Process Intelligence et optimisation
Transformez votre façon de travailler
Découvrez et corrigez les inefficacités qui freinent votre activité. Avec des informations alimentées par l’IA et une automatisation intelligente, vous pouvez identifier les points d’étranglement qui entravent votre croissance.
Redéfinir l’intelligence des processus avec Celonis
La solution Concentrix Process Intelligence & Optimization tire parti des capacités de pointe de Celonis en matière de process mining et de gestion de l’exécution pour révéler des insights précieux sur vos processus opérationnels. Nous vous aidons à identifier les domaines nécessitant des améliorations, pour vous permettre de prendre des mesures rapides et ciblées pour les résoudre. Ainsi, vous créez une nouvelle valeur pour votre entreprise, source d’efficacité accrue, d’opérations plus intelligentes et d’expérience client améliorée.
Connectez des opérations entières pour identifier et corriger des inefficacités cachées.
Accélérez les processus, soyez plus agile et plus proactif.
Révélez de nouvelles perspectives d’automatisation et de personnalisation des expériences.
Améliorez la prise de décision pour booster la productivité.
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Nous concevons, construisons et mettons en œuvre l’intelligence des processus pour optimiser vos performances
Avec notre solution CX Bridge, vous pouvez utiliser les data du front-office et du back-office pour améliorer votre performance.
Découvrir les points de friction dans votre expérience client
Vous vous efforcez d’offrir à vos clients les meilleures expériences possibles. Mais souvent, même avec les meilleures intentions, l’humain et la technologie ne sont pas suffisants. Pourquoi ? Parce que, malgré tous vos efforts pour concevoir les meilleurs processus commerciaux et parcours clients, vos clients et vos collaborateurs agissent d’une manière que vous ne pouvez simplement pas prévoir. Si la complexité des processus, les goulets d’étranglement et les solutions de contournement sont inhérents à toutes les entreprises, les inefficacités, les erreurs et les coûts qui en résultent n’en sont pas moins évitables.
Processus d’évaluation
Évaluez vos processus et identifiez les lacunes et les points bloquants qui vous empêchent d’offrir vos meilleures expériences et d’atteindre vos meilleurs résultats commerciaux.Intelligence Blueprint
Définissez le cadre et les tableaux de bord nécessaires pour piloter votre succès futur en vous appuyant sur notre expertise, nos partenariats, nos processus et nos capacités de gouvernance.Excellence optimisée
Automatisez les processus correctifs et accélérez la transformation digitale grâce à un ajustement et une optimisation en continu pour refléter les changements dans les opérations, les objectifs et les besoins de vos clients.
Actus
Impact des cas d’usage du process mining sur l’expérience client
Des flux de travail à la prise de décision, découvrez les cas d’usage qui font du process mining un facteur clé de l’efficacité opérationnelle.
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