Nous avons conçu une solution d’IA générative sécurisée et en temps réel, capable de trier efficacement les demandes des patients, garantissant ainsi qu’ils reçoivent des réponses précises tout en préservant la confidentialité de leurs données. L’automatisation conversationnelle a permis d’intégrer de manière fluide diverses sources de données — y compris un riche gisement d’informations de première main — au sein du chatbot. Tout en respectant la réglementation du secteur de la santé, nous avons ingéré les données des prestataires de soins, les avons intégrées au modèle existant et avons mis en place la capacité d’interagir avec un modèle linguistique (LLM).