CX変革/DX推進を支援するプロフェッショナル集団
Strategy & Design チームは、人間中心デザインを軸とした共創により、お客様のCX変革やDX推進を支援する
プロ フェッショナル集団です。私たちは前身である Tigerspike 時代から多くの企業の新規サービス創出、
既存サービスの改 善、アプリ開発などを支援してきました。引き継がれてきた経験豊富なメンバーが
お客様の直面している課題と向き合い、 伴走しながら共に解決策を導き出していきます。
アプローチとアクティビティ
「サービス／プロダクトとは、事業の成長とユーザーの体験満足を結びつけるものである」と私たちは考えています。
必要とする人に必要な体験価値を届け、リリース後も育て続けることで、理想とするサービス／プロダクトの姿を
実現しま す。 それを繰り返すことにより、お客様のCX変革／DX推進の実現を支援してまいります。
※下図はベースとなる考えです。お客様の状況・状態に合わせ、適切なプロジェクト計画を検討いたします。
これまでにご相談いただいた内容
・体験設計を通じて事業戦略をアクションに落とし込みたい
・ 事業戦略やコンセプトを顧客価値に昇華させ、自社サービスに落とし込みたい
・ 新たな事業アイディアのサービス価値を推し量り、事業性を判断した
・ 既存のサービスを利用者にとって価値あるものに磨き上げたい
・現在用中のサービスについて継続的な改善に取り組み、事業を成長させたい
事例紹介
メンバ ーサ ビスの顧客体験設計
