Technologie CX
Offrez une véritable valeur de marque et une efficacité opérationnelle élevée
Adoptez une approche de l’engagement client basée sur l’IA pour répondre aux attentes clients et collaborateurs. En mettant en œuvre des solutions technologiques CX rentables, agiles et évolutives, vous obtenez des résultats commerciaux significatifs et profitez d’un succès continu. Prêt à alimenter vos solutions CX avec l’IA ?
Choisissez des experts pour votre partenariat, pour garantir une valeur optimale plus rapidement
Bénéficiez de notre robuste expérience en matière de gestion et d’optimisation des opérations d’expérience digitale, à travers tous les secteurs. Nos solutions technologiques CX de nouvelle génération et alimentées par l’IA offrent des expériences fluides et connectées tout au long du parcours client, qu’il passe du selfcare au conseiller.
Services et solutions
Contact Center as a Service
Exploitez les technologies cloud avancées pour répondre à vos besoins commerciaux spécifiques, en coordonnant les interactions clients sur l’ensemble des canaux, pour un engagement renforcé et une meilleure satisfaction client.
Bots IA en selfcare
Approfondissez votre compréhension des besoins de chaque client avant d’y répondre de manière naturelle et conversationnelle. Élaborez vos réponses personnalisées avec un ton humain adéquat, pour plus d’efficacité.
Messagerie professionnelle
Permettez à vos clients de vous contacter à leur convenance via leurs canaux de messagerie préférés, grâce aux bots et aux conseillers assistés par l’IA, pour offrir des expériences personnalisées 24 h/24 et 7 j/7.
Voix du Client
Profitez du fort potentiel des feedbacks pour façonner votre entreprise et votre marque. Nous vous aidons à apprendre de vos clients et de vos collaborateurs, à prédire leurs comportements et à identifier les actions qui renforcent la fidélité et génèrent une croissance durable.
Transformez votre CX avec l’IA générative
L’IA générative intégrée garantit des interactions faciles, améliorant l’efficacité, réduisant les coûts et favorisant la croissance des revenus.
Informations connexes
Leadership éclairé et recherche pour stimuler l’innovation
Étude de cas
Transurban se met en conformité avec la norme PCI grâce à la transformation cloud
Étude de cas
Révolutionner le service client dans une fintech : une intégration fluide de Salesforce et d’Amazon Connect
Blog
Transformation basée sur l’IA : comment les avantages du CCaaS remodèlent l’expérience client
