Venta al público y comercio electrónico

Servicios de consultoría de ventas minoristas para una innovación desarrollada con tecnología

A medida que los compradores modernos fomentan un cambio acelerado, la industria de la venta minorista se enfrenta a nuevas dificultades. Te ayudamos a adaptarte para satisfacer las cambiantes expectativas de los clientes con experiencias omnicanal y personalizadas. Nuestro enfoque vanguardista y los datos de interés sobre las ventas minoristas que podemos aportar colocan a tu marca por delante de la competencia, con recorridos del cliente conectados para ampliar el crecimiento y conseguir resultados significativos.

What we do

A esto nos dedicamos

Recorridos personalizados

Simplifica y personaliza el recorrido del cliente con diseños enfocados en las personas, análisis, automatizaciones e ingeniería digital para crear experiencias sin complicaciones que reflejen tu marca. A través de datos, análisis y automatización desarrollada por IA, te ayudamos a comprender mejor las preferencias de los clientes, su actividad y sus compras anteriores para ofrecer recorridos del cliente personalizados.

Fidelidad e integridad de la marca

Impulsa la fidelidad a la marca mediante nuestros modelos de membresía que afianzan las conexiones con los clientes. Al mismo tiempo, protegemos la reputación de la marca y de los clientes por medio del monitoreo y la prevención del fraude y las infracciones a las políticas.

La voz del cliente

Recopila y analiza los comentarios de los clientes (encuestas, evaluaciones en línea, interacciones omnicanal y publicaciones en redes sociales) para detectar tendencias, identificar áreas de oportunidad y obtener información procesable clave para mejorar tu experiencia de venta al público.

Transformación del servicio y las ventas

Deja tus operaciones digitales en nuestras manos de principio a fin: obtendrás servicios y resultados increíbles a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde el marketing y las ventas hasta la atención, el soporte técnico y los cobros.

Modernización empresarial

Prepara tu infraestructura digital para el futuro, desde la migración a la nube y la modernización de las apps hasta la integración de los sistemas. Y aprovecha las ventajas prometidas por las tecnologías de próxima generación, como la Web3, la IA generativa, la realidad virtual y la realidad aumentada, para ofrecer experiencias excepcionales y sin complicaciones, flujos de ingresos y motivos para la fidelidad.

Soluciones de protección contra el fraude y para el cumplimiento de la normativa

Protege tu negocio del fraude con nuestros servicios eficientes y minimiza los falsos positivos y los costos. Logra un cumplimiento normativo sin complicaciones a través de nuestra plataforma y nuestro equipo de expertos, quienes cuentan con el respaldo de centros multilingües y muchos datos de interés sobre la normativa local.

State of Brand Love

Información destacada

Amor por la marca

Los pequeños detalles importan, especialmente en la relación entre las marcas y sus clientes. Conviértete en el preferido de tus clientes gracias a los datos de nuestro último informe de investigación.

Evolución de la venta al público hacia el futuro

Descubre cómo nuestras soluciones de consultoría de ventas minoristas impulsan la innovación y la transformación.

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cambio a canales digitales
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aumento en la puntuación neta del promotor (NPS)
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Mejoramos los resultados de algunas de las principales marcas minoristas del mundo.

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