten en praktijken van klanten, zijn we uniek gepositioneerd om merken te helpen de waarde van Generative AI voor hun bedrijf, klanten en werknemers te maximaliseren.
Governance Empowered
Dankzij onze holistische kijk op risico’s en scenario’s bij generative AI, kunnen we op effectieve wijze een balans vinden tussen het versterken van mens en machine om uitdagingen aan te pakken, zinvolle innovaties te stimuleren en de dataprivacy en -compliance te waarborgen.Human-Centered
Het maakt deel uit van ons DNA. Als toonaangevende leverancier van technologie en diensten kijken we naar de bredere context van hoe generative AI-oplossingen mensen en de klantreis positief kunnen beïnvloeden. Zo kunnen we gepersonaliseerde en waardevolle resultaten behalen.
Protecting Brands
Safeguard your LLM performance with robust security, governance, and risk management protocols that securely and responsibly enhance your brand experience.
Generative AI at work
1. Toekomstvisie op betere zorg
We helpen een gezondheidszorgbedrijf om een eenvoudigere zorgervaring te conceptualiseren met Generative AI. Door interacties met artsen en zorgverleners aangenamer te maken – minder formulieren, minder wachttijd en meer zinvolle gesprekken – kan generative AI de zorg op maat van de patiënt aanbieden. Maar voordat we een oplossing ontwikkelden, had de cliënt behoefte aan een visie op hoe generative AI de patiëntervaring zou kunnen verbeteren.
2. Vernieuwing van klantenservice in de Techsector
De klantenservicemedewerkers van een technologiebedrijf hadden moeite om door het complexe landschap van producten te navigeren. In slechts drie weken ontwikkelden we een generatieve AI-applicatie waarmee ze technische vragen snel en met behulp van AI konden beantwoorden. Het bevatte een gebruiksvriendelijke interface, feedbackmechanismen, analytische dashboards en woordmoderatie. De productiviteit steeg met 65 procent en de responstijden voor zoekopdrachten werden met vier minuten verkort, wat resulteerde in aanzienlijke kostenbesparingen.
3. Verbeteren van een Telehealth-chatbot
We ontwikkelden een veilige, real-time oplossing met generative AI die patiëntvragen efficiënt verdeelt. Zo worden patiënten snel en nauwkeurig geholpen, terwijl hun privacy gewaarborgd blijft. Gespreksautomatisering heeft naadloos gegevensbronnen – waaronder een rijke bron aan first-party informatie – in de chatbot opgenomen. Met inachtneming van de regelgeving voor de gezondheidszorg hebben we gegevens van zorgverleners geüpload, deze geïntegreerd in het bestaande model en de mogelijkheid gecreëerd om te koppelen met een taalverwervingsmodel.
4. AI-Powered Shopping
Omdat online meubelshoppen klanten vaak overweldigt met te veel keuzes, zocht 3D Cloud by Marxent naar een oplossing met generative AI om het proces te vereenvoudigen. Ze wendden zich tot Concentrix. In slechts twee dagen hebben we een Generative AI-chatbot gemaakt. Deze AI-gestuurde meubelconfigurator verving de traditionele keuzelijsten en selectievakjes door een conversatie-interface. Hierdoor is het personaliseren van meubilair eenvoudig en kan het perfecte meubelstuk snel worden samengesteld.
Gerelateerde inzichten
Thought leadership en onderzoek om innovatie te inspireren
E-book
Generative AI-klantenservice aansturen: hoe Concentrix en Amazon Connect uw CX kunnen transformeren
