Concentrix wird für die Skalierung von KI im Auftrag von Unternehmenskunden in allen drei Bewertungskategorien als Leader ausgezeichnet: Gesamtbewertung, Operationalisierung und Training
NEWARK, Kalifornien (28. Juli 2026) – Die Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), ein weltweit führendes Technologie- und Serviceunternehmen, hat heute bekannt gegeben, dass sie in der „AI Enablement NEAT“-Bewertung von NelsonHall in allen drei Kategorien als Leader eingestuft wurde: „Overall AI Enablement“, „AI Operationalization“ und „AI Training“.
Da Unternehmen die Experimentierphase zunehmend hinter sich lassen und KI in großem Maßstab einsetzen, hängt der Erfolg zunehmend von weit mehr ab als nur den KI-Modellen selbst. Unternehmen benötigen die richtigen Daten, Governance-Strukturen, operativen Rahmenbedingungen und qualifizierte Fachkräfte, um KI von einer vielversprechenden Technologie in einen messbaren Geschäftsvorteil zu verwandeln. Die „AI Enablement Market Analysis“ von NelsonHall hebt Serviceanbieter hervor, die Unternehmen genau dabei unterstützen.
„Die Diskussion rund um KI hat sich von der Frage, was die Technologie leisten kann, hin zu der Frage verschoben, wie Unternehmen sie effektiv in ihre Abläufe integrieren können“, sagte Ivan Kotzev, Lead Analyst für Customer Experience Services bei NelsonHall. „Die nächste Welle des Mehrwerts für Unternehmen wird daraus entstehen, KI in domain-spezifische Geschäftsprozesse zu integrieren, unterstützt durch End-to-End-KI-Services. Concentrix kann dabei seine bewährten Governance-Verfahren, seine Expertise im Aufbau vertrauenswürdiger Datengrundlagen und seine Fähigkeit zur Skalierung von Betriebsmodellen unter Beweis stellen.“
„Die Lücke zwischen den Ambitionen rund um KI und der operativen Realität war noch nie so groß wie heute“, sagte Chris Caldwell, President & CEO von Concentrix. “Führungskräfte haben Demos gesehen, Pilotprojekte finanziert und Roadmaps genehmigt. Dennoch behandeln zu viele Unternehmen KI weiterhin als Technologieprojekt und nicht als Chance zur Transformation. Concentrix ist hervorragend aufgestellt, um Kunden dabei zu unterstützen, diese Lücke zu schließen. Wir sind seit Jahrzehnten in komplexen, streng regulierten Umgebungen in verschiedenen Branchen und Regionen tätig und verfügen daher über das nötige Fachwissen, um KI in großem Maßstab dort einzusetzen, wo es am wichtigsten ist: in der realen Welt.“
Concentrix unterstützt Unternehmen dabei, KI von der Experimentierphase in den operativen Alltag zu überführen. Aufbauend auf jahrzehntelanger Erfahrung mit komplexen Customer Operations trainiert, testet und steuert das Unternehmen KI-Systeme innerhalb der Geschäftsprozesse, für die sie konzipiert wurden. Das Ergebnis ist KI, die in großem Maßstab zuverlässig funktioniert, sich an reale Betriebsumgebungen anpasst und messbare Geschäftsergebnisse erzielt. Durch die Kombination spezialisierter KI-Expertise, starker Governance und umfassenden operativen Know-hows hilft Concentrix seinen Kunden, die Einführung von KI zu beschleunigen und gleichzeitig die Kontrollmechanismen aufrechtzuerhalten, die in komplexen und regulierten Branchen erforderlich sind.
Weitere Informationen darüber, wie Concentrix mehr als 1.000 Unternehmen dabei unterstützt, KI in ihre realen Betriebsabläufe zu integrieren, finden Sie im Bericht von NelsonHall.
Über NelsonHall
NelsonHall ist das weltweit führende Analystenunternehmen, welches sich darauf spezialisiert hat, Unternehmen dabei zu unterstützen, die „Kunst des Möglichen“ bei der Transformation digitaler Betriebsabläufe zu verstehen. Mit Analysten in den USA, Europa und Indien liefert NelsonHall Unternehmen auf der Nachfrageseite detaillierte, aussagekräftige Informationen zu Märkten und Anbietern (einschließlich NEAT-Bewertungen), die ihnen helfen, schnelle und fundierte Entscheidungen bei der Beschaffung zu treffen. Anbietern bietet
NelsonHall fundierte Kenntnisse über Marktdynamiken und Nutzeranforderungen, um sie bei der Optimierung ihrer Go-To-Market-Strategien zu unterstützen. Die Analysen von NelsonHall basieren auf strengen Primärrecherchen und genießen aufgrund der Qualität und Tiefe ihrer Erkenntnisse hohes Ansehen.
Über uns: Powering a World That Works
Concentrix (NASDAQ: CNXC), ist ein führendes Fortune-500®-Unternehmen im Bereich Technologie und Dienstleistungen, das den weltweit besten Marken hilft intelligente Abläufe zu schaffen, die in der Realität funktionieren. Wir entwerfen, entwickeln und betreiben integrierte Lösungen, die Mensch und KI verbinden. Dabei nutzen wir Erkenntnisse aus Milliarden echten Interaktionen, um mehr als 2.000 der komplexesten Unternehmen der Welt bei der Bewältigung ihrer schwierigsten geschäftlichen Herausforderungen zu unterstützen. Mit über 20 Jahren operativer Erfahrung und praxiserprobter KI sind wir der Partner für intelligente Transformation, der Kunden in allen wichtigen Branchen dabei unterstützt, ihre KI-Ambitionen in messbare, skalierbare Ergebnisse umzusetzen. Überall. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie concentrix.com.
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