CX Technology
향상된 브랜드 가치 및 운영 효율성 제공
고객과 직원의 기대치를 충족하기 위해 고객 참여에 대한 AI 우선 접근 방식을 채택하세요. 비용 효율적이고 민첩하며 확장 가능한 CX 기술 솔루션을 배포하여 비즈니스 성과와 지속적인 성공을 이끌어낼 수 있습니다. AI로 CX 솔루션을 더욱 강화할 준비가 되셨나요?
전문 지식을 갖춘 파트너와 함께 최적의 가치 실현을 가속화
다양한 산업 분야에서 디지털 경험 운영을 실전에 옮기고 최적화해 온 우리의 다양한 경험을 활용하세요. AI 기반의 차세대 CX 기술 솔루션은 고객이 셀프서비스와 어드바이저 지원 채널 간에 전환할 때 고객 여정 전반에 걸쳐 연속적이고 원활한 경험을 제공합니다.
Services & Solutions
Contact Center as a Service
고급 클라우드 기술을 활용하여 고유한 비즈니스 요구 사항을 해결하고, 여러 채널에 걸쳐 고객 상호작용을 조율하여 의미 있는 참여를 유도하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
Self-Service AI Bots
개별 고객의 니즈에 대한 심층적 이해를 바탕으로 적절한 인간적 어조를 띤 자연스럽고 효율적인 대화를 통해 개인화되고 동적인 응답을 작성합니다.
Business Messaging
고객이 선호하는 메시징 채널에서 AI 봇과 AI 안내 어드바이저의 지원을 통해 연중무휴 24시간 편리하게 개인화된 경험을 제공받을 수 있습니다.
Voice of the Customer
피드백의 힘을 활용하여 비즈니스와 브랜드를 구축하세요. 고객과 직원으로부터 배우고, 행동을 예측하고, 흔들리지 않는 충성도와 재정적 성장에 도움이 되는 행동을 식별할 수 있도록 당사가 도와드립니다.
