Kecerdasan & Optimalisasi Proses
Ubah cara Anda bekerja
Temukan dan perbaiki inefisiensi yang menghambat bisnis Anda. Dengan wawasan berbasis AI dan otomatisasi cerdas, Anda dapat mengungkap hambatan dan membuka akses ke arah pertumbuhan.
Mengubah definisi kecerdasan proses dengan Celonis
Solusi Kecerdasan dan Optimalisasi Proses dari Concentrix memanfaatkan kemampuan penggalian proses dan manajemen eksekusi Celonis yang mutakhir untuk mengungkap informasi berharga tentang proses bisnis Anda. Kami membantu Anda menentukan aspek-aspek yang memerlukan perbaikan, sehingga Anda dapat mengambil tindakan cepat dan tepat sasaran untuk memperbaikinya dan mengakses potensi manfaat yang baru bagi bisnis Anda—untuk efisiensi yang lebih baik, operasi yang lebih cerdas, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Hubungkan seluruh operasi untuk menemukan dan memperbaiki inefisiensi tersembunyi.
Percepat proses, lebih gesit dan lebih prediktif.
Singkap peluang baru untuk mengotomatiskan dan mempersonalisasikan pengalaman.
Tingkatkan kualitas pengambilan keputusan untuk meningkatkan produktivitas.
Play Video
Kami merancang, membangun, dan menjalankan kecerdasan proses untuk memperoleh kinerja yang optimal
Dengan solusi CX Bridge kami, Anda dapat menggunakan data dari front office dan back office untuk memperbaiki masalah kinerja.
Ketahui kesenjangan dalam pengalaman pelanggan
Anda berusaha menawarkan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda. Tetapi seringkali rencana yang baik dan teknologi gagal mencapainya. Mengapa? Karena, meskipun Anda sudah berusaha sebaik mungkin untuk membangun proses bisnis dan perjalanan pelanggan terbaik dan terstruktur, baik pelanggan maupun karyawan Anda sering kali mencoba melakukan hal-hal dengan cara yang tidak bisa Anda prediksi. Kompleksitas proses, kemacetan, dan solusi alternatif kerap terjadi di setiap bisnis, tetapi inefisiensi, kesalahan, dan biaya yang dihasilkan dapat dihindari.
Evaluasi Proses
Lakukan evaluasi terhadap proses Anda dan identifikasi kesenjangan dan masalah yang menghalangi Anda memberikan pengalaman dan hasil bisnis terbaik.Blueprint Kecerdasan
Tetapkan kerangka kerja dan dasbor untuk mendorong kesuksesan masa depan Anda dengan memanfaatkan keahlian, kemitraan, proses, dan kemampuan tata kelola kami.Keunggulan yang Lebih Optimal
Otomatiskan perbaikan dan percepat transformasi digital melalui penyetelan dan optimasi yang terus menerus untuk merefleksikan perubahan dalam operasi bisnis, tujuan, dan kebutuhan pelanggan Anda.
Wawasan Unggulan
Dampak Kasus Penggunaan pada Penggalian Proses terhadap Pengalaman Pelanggan
Dari alur kerja hingga pengambilan keputusan, pelajari aplikasi praktis yang menjadikan penggalian proses sebagai pendorong penting dalam efisiensi operasional.
Wawasan Terkait
Penggerak dalam mendorong gagasan dan penelitian untuk menciptakan inovasi
Studi Kasus
Optimalisasi Perjalanan Pelanggan Meningkatkan Performa Penyedia Layanan Sinkronisasi & Berbagi File
Blog
Dari 'Bytes' ke 'Bites': Manfaat Proses Penggalian Proses di Pengoperasian Front-Office dan Back-Office
