
Insight da 201 Global Executives
Concentrix ha intervistato 201 dirigenti del settore assicurativo provenienti da 17 paesi per scoprire cosa sta guidando il cambiamento tecnologico nell’industria assicurativa e dove l’innovazione è maggiormente necessaria.


RIMODELLARE IL FUTURO DELL’ASSICURAZIONE
Affronta i cambiamenti con fiducia
L’industria assicurativa è a un punto di svolta. Con le innovazioni tecnologiche che rimodellano le pratiche tradizionali, rimanere al passo significa più che semplicemente adattarsi. Il nostro report Insurance Technology Outlook 2025 rivela come i leader dell’industria assicurativa in tutto il mondo possono trasformare la disruption in un vantaggio competitivo.
STRUMENTI STRATEGICI PER I PROFESSIONISTI DELL’ASSICURAZIONE
L’80% dei dirigenti concorda sul fatto che la trasformazione digitale è essenziale per la sopravvivenza
In un mondo in cui l’80% dei dirigenti del settore assicurativo concorda sul fatto che la trasformazione digitale è vitale, dotarsi degli strumenti e delle conoscenze giuste può aiutarti a rimanere rilevante. Questo report non solo delinea i cambiamenti dell’industria, ma offre anche percorsi strategici per i professionisti dell’assicurazione per sfruttare al meglio la tecnologia che sta guidando l’evoluzione nel settore.


È NECESSARIO DEFINIRE PRIORITÀ CHIARE
Strategie proattive sono il percorso da seguire
Solo un numero limitato di assicuratori si accontenta di strategie reattive come la cancellazione delle polizze. Invece, la maggior parte dei rispondenti si concentra sull’educazione dei propri clienti e sul migliorare la comprensione delle loro esigenze. Devono trasformare il rischio in crescita e le sfide in innovazione con intuizioni che potenziano le loro decisioni aziendali.
STRADE PER L’ADOZIONE DELL’IA
Il 91% dei dirigenti con piani per l’adozione dell’IA si aspetta che la trasformazione sia impegnativa
Che si tratti di sfruttare l’IA per migliorare un servizio o per avere operazioni più efficienti, il nostro report delinea un quadro per gli assicuratori per comprendere meglio a che punto si trovano nel loro percorso di adozione dell’IA — o, per coloro che sono stati riluttanti riguardo alla tecnologia assicurativa, dove e come iniziare.



ABBRACCIARE IL DIGITALE O RESTARE INDIETRO
I vantaggi superano di gran lunga i rischi
Il percorso che ci attende potrebbe essere sfidante, ma i dati sono chiari: gli assicuratori che non abbracciano la trasformazione digitale rischiano di rimanere indietro, perdendo il loro vantaggio nel mercato e lottando per mantenere i loro clienti.
What’s Inside?
Approfondimenti sulla Trasformazione Digitale
Comprendi come l’IA e l’infrastruttura dati stanno rivoluzionando le polizze, i premi e le esperienze dei clienti.
Strategie Attivabili
Impara dai successi e dalle sfide affrontate dai tuoi pari per implementare soluzioni efficaci e a prova di futuro.
Rivoluzione della Customer Experience
Scopri come migliorare i servizi con la tecnologia assicurativa guidata dall’IA che costruisce lealtà e fiducia.
L’industria assicurativa non può permettersi di rimanere ferma di fronte a comportamenti dei clienti in evoluzione o a un’innovazione tecnologica continua.
Stay one step ahead—claim your competitive advantage
Ottieni insight da dirigenti del settore assicurativo che comprendono veramente l’industria. Nel nostro report troverai i dati necessari per comprendere le sfide che affronta l’assicurazione, gli strumenti per stabilire priorità realistiche con obiettivi misurabili e modi per sviluppare strategie per una trasformazione che affrontano i rischi coinvolti.
Non restare indietro. Rimani informato e preparato ad affrontare le sfide di domani. Scarica oggi il nostro report e avanza con fiducia verso il futuro dell’assicurazione.

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Frequently Asked Questions (FAQs)
Qual è la più grande sfida che affronta l'industria assicurativa?
I dirigenti del settore assicurativo hanno identificato il cambiamento del comportamento dei consumatori come la più grande sfida per l’industria assicurativa, seguita da un aumento della pressione normativa e dalla volatilità economica.
In che modo la tecnologia digitale sta trasformando l'industria assicurativa?
La tecnologia digitale nell’industria assicurativa sta già trasformando tutto, dallo sviluppo di strategie digitali distinte per distribuzione e soddisfacimento in vari settori alla gestione dell’impatto dell’economia API sulle catene del valore tradizionali all’interno del fintech.
Come può essere utilizzata l'IA generativa nell'industria assicurativa?
Man mano che le compagnie assicurative diventano più sicure della tecnologia, vedremo più applicazioni iper-personalizzate dell’IA generativa come chatbot per il servizio clienti e processi di gestione dei sinistri automatizzati, insieme ad applicazioni di back-office per la sintesi dei documenti e persino assistenza nella sottoscrizione.
Quanto è importante il dato nell'assicurazione?
Con i dati giusti, i dirigenti assicurativi possono comprendere ciò di cui i clienti hanno bisogno, personalizzare le offerte, gestire il rischio e garantire la conformità normativa, ma devono essere in grado di prendere decisioni informate con i dati per trasformarli in azioni significative che creano valore per i clienti e per l’azienda.
Quali sono le tendenze tecnologiche che stanno modellando l'industria assicurativa nel 2025?
Le tendenze tecnologiche per il settore assicurativo nel 2025 includono il miglioramento dell’esperienza del cliente, l’automazione dei processi, il cloud computing e l’intelligenza artificiale — evolvendo dal natural language processing (NLP) e dal machine learning (ML) all’IA generativa.