Soluciones de IA Generativa
Potenciamos a las marcas para multiplicar los resultados
La IA Generativa tiene el potencial de repensar todas las facetas del negocio, desde la racionalización de las operaciones y la aceleración de los procesos hasta el impulso de la productividad. Pero para darte cuenta de sus ventajas, necesitarás un enfoque estratégico sólido. ¿A qué esperas para implementar soluciones de IA Generativa?
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Aprovecha el potencial de la inteligencia artificial para tu empresa
Tanto si estás buscando revolucionar las operaciones, incorporar la IA Generativa en el customer journey de tus clientes o mejorar la productividad, nuestras soluciones de IA Generativa son la puerta de entrada para aprovechar esta tecnología emergente.
How we do it
Leveraging our design, build, and run methodology to test and scale applications, we’re helping brands to unlock
growth with generative AI.
Intelligent Journeys
We design use cases for generative AI that enhance every stage of the customer journey.
Intelligent Enterprises
We build generative AI solutions that transform our clients’ businesses, driving innovation and efficiency.
Intelligent Operations
We run operations at scale, all powered by generative AI, ensuring your enterprise can meet growing demands seamlessly.
Servicios & Soluciones
Evaluación de IA
& Roadmap
Identifica la preparación de tu organización para avanzar con soluciones de IA generativa a nivel empresarial y descubre cómo construir un plan procesable que brinde un equilibro entre riesgo e innovación.
Bots de IA autogestionados con tecnología de IA Generativa
Obtén una comprensión más profunda de las necesidades de cada cliente y responde a ellas de manera natural y conversacional. Crea respuestas personalizadas y dinámicas con el tono adecuado.
Advisor Assist con la tecnología de la IA Generativa
Integra la IA Generativa con bases de conocimiento y datos históricos de clientes para capacitar a tus asesores con orientación, en tiempo real. De este modo, podrás brindar un servicio más rápido y ser más eficientes.
Gestión del Conocimiento con Tecnología IA Generativa
Mejora la asistencia al cliente con la tecnología de IA para gestionar el conocimiento de forma efectiva. Automatiza el contenido, optimiza el almacenamiento y mejora el acceso para tomar decisiones más rápidas e informadas.
Calidad Automatizada
Calidad
Analiza el 100 % de las interacciones con tus clientes para detectar desviaciones y oportunidades. Así podrás lograr estándares de calidad más altos, mejorar la eficacia operativa y garantizar la satisfacción del cliente.
DevX con la tecnología de la
IA generativa
Aumenta la productividad en todas las fases del ciclo de vida del desarrollo de producto. Desde la escritura y el mantenimiento del código hasta los procesos de pruebas, revisión y documentación. Recibe recomendaciones para garantizar un producto final detallado en cada una de sus fases.
Creación de Contenido con la Tecnología de la IA Generativa
Utiliza la IA Generativa para agilizar los procesos de creación de contenido, hacer que se genere a gran escala y personalizarlo para que los creadores de contenido se enfoquen en tareas de nivel superior.
Insights avalados con tecnología IA Generativa
Aprovecha los algoritmos de la IA Generativa para extraer información valiosa de tus activos de big data y generar una inteligencia empresarial revolucionaria. Simula escenarios, predice tendencias y toma decisiones comerciales informadas.
Información destacada
De la visión a la innovación: una guía sobre IA generativa para líderes empresariales
Descubre cómo puedes utilizar la IA generativa para aumentar los ingresos, ahorrar costes, innovar y mucho más.
Por qué Concentrix
Ayudamos a las marcas a impulsar el crecimiento con IA Generativa en todo el negocio, desde la racionalización de las operaciones y la aceleración de los procesos hasta el aumento de la productividad.
Experiencia Transformacional
Hace décadas que somos líderes en la aceleración de los resultados comerciales con IA. Nuestro éxito está impulsado por un ecosistema dinámico de especialistas que diseñan, construyen y dirigen el futuro.
Dominio del conocimiento
Gracias a nuestro profundo conocimiento del sector y comprensión de las operaciones y el comportamiento de los usuarios, estamos en una posición única para ayudar a las marcas a maximizar el valor de la IA Generativa para tu negocio, clientes y empleados.
Fortalecimiento de la Gobernanza
Abordamos la IA Generativa con una visión holística de los riesgos y los escenarios, creando un equilibrio efectivo para potenciar a las personas y usar la IA para abordar los desafíos, impulsar la innovación y garantizar la precisión y el cumplimiento de los datos.Ponemos el foco en las personas
Forma parte de nuestro ADN. Como proveedor líder de tecnología y servicios, consideramos el contexto más amplio de cómo las soluciones de IA Generativa pueden influir de forma positiva en las personas y en el customer journey para acceder a resultados más personalizados y relevantes.
Protecting Brands
Safeguard your LLM performance with robust security, governance, and risk management protocols that securely and responsibly enhance your brand experience.
IA Generativa en funcionamiento
1. Imaginamos una Mejor Experiencia de Atención Médica
Ayudamos a las empresas de servicios de atención médica a conceptualizar la experiencia del paciente con la IA generativa. Aprovecha el potencial de la IA Generativa para personalizar la atención médica. Haz que las interacciones médico-paciente y proveedores de salud sean más eficientes y centradas en el individuo. Menos formularios, menos tiempos de espera, más conversaciones relevantes para el paciente.
Pero antes de crear una solución, el cliente necesitaba una visión de cómo la IA Generativa puede hacer evolucionar la experiencia del paciente.
2. Transformación de la Asistencia al Cliente en el Sector Tecnológico
Los asesores de atención al cliente de una empresa de tecnología tenían dificultades para navegar por un complejo panorama de productos. Desarrollamos una aplicación de IA Generativa en solo tres semanas que les permitió abordar rápidamente las consultas técnicas con asistencia de la IA. Contaba con una interfaz fácil de usar, mecanismos para recopilar comentarios, paneles de control de análisis y moderación de palabras. La productividad se disparó en un 65 %, y los tiempos de respuesta a las consultas se redujeron en 4 minutos y, como resultado, un ahorro significativo de costes.
3. Mejoramos el Chatbot de Telesalud
Creamos una solución de IA Generativa segura y, en tiempo real, que clasificaba de manera eficiente las consultas de los pacientes, asegurando que recibieran respuestas útiles y precisas y, al mismo tiempo, protección de su privacidad. La automatización conversacional incorporó a la perfección las fuentes de datos en el chatbot, incluida información muy valiosa de primera mano. Cumplimos con las normativas reguladoras del sector de la salud, recopilamos los datos del proveedor, los incorporamos en el modelo existente y tenemos la capacidad de integrarlos con Modelos de Aprendizaje de Lenguaje.
4. Compras con Tecnología IA
Ante el desafío de procurar que los clientes no se abrumen con demasiadas opciones para comprar muebles online, 3D Cloud de Marxent buscó una solución de IA Generativa para simplificar el proceso. Confiaron en Concentrix. En solo dos días, creamos un chatbot de IA Generativa. Este IA buddy reemplazó los menús desplegables y las casillas de verificación con conversaciones facilitando la personalización de los muebles y agilizando la configuración de la pieza perfecta
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