ライフサイクルエンゲージメント

カスタマーライフサイクルにおけるすべてのやりとりに価値と意味を持たせます

顧客との強い結びつきを築くには、顧客との関係構築の各ステップにおいて、顧客をエンゲージするための確固たる計画を持つことが重要です。 顧客満足度を高め、顧客価値を高めるためには、顧客が貴社ブランドを発見した瞬間から購入した後まで、顧客の関心を引き続ける必要があります。 カスタマーエンゲージメントを次のレベルに引き上げる準備はできましたか?

デジタルエンゲージメントの変革の可能性を受け入れる

より有意義な方法で顧客とつながるには、ブランドはエンゲージメントのための適切な機会を見つける必要があります。 当社のカスタマーライフサイクル・ソリューションは、MarTechソリューションの最適化、生成AIによる顧客とのやりとりの自動化、高度なモバイルアプリケーションによる利便性の向上など、革新的なアイデアを実現するために必要な変更を低jいしながら、探求し、概念化し、検証できるようサポートします。 人間中心のアプローチで、日常の思考、感情、行動を利用して、顧客、従業員、ビジネス目標のニーズと動機に合わせた次世代のエクスペリエンスを創造します。

サービス&ソリューション

デジタルマーケティング

ブランドの認知度を高め、顧客とのつながりを強化し、MarTechスタックを効率的に活用してブランドのオンラインプレゼンスを拡大し、市場リーチと収益を拡大するために革新と最適化を行います。

デジタルセールス

適切なツールとコンテンツで買い手のジャーニーをパーソナライズすることで、デジタルセールスの最新化を加速します。 顧客に合わせたデジタルソリューションで、セールス戦略をレベルアップし、見込み客のエンゲージメントを向上させ、競合に打ち勝ちます。

カスタマーロイヤルティ

チャネルとカスタマーライフサイクルにわたる顧客リレーションシップとエンゲージメントを再考し、顧客ロイヤルティを高めるために設計された包括的なビジョンと戦略を策定します。

ライフタイムバリュー

ライフサイクルインサイト、ジャーニーアナリティクス、デザイン、オーケストレーションによって形成され、意味と価値のあるプロアクティブで文脈に富んだやりとりを促進する、顧客生涯消費額を効率的に最大化する戦略を展開します。

コンテンツ戦略&プロダクション

生成AIと人間の創造性の力を活用して、シームレスなコンテンツ制作、配信、管理のための包括的なフレームワークを開発します。これは、顧客とのブランドコミュニケーションの場合も、従業員をより効果的にする知識の場合でも同様です。
Lifecycle Engagement
The Future of Customer Loyalty Programs

注目のインサイト

カスタマーロイヤルティプログラムの未来

ロイヤルティプログラムの今後の展開と、ロイヤルティとメンバーシップへの投資を最大限に活用する方法をご覧ください。

注目のインサイト

ソートリーダシップとリサーチが革新的な体験を生み出す

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