Advisor Assist

con IA generativa

Las tecnologías con IA generativa están revolucionando la forma en que trabajan los asesores, potenciando lo que hacen con herramientas de asistencia y coaching en tiempo real para una mayor productividad y eficiencia. Al simplificar las tareas, tus asesores pueden prestar más atención a las conversaciones significativas y mejorar la experiencia de cliente. ¿Necesitas ayuda para alcanzar tus objetivos?

Potencia tu personal de primera línea con IA generativa

Fortalece a tu equipo de primera línea gracias a Advisor Assist con IA generativa, una plataforma de inteligencia de conversación impulsada por un gran modelo de lenguaje para centros de contacto. Aumenta el rendimiento y la eficiencia después de cada interacción.

Genera más ventas con flujos de conversación comprobados y recordatorios de ventas dirigidas.

Mejora la experiencia de cliente con respuestas rápidas y precisas.

Reduce el riesgo de incumplimiento con controles y recordatorios en tiempo real.

Aumenta la eficiencia operativa con resúmenes automáticos y flujos de trabajo.

Haz que el asesor se desarrolle con comentarios y coaching en los momentos apropiados.

Ready to create meaningful (AI) conversations?

¿Todo listo para crear conversaciones significativas (con IA)?

Fortalece a los asesores para que ofrezcan una mejor CX, antes, durante y después de cada interacción

  • Haz que todos los canales asistidos por asesores sean coherentes, incluidos la voz, el chat y el correo electrónico
  • Grandes modelos de lenguaje para centros de contacto hechos a medida
  • Plataforma segura y escalable
  • Se conecta directamente a tus CCaaS, CRM y sistemas de base de conocimiento

Asistencia de IA en tiempo real
Usa indicaciones en vivo para ayudar a que la conversación fluya y obtener resultados exitosos. Además, captura automáticamente los detalles de la interacción y activa los flujos de trabajo.

Bot de conocimiento de IA
Ahorra tiempo buscando en bases de conocimientos, preguntas frecuentes e interacciones pasadas.
Más información

Coaching en IA
Genera automáticamente notas de coaching para simplificar y modernizar la capacitación de los asesores.

Empower advisors to deliver better CX—before, during, and after every interaction
From Vision to Innovation: A Guide on Generative AI for Business Leaders

Información destacada

De la visión a la innovación: una guía sobre IA generativa para líderes empresariales

Descubre cómo puedes utilizar la IA generativa para aumentar los ingresos, ahorrar costos, innovar y mucho más.

Aumentamos el rendimiento del asesor para una mejor CX

Concentrix Advisor Assist, desarrollado con la tecnología de la IA generativa, es una solución completa, que combina una plataforma innovadora con la experiencia que necesitas para diseñarla, construirla y ejecutarla. Te ayudaremos a crear mejores experiencias para tus clientes y tu equipo de primera línea.

Análisis conversacional

Analiza las interacciones y los comentarios de los clientes para identificar los puntos de dolor y detectar los casos de uso para la asistencia con IA generativa.

Flujos e integración de datos

Establece conexiones API seguras con sistemas y fuentes de datos para configurar flujos de trabajo y agilizar los procesos.

Tendencias conversacionales

Monitorea los comportamientos de los clientes, los comentarios y la efectividad de las experiencias de IA para identificar tendencias, temas y oportunidades de mejora.

Diseño conversacional

Diseña experiencias conversacionales para escenarios y comportamientos previsibles de los clientes, así puedes garantizar su compromiso y satisfacción.

Desarrollo de capacitación

Reforma los programas de capacitación de asesores para incorporar nuevos flujos de conversación e interfaces desarrolladas con IA.

Optimización del uso de IA

Perfecciona y optimiza los modelos y algoritmos de la IA de forma continua para generar más relevancia conversacional y alcanzar los resultados de CX que buscas.
Augmenting advisor performance for better CX
reducción en el tiempo medio operativo
0 %
aumento en la conversión de ventas
1 %
aumento en el CSAT
0 %

Cómo hacemos que Advisor Assist, desarrollado con la tecnología de la IA generativa, funcione para las marcas líderes.

Información destacada

Liderazgo de pensamiento e investigación para servir de inspiración a experiencias innovadoras

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