Soluciones de IA generativa

Potenciamos a las marcas para multiplicar los resultados


La IA generativa tiene el potencial de repensar todas las facetas del negocio, desde la racionalización de las operaciones y la aceleración de los procesos hasta el impulso de la productividad. Pero para darte cuenta de sus beneficios, necesitarás un enfoque sólido. ¿Todo listo para aprovechar el momento con soluciones de IA generativa?

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Aprovecha el potencial de la inteligencia artificial para tu empresa

Ya sea que estés buscando revolucionar las operaciones, incorporar la IA generativa en el recorrido de tus clientes o mejorar la productividad, nuestras soluciones de IA generativa son tu puerta de entrada para aprovechar esta tecnología emergente.

Servicios y soluciones

AI Assessment & Roadmap

Evaluación de IA
y hoja de ruta

Identifica la disposición de tu organización para avanzar con soluciones de IA generativa a escala empresarial y descubre cómo construir un plan procesable que brinde un equilibro entre riesgo e innovación.

Bots de IA de autogestión con la tecnología de la IA generativa

Obtén una comprensión más profunda de las necesidades de cada cliente y responde a ellas de manera natural y conversacional. Crea respuestas personalizadas y dinámicas con el tono adecuado.

Advisor Assist powered by Generative AI

Advisor Assist con la tecnología de la IA generativa

Integra la IA generativa con bases de conocimiento y datos históricos de clientes para capacitar a los asesores con orientación en tiempo real. Así, podrás brindar un servicio más rápido y una mayor eficiencia.

Knowledge Management powered by Generative AI

Gestión del conocimiento con la tecnología de la IA generativa

Mejora la atención al cliente con la tecnología de la IA para generar y administrar el conocimiento de manera efectiva. Automatiza el contenido, optimiza el almacenamiento y mejora el acceso para tomar decisiones más rápidas e informadas.

Automated Quality Assurance

Calidad automatizada
garantizada

Analiza el 100 % de las interacciones con tus clientes para detectar desviaciones y oportunidades y, así, lograr estándares de calidad más altos, mejorar la eficacia operativa y garantizar la satisfacción del cliente.

DevX powered by Generative AI

DevX con la tecnología de la
IA generativa

Aumenta la productividad a lo largo del ciclo de vida del desarrollo, desde la escritura y el mantenimiento del código hasta los procesos de prueba, revisión y documentación. Recibe recomendaciones para garantizar un producto final detallado en cada paso.

Creación de contenido con la tecnología de la IA generativa

Usa la IA generativa para agilizar los procesos de creación de contenido, hacer que se genere a escala y personalizarlo para que los creadores de contenido se concentren en tareas de nivel superior.

Insights powered by Generative AI

Datos de interés con la tecnología de la IA generativa

Aprovecha los algoritmos de la IA generativa para extraer información valiosa de tus activos de big data y generar una inteligencia empresarial revolucionaria. Simula escenarios, predice tendencias y toma decisiones comerciales informadas.

From Vision to Innovation: A Guide on Generative AI for Business Leaders

Información destacada

De la visión a la innovación: una guía sobre IA generativa para líderes empresariales

Descubre cómo puedes usar la IA generativa para aumentar los ingresos, ahorrar costos, innovar y mucho más.

Por qué Concentrix

Estamos ayudando a las marcas a impulsar el crecimiento con IA generativa en todo el negocio, desde la racionalización de las operaciones y la aceleración de los procesos hasta el aumento de la productividad.

Experiencia transformacional

Durante décadas, hemos sido líderes en la aceleración de los resultados comerciales con IA. Nuestro éxito está impulsado por un ecosistema dinámico de especialistas que diseñan, construyen y dirigen el futuro.

Dominio del conocimiento

Gracias a nuestro profundo conocimiento de la industria y comprensión de las operaciones y prácticas de los clientes, estamos en una posición única para ayudar a las marcas a maximizar el valor de la IA generativa para sus negocios, clientes y empleados.

Fortalecimiento de la gobernanza

Abordamos la IA generativa con una visión holística de los riesgos y los escenarios, por lo que creamos un equilibrio efectivo al momento de potenciar a las personas y usar la IA para abordar los desafíos, impulsar una innovación significativa y salvaguardar la precisión y el cumplimiento de los datos.

Con el foco en las personas

Forma parte de nuestro ADN. Como proveedor líder de tecnología y servicios, consideramos el contexto más amplio de cómo las soluciones de IA generativa pueden influir de forma positiva en las personas y en el recorrido del cliente para acceder a resultados más personalizados y significativos.

Why Concentrix

IA generativa en funcionamiento

1. Imaginamos una mejor experiencia de atención médica

Ayudamos a una empresa de atención médica a conceptualizar una experiencia de atención más simple con IA generativa. Al hacer que las interacciones con los profesionales de la salud y los proveedores de atención médica sean menos complicadas (menos formularios que llenar, menor tiempo de espera y conversaciones más importantes), la IA generativa tiene el potencial de adaptar la atención médica a la persona. Pero antes de crear una solución, el cliente necesitaba una visión de cómo la IA generativa podría evolucionar la experiencia de paciente.

1. Envisioning a Better Healthcare Experience
Better Answers Faster with Generative AI Help Desk

2. Transformación de la atención al cliente en la industria tecnológica

Los asesores de atención al cliente de una empresa de tecnología tenían dificultades para navegar por un complejo panorama de productos. Desarrollamos una aplicación de IA generativa en solo tres semanas que les permitió abordar rápidamente las consultas técnicas con asistencia de la IA. Contaba con una interfaz fácil de usar, mecanismos para comentarios, paneles de control de análisis y moderación de palabras. La productividad se disparó en un 65 %, y los tiempos de respuesta a las consultas se redujeron en 4 minutos, lo que resultó en un ahorro sustancial de costos.

3. Mejoramos un chatbot de telesalud

Creamos una solución de IA generativa segura y en tiempo real que clasificaba de manera eficiente las consultas de los pacientes, asegurando que recibieran respuestas precisas y salvaguardando su privacidad. La automatización conversacional incorporó a la perfección fuentes de datos, incluso un tesoro de información de primera mano, en el chatbot. No solo cumplimos con las regulaciones de atención médica, sino que además ingerimos los datos del proveedor, los incluimos en el modelo existente y creamos la capacidad de integrarnos con un modelo de aprendizaje de idiomas.

3. Enhancing a Telehealth Chatbot
4. AI-Powered Shopping

4. Compras con la tecnología de la IA

Ante el desafío de procurar que los clientes no se abrumen con demasiadas opciones para comprar muebles en línea, 3D Cloud de Marxent buscó una solución de IA generativa para simplificar el proceso. Confiaron en Concentrix. En solo dos días, creamos un chatbot de IA generativa. Este compañero de IA reemplazó los menús desplegables y las casillas de verificación con conversaciones, lo que facilita la personalización de los muebles y agiliza la configuración de la pieza perfecta

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