Advisor Assist

unterstützt durch generative KI

Generative KI-Technologien revolutionieren die Arbeitsweise der Advisor, indem sie ihnen Assistance Tools und Echtzeit-Coaching für mehr Produktivität und Effizienz zur Verfügung stellen. Durch die Verschlankung der Abläufe können sich Ihre Advisor stärker auf relevante Konversationen und die Verbesserung der CX konzentrieren. Sie brauchen Unterstützung bei der Umsetzung?

Stärken Sie Ihre Frontlinie mit generativer KI

Stärken Sie Ihr Frontline-Team mit Advisor Assist, einer Plattform für Conversation Intelligence basierend auf einem Large Language Model für Contact Center, unterstützt durch generative KI. Boosten Sie Performance und Effizienz nach jeder Interaktion.

Steigern Sie Ihren Umsatz mit bewährten Conversation Flows und Upsell-Reminder.

Verbessern Sie die Customer Experience mit schnellen, präzisen Antworten.

Verringern Sie das Compliance-Risiko mit Compliance-Checks und -Reminder in Echtzeit.

Steigern Sie die operative Effizienz mit automatischen Auswertungen und Workflows.

Fördern Sie die Kompetenz von Advisor durch zeitnahes Feedback und Coaching.

Ready to create meaningful (AI) conversations?

Sind Sie bereit, relevante (KI) Conversations zu schaffen?

Ermöglichen Sie es Ihren Advisor, eine bessere CX bereitzustellen – vor, während und nach jeder Interaktion.

  • Sicherstellung der Kohärenz über alle Advisor-gestützten Kanäle, einschließlich Voice, Chat und E-Mail
  • Speziell entwickeltes Contact Center LLM
  • Sichere und skalierbare Plattform
  • Direkte Anbindung an Ihre CCaaS-, CRM- und Knowledge Base-Systeme

KI Assist in Echtzeit
Nutzt Live-Prompts zur Unterstützung des Conversation Flows für optimale Ergebnisse, erfasst Interaktionsdetails automatisch und triggert Workflows.

Wissens-KI-Bot
Spart Zeit bei der Suche in Knowledge Bases, FAQs und früheren Interaktionen.
Mehr erfahren

Coaching AI
Erstellt automatisch Coaching-Notizen, um das Advisor-Coaching zu vereinfachen und zu modernisieren.

Empower advisors to deliver better CX—before, during, and after every interaction
From Vision to Innovation: A Guide on Generative AI for Business Leaders

Featured Insights

Von der Vision zur Innovation: Ein Guide zur generativen KI für Entscheidungsträger

Entfesseln Sie das Potenzial generativer KI! Steigern Sie Umsatz, senken Sie Kosten und werden Sie zum Innovationstreiber.

Steigerung der Advisor-Performance für bessere CX

Concentrix Advisor Assist, unterstützt durch generative KI, ist eine Komplettlösung, die eine innovative Plattform mit dem Know-how kombiniert, das Sie für die Entwicklung, Realisierung und Umsetzung dieser benötigen. Wir unterstützen Sie dabei, bessere Erlebnisse für Ihre Kunden und Ihr Frontline-Team zu schaffen.

Konversationsanalyse

Analysieren Sie Kundeninteraktionen und -feedback, um Pain Points und Use Cases für generative KI-Assistenz zu identifizieren.

Data Flows & Integration

Stellen Sie sichere API-Verbindungen zu Systemen und Datenquellen her und konfigurieren Sie Workflows, um Ihre Prozesse zu optimieren.

Conversational Trends

Monitoring des Kundenverhaltens, des Feedbacks und der Effektivität von KI-Experiences, um Trends, Themen und Optimierungspotenziale zu identifizieren.

Conversational Design

Entwickeln Sie Conversational Experiences für zu erwartende Szenarien und Verhaltensweisen, um das Kundenengagement und die -zufriedenheit sicherzustellen.

Training Development

Optimieren Sie Trainingsprogramme für Ihre Advisor, um neue Conversation Flows und KI-gestützte Schnittstellen zu integrieren.

KI-Optimierung

Kontinuierliche Verfeinerung und Optimierung von KI-Modellen und -Algorithmen, um die Konversationsrelevanz zu erhöhen und die gewünschten CX-Ergebnisse zu erzielen.
Augmenting advisor performance for better CX
Reduzierung der Average Handling Time
0 %
Steigerung der Sales Conversion
1 %
höhere CSAT
0 %

Wie wir Advisor Assist, unterstützt durch generative KI, für führende Marken einsetzen.

Featured Insights

Thought Leadership und Forschung als Inspiration für innovative Erlebnisse

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