Versicherungen
Versicherungslösungen, die Ihre traditionellen Geschäftsprozesse transformieren
In einer Zeit des schnellen demografischen Wandels, der sich verändernden Kundenbedürfnisse, strengerer gesetzlicher Vorschriften und des bahnbrechenden technologischen Fortschritts ist die digitale Transformation der Versicherungsbranche unverzichtbar geworden, um erfolgreich zu sein. Concentrix definiert die Art und Weise neu, wie sich Versicherungsunternehmen anpassen und agieren, indem sie zukünftige Agilität, Nachhaltigkeit und Wachstum sicherstellen. Unser umfassendes Portfolio an Versicherungslösungen ist darauf ausgerichtet, Ihre Omnichannel-Prozesse strategisch zu optimieren.
Was wir tun
Akquise & Kundenbindung
Nutzen Sie unsere Expertise im Bereich datengestützter Insights, um Marketing- und Sales-Strategien zu verbessern, mehr Kunden zu gewinnen und zu binden. Wir optimieren den Sales-Prozess, um das Underwriting zu vereinfachen und die gebuchte Bruttoprämie (GWP) zu erhöhen, während wir gleichzeitig die langfristige Kundenbindung fördern sowie den Customer Lifetime Value (CLV) und die Kundentreue maximieren.
Policy Support
Erweitern Sie Ihr Angebot mit generativer KI, um Ihre Kundenanforderungen genau zu verstehen und zu erfüllen. Unsere Versicherungslösungen verringern die Komplexität der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und verbessern sowohl die Compliance als auch die Customer Experience. Wir nutzen die Voice of the Customer (VOC) und personalisieren unsere Angebote, insbesondere für High Net Worth (HNW) Kunden mit hohem investierbaren Vermögen, um die Risikobewertung zu optimieren und das Schadenrisiko zu reduzieren.
Claims Management
Mit unseren fortschrittlichen, automatisierten Lösungen für die Schadenbearbeitung erzielen Sie eine verbesserte Effizienz, eine strikte Compliance und eine höhere Kundenzufriedenheit. Unsere hochmodernen Analytik-Tools ermöglichen eine präzisere Entscheidungsfindung bei der Schadenbearbeitung und beschleunigen den finanziellen Gewinn.
Fraud & Compliance
Navigieren Sie mühelos durch die Komplexität der KYC- und gesetzlichen Anforderungen und stellen Sie eine umfassende Compliance während des Onboardings und der nachfolgenden Kundeninteraktionen sicher. Unsere proaktiven Managementsysteme verarbeiten Warnmeldungen, bewältigen Backlogs und prüfen verdächtige Aktivitäten, um präventiv gegen Betrug vorzugehen und gleichzeitig die operative Compliance zu verbessern und die damit verbundenen Kosten zu senken.
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