Bedrijf is erkend voor innovatie, creëren van toegevoegde waarde en uitgebreide portfolio.
NEWARK, Californië, (15 oktober 2024) — Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), een wereldwijde leider op het gebied van technologie en services, laat vandaag weten dat het toonaangevende onderzoeksbureau Everest Group het bedrijf heeft gepositioneerd als leider in het Europa, Midden-Oosten en Afrika (EMEA) Customer Experience Management (CXM) Services PEAK Matrix® Assessment 2024.
Voor het derde opeenvolgende jaar werd Concentrix gepositioneerd als leider op drie wereldwijde CXM PEAK Matrix® Assessments (Amerika, APAC en EMEA) en heeft het de diversiteit van het aanbod aan diensten en innovatieve oplossingen voor klanten in Europa aanzienlijk uitgebreid. Dit heeft geresulteerd in een hogere ranking dan ooit tevoren in deze regio.
Het assessment richt zich op toonaangevende CXM-aanbieders die op maat gemaakte digitale CX-oplossingen bieden, met een focus op data privacy en security. De matrix meet de marktimpact in de branche en het vermogen om succesvol diensten te leveren, waarbij bedrijven een positionering krijgen op basis van een ‘year-over-year’ verbetering in de matrix. Van de 37 toonaangevende CXM-dienstverleners die binnen EMEA in het rapport werden beoordeeld, was Concentrix één van de vier die de leiderschapspositie behaalde.
“Concentrix is één van ’s werelds toonaangevende leveranciers van CXM-oplossingen en ondersteunt opdrachtgevers in een groot aantal sectoren, waaronder telecom en media, financiële diensten en verzekeringen, de gezondheidszorg en retail. De overname van Webhelp heeft de positie van Concentrix versterkt en de activiteiten in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk en de Benelux aanzienlijk uitgebreid,” aldus David Rickard, Partner bij Everest Group. “Concentrix heeft Gen AI-platformen ontwikkeld om de operationele efficiëntie en CX te verbeteren. Deze platformen integreren verschillende functionaliteiten zoals conversational assist, knowledge AI bots, en real-time advisor assist. Concentrix biedt ook consultancy voor Intelligent Virtual Assistant (IVA) oplossingen, door middel van customer journey design, dialog flow integration, conversation design, en bot supervision. Daarnaast heeft het bedrijf een optimale balans tussen onshore, nearshore en offshore locaties. Al deze factoren hebben ertoe bijgedragen dat Concentrix is erkend als leider in ons PEAK Matrix® 2024 assessment van Customer Experience Management (CXM) in EMEA.”
“Elke dag gebruiken we de nieuwste geavanceerde technologieën om de ervaringen die onze opdrachtgevers hun klanten bieden te transformeren”, zegt Vincent Bernard, Executive Vice President, EMEA Client Success bij Concentrix. “Onze partners profiteren van de sterke punten van een wereldwijde leider op het gebied van technologie en services en de lokale expertise die wordt geboden binnen meer dan 40 landen. Dit blijft een positieve invloed hebben op onze partnerships en heeft ons in staat gesteld om het afgelopen jaar uitstekende resultaten te behalen. We zijn vereerd dat Everest Group de diversiteit van onze technologische mogelijkheden en services heeft erkend.”
Lees meer informatie in het rapport van de Everest Group.
Over ons: Ervaar de kracht van Concentrix
Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), a Fortune 500® company, is the global technology and services leader that powers the world’s best brands, today and into the future. We zijn gericht op mensen, technologie en intelligentie. Elke dag ontwerpen, bouwen en beheren we volledig geïntegreerde end-to-end oplossingen op snelheid en schaal voor de hele onderneming en helpen we meer dan 2000 klanten bij het oplossen van hun moeilijkste zakelijke uitdagingen. Of het nu gaat om het ontwerpen van baanbrekende merkervaringen, het bouwen en opschalen van veilige AI-technologieën of het uitvoeren van digitale activiteiten die wereldwijde consistentie leveren met een lokaal tintje, wij kunnen het aan. Aan de basis van alles wat we doen ligt onze toewijding aan het transformeren van de manier waarop bedrijven met elkaar in contact komen, met elkaar omgaan en groeien. We’re here to redefine what success means, delivering outcomes unimagined across every major vertical in 70+ markets. Vrijwel overal. Bezoek concentrix.com voor meer informatie.
Veilige-havenverklaring
This news release includes forward-looking statements within the meaning of Section 27A of the Securities Act of 1933, as amended, and Section 21E of the Securities Exchange Act of 1934, as amended. Forward-looking statements include, but are not limited to, statements regarding future growth of the company’s capabilities and product portfolio, the potential benefits associated with use of the company’s generative AI and other products and services, and statements that include words such as believe, expect, may, will, can, provide, could and should and other similar expressions. Deze toekomstgerichte uitspraken zijn inherent onzeker en omvatten aanzienlijke risico’s en onzekerheden die ertoe kunnen leiden dat de werkelijke resultaten wezenlijk verschillen van die uitgedrukt of geïmpliceerd door dergelijke uitspraken. Risks and uncertainties include, among other things, risks related to the company’s ability to successfully execute its strategy, product launches, competitive conditions in the company’s industry, risks related to general economic conditions, risks related cyberattacks on the Company’s or its clients’ networks and information technology systems, uncertainty around, and disruption from, new and emerging technologies, including the adoption and utilization of generative artificial intelligence, and other factors contained in the company’s Annual Report on Form 10-K for the fiscal year ended November 30, 2023 filed with the Securities and Exchange Commission and subsequent SEC filings. Wij zijn niet verplicht om toekomstgerichte uitspraken te actualiseren, aangezien deze alleen gelden vanaf de datum waarop ze zijn gedaan.
Copyright 2024 Concentrix Corporation and its subsidiaries
Alle rechten voorbehouden. Concentrix, the Concentrix logo, and all other Concentrix company, product and services names and slogans are trademarks or registered trademarks of Concentrix Corporation and its subsidiaries.
From Fortune ©2024 Fortune Media IP Limited. Alle rechten voorbehouden. Used under license. Fortune and Fortune 500 are registered trademarks of Fortune Media IP Limited and are used under license. Fortune and Fortune Media IP Limited are not affiliated with, and do not endorse the products or services of Concentrix.
Media Contact:
Marketing & Communications
Concentrix Corporation
[email protected]