Technologie CX

Offrez une véritable valeur de marque et une efficacité opérationnelle élevée

Adoptez une approche de l’engagement client basée sur l’IA pour répondre aux attentes clients et collaborateurs. En mettant en œuvre des solutions technologiques CX rentables, agiles et évolutives, vous obtenez des résultats commerciaux significatifs et profitez d’un succès continu. Prêt à alimenter vos solutions CX avec l’IA ?

Partner with expertise for optimal and accelerated value

Choisissez des experts pour votre partenariat, pour garantir une valeur optimale plus rapidement

Bénéficiez de notre robuste expérience en matière de gestion et d’optimisation des opérations d’expérience digitale, à travers tous les secteurs. Nos solutions technologiques CX de nouvelle génération et alimentées par l’IA offrent des expériences fluides et connectées tout au long du parcours client, qu’il passe du selfcare au conseiller.

Services et solutions

Contact Center as a Service

Exploitez les technologies cloud avancées pour répondre à vos besoins commerciaux spécifiques, en coordonnant les interactions clients sur l’ensemble des canaux, pour un engagement renforcé et une meilleure satisfaction client. En savoir plus

Bots IA en selfcare

Approfondissez votre compréhension des besoins de chaque client avant d’y répondre de manière naturelle et conversationnelle. Élaborez vos réponses personnalisées avec un ton humain adéquat, pour plus d’efficacité. En savoir plus

Messagerie professionnelle

Permettez à vos clients de vous contacter à leur convenance via leurs canaux de messagerie préférés, grâce aux bots et aux conseillers assistés par l’IA, pour offrir des expériences personnalisées 24 h/24 et 7 j/7. En savoir plus

Voix du Client

Profitez du fort potentiel des feedbacks pour façonner votre entreprise et votre marque. Nous vous aidons à apprendre de vos clients et de vos collaborateurs, à prédire leurs comportements et à identifier les actions qui renforcent la fidélité et génèrent une croissance durable. En savoir plus
Services & Solutions
Transform your CX with generative AI

Transformez votre CX avec l’IA générative

L’IA générative garantit des interactions fluides, améliore l’efficacité du service, réduit les coûts et favorise la croissance.

Actus

Thought Leadership et recherches qui inspirent des expériences innovantes

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