保険業界

従来のオペレーションを変革的なものに変える保険ソリューション

急速な人口動態の変化、進化する顧客ニーズ、より厳しい規制圧力、画期的な技術進歩の時代に、保険デジタルトランスフォーメーションは業界で生き残り、繁栄するために不可欠となっています。 Concentrixは、将来の俊敏性、持続可能性、成長を確保することで、保険会社がどのように適応し、主導するべきかを再定義しています。当社の包括的な保険ソリューションシリーズは、オムニチャネルオペレーションを戦略的に改善するように設計されています。

事業内容

獲得＆維持

データドリブンのインサイトに関する当社の専門知識を活用して、マーケティングとセールス戦略を強化し、より多くの顧客を引き付け、維持します。セールスプロセスを合理化することで、引受業務を簡素化し、総収入保険料（GWP）を高めると同時に、長期的なロイヤルティを育成し、顧客生涯価値（CLV）とロイヤルティを最大化します。

ポリシーサポート

顧客要件を深く理解し、満たすように調整された生成AIで、商品を強化します。当社の保険ソリューションは、利用規約の複雑さを解消し、コンプライアンスと顧客エクスペリエンスの両方を向上させます。お客様の声（VOC）を活用し、特に富裕層（HNW）顧客向けに保険商品をカスタマイズし、リスク評価を最適化し、クレームの発生を削減します。

保険金請求管理

自動化された高度な保険金請求処理ソリューションにより、効率性の向上、厳格なコンプライアンス、顧客満足度の向上を保証します。当社の最先端の分析ツールは、保険金請求処理におけるより正確な意思決定を可能にし、財務上の利益を加速します。

不正行為とコンプライアンス

KYCと規制要件の複雑さを簡単にナビゲートし、オンボーディングとその後の顧客とのやり取りを通じて包括的なコンプライアンスを確保します。当社のプロアクティブな管理システムが、アラートの処理、バックログへの対処、疑わしいアクティビティのスクリーニングを行い、不正行為から保護しながら運用コンプライアンスを強化し、関連コストを削減します。

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