Support technique

Des services de support technique adaptés pour toutes vos problématiques

Lorsque les choses ne fonctionnent pas, vos clients ont besoin de réponses rapides. Que ce soit pour une question simple ou un problème complexe, notre service support technique est là pour les aider. Grâce à l’IA, à l’automatisation et à d’autres technologies de pointe, nous offrons une assistance technique multilingue et omnicanale à vos clients et à vos collaborateurs.

Fournir un niveau supérieur de support technique

Une technologie innovante et un support exceptionnel vont de pair. C’est ce que vos clients attendent, peu importe le prix qu’ils ont payé. Nos outils en self-care et nos services de support technique à plusieurs niveaux permettent de résoudre de manière experte les problèmes techniques, du plus simple au complexe, de vos clients et de vos collaborateurs. Grâce à un support technique et des services helpdesk de qualité supérieure, nous créons des expériences simples et fluides qui touchent votre audience et en font des promoteurs de votre marque.

Des opérations capables de fournir des services de support technique 24 h/24 et 7 j/7 sur le canal et dans la langue choisis par vos clients.

Soyez là où se trouvent vos clients grâce à un cadre technologique qui offre une cohérence et une qualité globales, empreintes de la culture locale.

Obtenez un avantage concurrentiel grâce à des outils d’IA et d’automatisation qui facilitent l’adoption du digital.

Grâce à nos spécialistes certifiés du support technique, qui bénéficient d’une traduction automatique exclusive, vous pouvez parler la langue de vos clients.

Analysez les motifs de contact et identifiez les causes profondes grâce à des tableaux de bord pertinents pour ainsi optimiser en permanence la prestation de services.

Besoin d’un support multilingue 24 h/24 et 7 j/7 à travers le monde ?

Grâce à notre portée mondiale et à notre modèle opérationnel flexible, nous pouvons vous fournir un support multilingue inébranlable, 24 h/24 et 7 j/7, sur tous les canaux, dans toutes les régions et pour tous les fuseaux horaires.

Support technologique à l’ère du digital

Offrez un support technique fluide et continu grâce à nos capacités d’intégration rapide. Nous travaillons en étroite collaboration avec vos systèmes existants, pour une transition en douceur et une efficacité maximale. Nous proposons également des outils d’automatisation en self-care qui permettent à vos clients et à vos employés de régler les problèmes par eux-mêmes. Ainsi, ils sont autonomes et peuvent accomplir davantage de tâches, en toute simplicité.

Support technique B2C

Boostez la lifetime value de vos clients grâce à une expertise produits orientée résolution de problèmes et à une assistance experte pour répondre aux requêtes techniques des clients dans leur langue et sur le canal de leur choix.

Support technique B2B et Helpdesk informatique

Réduisez les temps d’immobilisation et augmentez la productivité grâce à l’assistance d’experts pour les utilisateurs finaux et les collaborateurs qui rencontrent des problèmes techniques avec les systèmes et le matériel.

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