INFORME DE INVESTIGACIÓN

Perspectiva de Tecnología en Seguros 2025

Perspectivas de 201 Ejecutivos Globales

Concentrix encuestó a 201 ejecutivos de seguros de 17 países para descubrir qué está impulsando el cambio tecnológico en la industria de seguros y dónde se necesita más innovación.

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FORMANDO EL FUTURO DE LOS SEGUROS

Navega la disrupción con confianza

La industria de seguros se encuentra en un punto de inflexión. Con innovaciones tecnológicas que remodelan las prácticas tradicionales, mantenerse a la vanguardia significa más que simplemente adaptarse. Nuestro informe integral sobre Perspectivas de Tecnología en Seguros 2025 revela cómo los líderes de la industria de seguros en todo el mundo pueden convertir la disrupción en una ventaja competitiva.

HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS PARA PROFESIONALES DEL SEGURO.

El 80% de los ejecutivos coinciden en que la transformación digital es esencial para la supervivencia

En un mundo donde el 80% de los ejecutivos de seguros coinciden en que la transformación digital es vital, equiparte con las herramientas y conocimientos adecuados puede ayudarte a mantenerte relevante. Este informe no solo describe los cambios en la industria, sino que ofrece rutas estratégicas para que los profesionales de seguros aprovechen la última tecnología que está evolucionando la industria

SE NECESITAN PRIORIDADES CLARAS.

Las estrategias proactivas son el camino a seguir.

Solo un puñado de aseguradoras se conforma con estrategias reactivas como cancelar pólizas. En cambio, la mayoría de los encuestados se centra en educar a sus clientes y trabajar para comprender mejor sus necesidades. Necesitan convertir el riesgo en crecimiento y los desafíos en innovación con conocimientos que empoderen sus decisiones empresariales.

CAMINOS HACIA LA ADOPCIÓN DE LA IA

El 91% de los ejecutivos con planes de IA esperan que la transformación sea un desafío.

Ya sea aprovechando la IA para mejorar el servicio o las operaciones, nuestro informe presenta un marco para que las aseguradoras comprendan mejor dónde se encuentran en su viaje de adopción de IA—o, para aquellos que han sido reacios a la tecnología de seguros, dónde y cómo comenzar.

ACEPTA LO DIGITAL O QUEDA ATRÁS

Las recompensas superan con creces los riesgos.

El camino por delante puede ser desafiante, pero los datos son claros: las aseguradoras que no adopten la transformación digital corren el riesgo de quedarse atrás, perder su ventaja en el mercado y luchar por retener a sus clientes.

¿Qué contiene?

Perspectivas sobre la Transformación Digital

Comprende cómo la IA y la infraestructura de datos están revolucionando las pólizas, primas y experiencias del cliente.

Estrategias Accionables

Aprende de los éxitos y desafíos que enfrentan tus colegas para implementar soluciones efectivas y a prueba de futuro

Revolución de la Experiencia del Cliente

Descubre cómo mejorar el servicio con tecnología de seguros impulsada por IA que genera lealtad y confianza.

La industria de seguros no puede permitirse estancarse ante la evolución de los comportamientos de los clientes o la constante innovación impulsada por la tecnología.

Mantente un paso adelante—aprovecha tu ventaja competitiva

Obtenga información de ejecutivos de seguros que realmente comprenden la industria. En nuestro informe, encontrará los datos que necesita para comprender los desafíos que enfrenta el sector de seguros, las herramientas para establecer prioridades realistas con objetivos medibles y las maneras de desarrollar estrategias de transformación que naveguen por los riesgos involucrados

No te quedes atrás. Mantente informado y preparado para afrontar los desafíos del mañana. Descarga nuestro informe hoy y da un paso firme hacia el futuro de los seguros.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

Los ejecutivos de seguros identificaron el cambio en el comportamiento del consumidor como el mayor desafío que enfrenta la industria de seguros, seguido por una mayor presión regulatoria y la volatilidad económica.

La tecnología digital en la industria de seguros ya está transformando todo, desde el desarrollo de estrategias digitales distintivas para la distribución y el cumplimiento en diversos sectores hasta la gestión del impacto de la economía de API en las cadenas de valor tradicionales dentro de fintech.

A medida que las compañías de seguros se sientan más cómodas con la tecnología, veremos más aplicaciones hiperpersonalizadas de la inteligencia artificial generativa, como chatbots de servicio al cliente y procesamiento automatizado de reclamos, junto con aplicaciones en la administración de back-office para la resumisión de documentos e incluso asistencia en la suscripción.

Con los datos adecuados, los ejecutivos de seguros pueden entender lo que los clientes necesitan, personalizar las ofertas, gestionar el riesgo y garantizar el cumplimiento regulatorio, pero deben ser capaces de tomar decisiones informadas con los datos para convertirlos en acciones significativas que generen valor tanto para los clientes como para el negocio.

Las tendencias tecnológicas para el sector de seguros en 2025 incluyen la mejora de la experiencia del cliente, la automatización de procesos, la computación en la nube y la inteligencia artificial, evolucionando desde el procesamiento de lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático (ML) hasta la inteligencia artificial generativa.