RESEARCH REPORT

Insurance Technology Outlook 2025

Insights von 201 Global Executives

Concentrix befragte 201 Entscheidungsträger der Versicherungsbranche aus 17 Ländern, um herauszufinden, was den technologischen Wandel in der Versicherungswelt vorantreibt – und in welchen Bereichen Innovationen dringend benötigt werden.

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DIE ZUKUNFT DER VERSICHERUNG GESTALTEN

Souveräner Umgang mit Disruption

Die Versicherungsbranche befindet sich an einem Wendepunkt. Angesichts der technologischen Innovationen, die traditionelle Praktiken grundlegend verändern, bedeutet Vorsprung mehr als nur Anpassung. Unser umfassender Report „Insurance Technology Outlook 2025“ zeigt, wie Branchenführer weltweit Disruption in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln können.

STRATEGISCHE TOOLS FÃœR INSURANCE PROFESSIONALS

80 % aller Entscheidungsträger sind sich einig, dass die digitale Transformation unerlässlich ist, um zu bestehen

In einer Welt, in der 80 % aller Versicherungsexperten die digitale Transformation für unerlässlich halten, kann die Bereitstellung der richtigen Tools und Kompetenzen Sie dabei unterstützen, wettbewerbsfähig zu bleiben. Dieser Report befasst sich nicht nur mit den Veränderungen in der Branche, sondern zeigt auch strategische Ansätze für Branchenexperten auf, um sich die neuesten Technologien zunutze zu machen, die sich innerhalb der Branche etablieren.

KLARE PRIORITÄTEN ERFORDERLICH

Proaktive Strategien sind der Schlüssel zum Erfolg

Nur einige wenige Versicherer geben sich mit reaktiven Strategien wie der Kündigung von Policen zufrieden. Stattdessen konzentrieren sich die meisten Befragten auf die Beratung ihrer Kunden und ihre Bemühungen, deren Bedürfnisse besser zu verstehen. Sie müssen Risiken in Wachstum und Herausforderungen in Innovationen verwandeln, indem sie fundierte Erkenntnisse für ihre Geschäftsentscheidungen gewinnen.

WEGE ZUR KI-IMPLEMENTIERUNG

91 % der Entscheidungsträger mit KI-Plänen erwarten, dass die Transformation eine Herausforderung sein wird

Unabhängig davon, ob KI für einen verbesserten Service oder optimierte Prozesse eingesetzt werden soll: Unser Report schafft einen Rahmen für Versicherer, um besser zu verstehen, an welchem Punkt der KI-Implementierung sie sich befinden – oder, für jene, die der Versicherungstechnologie noch zögerlich gegenüberstehen, wo und wie sie den Einstieg finden.

DIGITALISIERUNG NUTZEN ODER ZURÃœCKFALLEN

Chancen übersteigen Risiken

Der bevorstehende Weg mag herausfordernd sein, aber die Daten sprechen eine deutliche Sprache: Versicherer, die die digitale Transformation ablehnen, riskieren, den Anschluss zu verlieren, ihren Marktvorsprung einzubüßen und ihre Kunden langfristig nicht mehr halten zu können.

Was erwartet Sie?

Insights zur Digitalen Transformation

Erfahren Sie, wie KI und Dateninfrastrukturen Policen, Prämien und Customer Experience revolutionieren.

Umsetzbare Strategien

Lernen Sie aus den Erfolgen und Herausforderungen anderer Unternehmen, um effektive, zukunftssichere Lösungen zu implementieren.

Revolution der Customer Experience

Erfahren Sie, wie Sie Ihren Service mithilfe von KI-gestützter Versicherungstechnologie optimieren, um Kundenbindung und Vertrauen aufzubauen.

Die Versicherungsbranche kann sich angesichts des sich wandelnden Kundenverhaltens und der kontinuierlichen technologiegetriebenen Innovationen keinen Stillstand erlauben.

Stay one step ahead—claim your competitive advantage

Gewinnen Sie wertvolle Insights von Versicherungsexperten, die die Branche wirklich verstehen. Unser Report enthält…
• die Daten, die Sie zur Einschätzung der Herausforderungen in der Versicherungsbranche benötigen,
• die Tools, anhand derer Sie realistische Prioritäten mit messbaren Zielen setzen können und
• Strategien für die Transformation, mit denen Sie den damit verbundenen Risiken begegnen.

Sichern Sie sich Ihren Vorsprung. Bleiben Sie informiert und bereit, den Herausforderungen von morgen entgegenzutreten. Downloaden Sie unseren Report noch heute und treten Sie der Versicherungswelt der Zukunft sicher entgegen.

Frequently Asked Questions (FAQs)

Versicherungsexperten identifizieren das sich wandelnde Verbraucherverhalten als die größte Herausforderung für die Versicherungsbranche, gefolgt von steigendem regulatorischem Druck und wirtschaftlicher Volatilität.

Digitale Technologie verändert bereits die Versicherungsbranche maßgeblich: von der Entwicklung spezifischer digitaler Strategien zur Distribution und Fulfillment über alle Bereiche hinweg bis hin zum Management der Auswirkungen der API-Economy auf die traditionellen Value Chains innerhalb von FinTech.

Mit zunehmendem Vertrauen der Versicherungsunternehmen in die Technologie erwarten wir einen Anstieg von hyperpersonalisierten generativen KI-Apps, wie beispielsweise Chatbots für den Kundenservice und automatisierte Schadenbearbeitung, sowie Backoffice-Apps für die Analyse von Dokumenten und sogar für die Unterstützung beim Underwriting.

Mithilfe der richtigen Daten lassen sich die Bedürfnisse der Kunden verstehen, Angebote personalisieren, Risiken managen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherstellen. Gleichzeitig müssen Entscheidungsträger in der Lage sein, fundierte Entscheidungen anhand der Daten zu treffen, um diese in sinnvolle Maßnahmen umzusetzen, die einen Mehrwert für Kunden und das Unternehmen schaffen.

Zu den technologischen Trends für die Versicherungsbranche im Jahr 2025 zählen die Optimierung der Customer Experience, Prozessautomatisierung, Cloud Computing und künstliche Intelligenz – von der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) und dem Machine Learning (ML) bis zur generativen KI.