金融
デジタル金融時代における飛躍を支援する、銀行業務の変革
銀行業界は目まぐるしいスピードで変化していますが、透明性と信頼は依然として最重要事項です。新規参入企業が市場に参入する中、競争力と安全性を維持することは不可欠です。当社は、お客様が課題を克服し、コストを合理化し、競争優位性をもたらす優れた銀行サービスを提供できるよう、革新的な技術、自動化、そして業界に関する専門知識を提供します。
事業内容
オムニチャネル・バンキング
人間中心設計、分析、自動化、そして当社の最先端のデジタルエンジニアリングとオムニチャネルサポートサービスを活用することで、お客様のブランドを反映し、効率性を高め、収益と顧客ロイヤルティを向上させる、シームレスでパーソナライズされたバンキング体験へと変革します。
金融犯罪・コンプライアンスソリューション
KYC/KYB、マネーロンダリング対策、不正対策、そして紛争・チャージバック対応など、貴社に最適化されたソリューションで、金融犯罪の一歩先を行く対策を実現します。革新的なテクノロジーと専門家による分析を融合させ、リスクを最小限に抑えながら収益を守り、貴社のビジネスを確実に守り抜きます。
能動的かつパーソナライズされた債権回収
人とデジタルによる接点を調和させた効果的なデジタル債権回収の手法を導入し、ネガティブなやり取りをポジティブな体験へと転換しましょう。それにより、支払意欲、収益、ブランドロイヤルティ、そして企業の評判を向上させることができます。
AIによるインサイト
最新のデータアーキテクチャ、可視化、セルフサービス分析、データサイエンスの手法、そして生成AIを活用し、ビジネスにおける課題解決、戦略策定、管理、最適化を推進することで、インサイトの獲得とデータ主導の成果創出を加速させます。
企業のイノベーション
クラウド技術とAPI管理を活用したインテリジェント・オートメーションにより、より円滑な業務運用を実現します。クラウド移行、アプリケーションのモダナイゼーション、そしてシステム統合を通じてインフラ基盤を簡素化し、貴社のバンキング・トランスフォーメーションの達成を支援いたします。
セルフサービス・バンキング
対話型AIおよび生成AIソリューションを活用し、パーソナライズされた、利便性が高く安全なセルフサービス型バンキングを提供することで、お客様がいつでも貴社の製品、アドバイス、サービスにアクセスし、貴社とつながれる環境を実現します。
顧客の声
アンケート、オンラインレビュー、オムニチャネルでのやり取り、ソーシャルメディアへの投稿など、あらゆるチャネルから顧客のフィードバックを収集・分析し、トレンドの把握や新たな機会の特定、そして実効性のあるインサイトの獲得につなげます。
プラットフォームの健全性とユーザーの安全性
構造化されたコンテンツ、実在するプロフィール、そして信頼性の高いレビューを通じて、あらゆるプラットフォームにおけるユーザー体験を向上させます。当社のサービスでは、すべての広告が貴社のガイドラインに準拠するよう厳格に審査・管理されており、広告品質の向上を通じてユーザーエンゲージメントを高めます。
関連するインサイト
イノベーションを刺激するソートリーダシップと研究
Blog
From Products to Relationships: How to Achieve Customer Primacy through Customer Loyalty in Banking
お気軽にお問い合わせください
コンセントリックスへの転職をお考えの方は、こちらをクリックしてください。お気軽にお問い合わせください
