프로세스 인텔리전스 & 최적화
업무 수행 방식 개선
비즈니스에 방해가 되는 비효율성을 개선하세요. AI 기반 인사이트와 지능형 자동화를 통해 병목 현상을 파악하고 성장을 촉진할 수 있습니다.
Celonis로 프로세스 인텔리전스 재정의
Concentrix 프로세스 인텔리전스 및 최적화 솔루션은 Celonis의 최첨단 프로세스 마이닝 및 실행 관리 기능을 활용하여 비즈니스 프로세스에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다. 개선이 필요한 부분을 정확히 파악하고, 신속하고 목표가 분명한 조치를 취하여 문제를 수정하고, 비즈니스의 새로운 가치를 실현하여 효율성 향상, 스마트한 운영, 고객 경험 개선을 지원합니다.
전체 운영을 연결하여 숨겨진 비효율성을 발견하고 수정하세요.
프로세스 속도를 높이고 민첩성과 예측력을 높이세요.
경험을 자동화하고 개인화할 수 있는 새로운 기회를 발견하세요.
의사 결정 과정을 개선하여 생산성을 높이세요.
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최적의 성능을 위한 프로세스 인텔리전스를 설계, 구축, 실행합니다.
CX Bridge 솔루션을 사용하면 프런트 오피스 및 백 오피스의 데이터를 사용하여 성능 문제를 해결할 수 있습니다.
고객 경험의 차이를 발견하세요.
여러분은 고객에게 최상의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 사람의 좋은 의도와 기술만으로는 부족할 때가 많습니다. 왜일까요? 가장 잘 설계된 비즈니스 프로세스와 고객 여정을 구축하려는 최선의 노력에도 불구하고 고객과 직원은 예상할 수 없는 방식으로 업무를 수행하려고 하기 때문입니다. 프로세스의 복잡성과 병목 현상, 임시방편은 모든 비즈니스에서 발생하지만, 이로 인한 비효율성과 오류, 비용은 피할 수 있습니다.
프로세스 평가
프로세스를 평가하고 최상의 경험과 비즈니스 성과를 달성하는 데 방해가 되는 격차와 문제를 식별하세요.인텔리전스 청사진
당사의 전문성, 파트너십, 프로세스 및 거버넌스 역량을 활용하여 미래의 성공을 이끌 수 있는 프레임워크와 대시보드를 구축하세요.최적화된 우수성
비즈니스 운영, 목표 및 고객 니즈의 변화를 반영할 수 있도록 지속적인 파인 튜닝 및 최적화를 통해 수정 사항을 자동화하고 디지털 전환을 가속화하세요.
주요 인사이트
프로세스 마이닝 사용 사례가 고객 경험에 미치는 영향
워크플로에서 의사 결정에 이르기까지, 프로세스 마이닝을 운영 효율성의 핵심 동력으로 만드는 실제 적용 사례에 대해 자세히 알아보세요.
